Notificaciones internas
En este artículo
Cuando un cliente compra, paga o un paquete cambia de estado, tu equipo necesita enterarse al instante. Las notificaciones internas envían correos automáticos a quienes deben actuar — distintos eventos pueden ir a distintas personas según sus responsabilidades.
Estas son las notificaciones que recibe tu equipo interno, no las que recibe el cliente. Los correos al cliente (confirmación de pedido, envío en camino, etc.) son automáticos y no se configuran acá.
Pasos
1. Entra a notificaciones
En el menú lateral abre "Ajustes > Notificaciones". Verás una tabla con los eventos disponibles, sus destinatarios y un switch para habilitar cada uno.
Cada notificación puede ir a varias personas a la vez. Para enviar a múltiples correos, escríbelos en el campo "Destinatarios" separados por coma.
2. Conoce los eventos disponibles
| Evento | Cuándo se dispara | A quién mandarlo |
|---|---|---|
| Nuevo pedido | Un cliente completa una compra en tu tienda. | Ventas + operaciones (todos los que necesitan saber al instante). |
| Paquete preparado por sucursal | Tu equipo marca un paquete como preparado, listo para que el transportista lo recoja. | Quien coordina los envíos con los transportistas. |
| Paquete entregado al cliente por sucursal | El paquete se marca como entregado al cliente final. | Equipo de seguimiento o atención al cliente. |
| Pago reportado por cliente | El cliente reporta que ya pagó (solo aplica a métodos manuales: transferencia, efectivo). | Finanzas o el dueño — quien verifica las transferencias en el banco. |
| Alerta de stock bajo | Un producto está por agotarse según el umbral configurado. | Equipo de compras o inventario. |
| Nuevo paquete a preparar | Hay un paquete listo para alistar en una sucursal. Una fila por cada sucursal que tengas. | El encargado de cada sucursal específica. |
3. Configura los destinatarios
En cada fila:
- Escribe el o los correos en el campo "Destinatarios", separados por coma. Ej:
ventas@mitienda.com, operaciones@mitienda.com. - Marca el switch "Habilitado" para activar el aviso.
- Repite para los eventos que te interesen.
Para "Nuevo paquete a preparar" (aparece una fila por sucursal), pon en cada fila el correo del encargado de esa sucursal. Así el de Principal solo recibe los pedidos de Principal, y el de Santiago solo los de Santiago — nadie pierde tiempo en pedidos que no le tocan.
4. Guarda
Haz clic en "Guardar" al final de la pantalla. Los avisos empiezan a llegar desde el próximo evento que ocurra.
Recomendación según el tamaño de tu operación
Operación de 1-2 personas (tú solo o con un encargado):
- Manda TODOS los avisos al mismo correo. No te pierdes nada.
- Habilita al menos: Nuevo pedido, Pago reportado por cliente, Alerta de stock bajo.
Operación de 3-5 personas:
- Nuevo pedido → equipo de ventas + operaciones.
- Nuevo paquete a preparar → encargado de cada sucursal por separado.
- Pago reportado por cliente → finanzas.
- Alerta de stock bajo → compras.
- Paquete entregado → atención al cliente.
Operación más grande:
- Cada evento al equipo específico que responde por ese paso.
- Considera crear correos de grupo (ventas@, operaciones@, almacen@) en lugar de correos individuales — así el grupo cambia sin tener que reconfigurar Vendabo.
Tip
Activa "Nuevo pedido" desde el primer día, sí o sí. No hay nada peor que un cliente compre y nadie en tu equipo se entere hasta horas después — pierdes el momento de oro para procesar y despachar rápido. Si tu operación es chica, manda todos los avisos al mismo correo para no perder nada de vista. Cuando crezcas, vas separando responsabilidades por persona.
Siguiente paso
Con las notificaciones listas, te falta una pieza clave para operar: configurar los impuestos que aplican a tus productos y envíos.