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Mail Boxes Etc. (MBE)

Mail Boxes Etc. (MBE) es una red de centros de servicios de envío y empaque con presencia en República Dominicana. Esta integración permite que tu tienda cotice envíos en tiempo real, emita etiquetas automáticamente y rastree pedidos usando la red de MBE — útil especialmente para mensajería de paquetería corporativa y envíos donde valoras la trazabilidad y el servicio profesional.

Para qué sirve

• Cotización automática del costo de envío en el checkout, según peso, dimensiones, origen y destino.
• Solicitud automática del envío cuando despachas el pedido — MBE asigna seguimiento y prepara la recogida.
• Seguimiento del paquete con actualizaciones automáticas reflejadas en el pedido del admin y la cuenta del cliente.
• Red de centros físicos en distintas zonas del país, útil cuando tu acuerdo comercial con MBE incluye entregar paquetes en sus centros.

Solo envíos nacionales: Vendabo no soporta envíos internacionales con ningún transportista, incluido MBE. La integración cubre únicamente envíos dentro de República Dominicana.

Requisitos previos

1. Cuenta activa con MBE. Si aún no eres cliente comercial, contáctalos directamente en mbe.com.do.
2. Credenciales de MBE entregadas por su equipo. Necesitas 3 datos:
   • Email de integración.
   • Contraseña de integración.
   • Primary Client — nombre de tu empresa en el sistema MBE (por ejemplo, "Mi Tienda"). MBE lo asigna al activar tu cuenta.
3. Tus productos deben tener peso y dimensiones configurados. Sin esa información MBE no puede cotizar.
4. Tus sucursales deben tener dirección completa (con código postal y municipio).

Configurar MBE en Vendabo

1. En el menú lateral entra a Ajustes → Envíos y entregas y elige Mail Boxes Etc. (o accede desde Aplicaciones → Mail Boxes Etc.).
2. Marca "Habilitar este transportista".
3. En la sección Credenciales MBE llena:
   • Email — el email de integración proporcionado por MBE.
   • Contraseña — la contraseña de integración.
   • Primary Client — el nombre exacto de tu empresa en MBE.
4. Si estás en proceso de prueba y MBE te dio credenciales de prueba, activa "Modo sandbox (pruebas)". Para operación real, déjalo desactivado.
5. Guarda.

Si la conexión funciona, ves la confirmación "Token válido hasta [fecha]". Vendabo renueva el permiso de acceso automáticamente cuando expira.

Configurar las sucursales

Cada sucursal desde la que envías con MBE necesita configuración completa:

1. Baja a la sección Sucursales en la pantalla de MBE.
2. Para cada sucursal, haz clic en "Configurar".
3. Completa:
   • Dirección completa (incluyendo código postal y municipio).
   • Datos de contacto (nombre, teléfono).
   • Horarios de apertura (cuándo MBE puede pasar a recoger).
4. Guarda.

Cómo aparece para el cliente

Durante el checkout:

• El cliente ingresa su dirección de entrega.
• Vendabo le pide a MBE cotizar el envío según peso, dimensiones y la distancia entre tu sucursal y la del cliente.
• El cliente ve la opción "Mail Boxes Etc." con el costo y un tiempo estimado de entrega.

Generar la etiqueta de envío

Una vez que el pedido está listo para despachar:

1. Entra a la pantalla del pedido.
2. En la sección de envío, haz clic en "Generar etiqueta de envío".
3. Vendabo crea el envío en MBE, obtiene número de seguimiento y descarga la etiqueta lista para imprimir.
4. Pega la etiqueta al paquete y entrégalo a MBE (en uno de sus centros o cuando pasen a recoger, según tu acuerdo comercial).

Seguimiento del envío

Los cambios de estado en MBE se reflejan automáticamente:

• Envío creado.
• Recogido en sucursal.
• En tránsito.
• Entregado.

Tanto tú como el cliente pueden ver el estado actualizado en el detalle del pedido.

Configurar MBE como método de envío

Para que la opción de MBE aparezca en el checkout:

1. Entra a Ajustes → Envíos y entregas.
2. Edita el perfil de envío para la zona donde quieres ofrecer MBE.
3. Agrega un nuevo método de envío y elige "Mail Boxes Etc." como tipo.
4. Asigna el impuesto correspondiente.
5. Guarda.

Detalle en Métodos de envío.

Casos típicos

"Necesito un transportista para envíos corporativos o documentos importantes"

• MBE tradicionalmente es fuerte en mensajería corporativa y paquetería de valor.
• Útil cuando tu cliente valora trazabilidad estricta y servicio profesional.

"Quiero probar MBE antes de pasarlo a producción real"

• Activa "Modo sandbox (pruebas)" temporalmente.
• Solicita a MBE credenciales de prueba (Email/Contraseña distintos a los reales).
• Las cotizaciones serán de prueba — NO uses este modo para envíos reales.
• Una vez confirmado el flujo, desactiva el modo sandbox y configura las credenciales reales.

"MBE no cotiza para una dirección"

• Verifica que tanto la sucursal de origen como la dirección del cliente tengan datos completos (código postal, ciudad, municipio).
• Si el destino está fuera de cobertura de MBE, la opción no aparece.

"El Primary Client no funciona"

• El Primary Client es el nombre exacto de tu empresa en MBE — debe coincidir letra por letra con lo que MBE tiene en su sistema.
• Si MBE te dio "Mi Tienda S.A." y escribes "MI TIENDA SA", puede fallar.
• Si tienes dudas, contacta al equipo comercial de MBE para confirmar el nombre exacto.

Tips finales

• Las 3 credenciales son obligatorias. Email, Contraseña y Primary Client — los tres se usan en cada cotización y envío.
• El Primary Client no es un nombre comercial libre. Es un identificador que MBE asigna a tu empresa. Pídelo explícitamente al activar tu cuenta.
• MBE es buena opción para envíos donde valoras red de centros físicos. Si tu cliente prefiere retirar en uno de los centros MBE (o tú prefieres dejar paquetes ahí), aprovecha esa red.
• Mantén peso y dimensiones de TODOS tus productos al día. MBE cobra por peso volumétrico — un cubo grande pero ligero puede costar más que un objeto pequeño y pesado.
• La contraseña es información sensible. No la compartas en chats públicos o capturas. Si sospechas que se filtró, contacta a MBE para regenerarla y actualízala en Vendabo.
• El permiso de acceso se renueva automáticamente. Si ves "Token expirado", no es problema — se renueva en el próximo envío.
• Antes de operar con volumen alto, prueba el flujo completo con un par de pedidos de prueba. Esto verifica que cotización, etiquetas y seguimiento funcionen.
• Para problemas con un envío específico (no llegó, llegó dañado), el contacto es MBE directamente. Vendabo refleja la información de su sistema pero no tramita reclamos.

Siguiente paso

Con MBE configurado tienes una opción adicional para envíos nacionales. El siguiente artículo cubre la lista de supresión — herramienta de gestión de emails que no quieres seguir contactando (rebotes, bajas, quejas).