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PedidosYa Envíos

PedidosYa ofrece un servicio de mensajería rápida local ("courier") que usa su flota de motociclistas para entregas el mismo día (típicamente en pocas horas) dentro de zonas urbanas. Esta integración permite que tu tienda cotice y solicite envíos directamente a PedidosYa sin que tu equipo tenga que gestionarlo desde otra app.

Importante: este servicio es distinto al PedidosYa que conoces como app de comida — es su producto de mensajería para terceros. Es ideal para tiendas que venden productos urgentes o de bajo volumen (comida, farmacia, electrónica pequeña, regalos, etc.) en ciudad.

Para qué sirve

• Cotización en tiempo real del envío cuando el cliente está en el checkout, según la ubicación de tu sucursal y la del cliente.
• Solicitar el envío automáticamente cuando despachas el pedido — un motociclista de PedidosYa pasa a recoger y entrega.
• Seguimiento del envío en vivo (PedidosYa notifica los cambios y se reflejan en el pedido del admin y la cuenta del cliente).
• Código PIN de entrega que el cliente confirma al recibir el paquete (seguridad para entregas de alto valor).

Requisitos previos

1. Cuenta activa con PedidosYa Envíos / Courier. Es un servicio aparte de PedidosYa Restaurantes. Contacta a su equipo comercial para registrarte.
2. Token de acceso entregado por PedidosYa. Se obtiene desde su panel de desarrolladores (developers.pedidosya.com).
3. Tus productos deben tener peso y dimensiones configurados. Sin esa información, PedidosYa no puede cotizar.
4. Tu sucursal debe tener coordenadas (latitud y longitud) configuradas. PedidosYa es un servicio basado en ubicación — sin coordenadas, no funciona.

Obtener tu token de acceso

1. Entra a tu cuenta de PedidosYa para Envíos.
2. Ve a la sección de desarrolladores (sigue las instrucciones de developers.pedidosya.com/courier-doc/first-steps).
3. Copia el token de acceso.

Configurar PedidosYa en Vendabo

1. En el menú lateral entra a Ajustes → Envíos y entregas.
2. En la lista de transportistas elige PedidosYa (o entra directo desde Aplicaciones → PedidosYa).
3. Marca "Habilitar este transportista".
4. En Credenciales pega el token de acceso.
5. Guarda.

Si la conexión funciona, aparece "Token configurado" con check verde.

Configurar las sucursales

Cada sucursal desde la que envías con PedidosYa necesita configuración completa, incluyendo coordenadas geográficas:

1. Baja a la sección Sucursales en la pantalla de PedidosYa.
2. Para cada sucursal, haz clic en "Configurar".
3. Completa:
   • Dirección completa.
   • Coordenadas geográficas (latitud y longitud) — clave para que PedidosYa encuentre la sucursal en su mapa.
   • Datos de contacto (nombre del responsable, teléfono).
   • Horarios de apertura (PedidosYa opera entre 7:00 AM y 11:00 PM en general).
4. Guarda.

Cómo obtener las coordenadas: en Google Maps, busca tu sucursal, haz clic derecho en el punto exacto y copia las coordenadas que aparecen.

Cómo aparece para el cliente

Durante el checkout:

• El cliente ingresa su dirección de entrega en el checkout.
• Vendabo le pide a PedidosYa cotizar el envío según las coordenadas de origen y destino, peso y volumen del pedido.
• El cliente ve la opción "PedidosYa" con el costo y un tiempo estimado de entrega (típicamente menos de 1 hora si están en la misma ciudad).

Generar el envío

Una vez que el pedido está listo para despachar:

1. Entra a la pantalla del pedido.
2. En la sección de envío, haz clic en "Generar envío" (PedidosYa no genera etiqueta para imprimir — el motociclista se identifica con la información del pedido).
3. Vendabo le pide a PedidosYa enviar un motociclista a tu sucursal.
4. PedidosYa confirma con un ID de envío y tiempo estimado de llegada del motociclista.
5. Cuando llega el motociclista, le entregas el paquete y le das el código PIN de entrega que aparece en el pedido.

Código PIN de entrega

PedidosYa genera un código PIN único para cada envío. Este código:

• Aparece en el pedido del admin (tú lo ves antes de que pase el motociclista).
• El motociclista lo lleva al cliente.
• El cliente lo confirma al recibir el paquete — el motociclista verifica el PIN antes de entregar.

Esto evita entregas a personas equivocadas y es especialmente importante para productos de alto valor.

Seguimiento del envío

Los cambios de estado en PedidosYa se reflejan automáticamente:

• Motociclista asignado.
• Motociclista en camino a recoger.
• Paquete recogido.
• Motociclista en camino al cliente.
• Entregado.

Tanto tú como el cliente pueden ver el estado actualizado en tiempo real.

Configurar PedidosYa como método de envío

Para que la opción aparezca en el checkout:

1. Entra a Ajustes → Envíos y entregas.
2. Edita el perfil de envío para la zona donde quieres ofrecer PedidosYa.
3. Agrega un nuevo método de envío y elige "PedidosYa" como tipo.
4. Asigna el impuesto correspondiente.
5. Guarda.

PedidosYa solo aparece cuando el cliente elige entrega a domicilio (no aparece para recogida en tienda).

Detalle en Métodos de envío.

Casos típicos

"Soy una tienda urbana que vende productos para entrega el mismo día (florería, farmacia, regalos)"

• PedidosYa es ideal para esto.
• Configura tus sucursales con coordenadas precisas.
• Comunica al cliente en la ficha del producto que ofreces "entrega en menos de 1 hora vía PedidosYa".

"Vendo productos grandes o pesados"

• PedidosYa Envíos típicamente maneja paquetes pequeños y medianos que un motociclista pueda transportar.
• Para productos grandes, considera otros transportistas (BM Cargo, Domex).

"PedidosYa no cotiza para una dirección específica"

• Si el cliente está fuera de la zona urbana de cobertura de PedidosYa, no aparecerá la opción en el checkout.
• Verifica que tu sucursal de origen tenga coordenadas exactas configuradas (no las del centro de la ciudad).

"El motociclista llegó y el cliente no estaba"

• PedidosYa tiene su política de reintentos. Generalmente se notifica al cliente y se reprograma o se devuelve el paquete a la sucursal.
• Cuida que el cliente tenga teléfono válido registrado en el pedido — PedidosYa lo usa para contactarlo.

"Mi cliente recibió el paquete pero el motociclista olvidó pedir el PIN"

• Es un problema operacional de PedidosYa — repórtaselos.
• El sistema sigue marcando el envío como entregado, pero queda registro de que el PIN no fue confirmado.

Tips finales

• Coordenadas exactas son clave. El error más común con PedidosYa es coordenadas mal puestas (sucursal a 5 cuadras de donde realmente está). Verifica usando Google Maps antes de activar.
• PedidosYa opera por zonas. Si tu cliente está fuera de la cobertura urbana de PedidosYa, no se ofrece el servicio — aunque tengas el transportista habilitado.
• No mezcles con flete pesado. Si tu pedido típico es pesado (>5 kg) o grande, PedidosYa no es la mejor opción. Para esos casos usa Domex, BM Cargo o Mail Boxes Etc.
• Activa al menos un transportista alternativo. PedidosYa puede no estar disponible en ciertos horarios o zonas. Tener Buenvío o BM Cargo en paralelo cubre los casos donde PedidosYa no cotiza.
• El PIN de entrega es la mejor protección contra fraude de "no recibí mi pedido". Para productos de alto valor, comunica al cliente que debe confirmar el PIN al recibir.
• Mantén actualizados los horarios de apertura de tu sucursal. Si configuras horarios que no se cumplen, PedidosYa no podrá programar recogidas.
• Si tienes problemas con un envío específico (no llegó, llegó dañado), el contacto es PedidosYa directamente. Vendabo refleja la información de su sistema pero no tramita reclamos.

Siguiente paso

PedidosYa cubre entregas rápidas locales. Si necesitas un transportista para zonas más amplias o cargas pesadas, el próximo artículo cubre BM Cargo. Si tu mercado está en zonas no cubiertas por estos, Menssajero ofrece una opción adicional.