Métodos de pago
En este artículo
Mientras más opciones de pago ofrezcas, menos fricción tiene el cliente para completar la compra. En este artículo configuras los dos métodos más usados en República Dominicana: Azul (pasarela de tarjeta automática) y Transferencia bancaria (validación manual). El proceso es igual para los demás métodos disponibles.
Validación automática vs manual
Los métodos están divididos en dos grupos según cómo se confirma el pago:
| Cómo funciona | Pros | Contras | |
|---|---|---|---|
| Validación automática | El cliente paga con tarjeta en una pasarela y el pago se confirma al instante. El pedido se procesa solo. | Cobro inmediato, sin trabajo manual. | Comisión del 3-5% por transacción. Requiere contrato con la pasarela. |
| Validación manual | El cliente paga por fuera (transferencia, depósito, efectivo) y tu equipo confirma el pago en cada pedido desde el panel. | Sin comisiones de pasarela. | Requiere validación manual de cada pago. El pedido queda pendiente hasta que confirmes. |
Recomendación: activa al menos uno de cada tipo. La pasarela trae ventas instantáneas; el método manual cubre clientes que no tienen tarjeta o prefieren pagar por banco.
Pasos
1. Entra a métodos de pago
En el menú lateral abre "Ajustes > Métodos de pago". Verás dos secciones: "Validación automática" (Azul, CardNET, PayPal, Stripe, PortalDOM) y "Validación manual" (Efectivo, Transferencia bancaria, Crédito de tienda).
Las tarjetas con marca verde en la esquina son las que ya están activas.
2. Configura Transferencia bancaria (manual)
Haz clic en "Configurar" dentro de "Transferencia bancaria".
- Nombre — texto que el cliente ve en el checkout. Por defecto "Transferencia bancaria". Puedes personalizarlo a "Transferencia o depósito bancario" para ser más explícito.
- Descripción — mensaje breve o instrucciones generales que el cliente ve al elegir este método.
- Habilitado — marca para que el método aparezca en el checkout.
Cuentas bancarias — agrega una o más cuentas donde el cliente puede transferir:
| Campo | Qué va |
|---|---|
| Banco | Nombre del banco. Ej: "Banco Popular Dominicano". |
| Número de cuenta | El número completo de la cuenta. |
| Nombre del beneficiario | A nombre de quién está la cuenta. |
| Cédula o RNC | Documento del beneficiario (importante para que el banco del cliente acepte la transferencia). |
Haz clic en "+ Agregar cuenta" para añadir más. Cuantos más bancos ofrezcas, más cómodo es para el cliente — siempre que el cliente pueda transferir desde su MISMO banco, la transferencia es inmediata y sin comisión. Vale la pena ofrecer al menos 3 (típicamente Popular, BHD y Banreservas).
Soporte — datos visibles al cliente en caso de incidencias con el pago:
- Email — correo de soporte para reportar problemas con la transferencia.
- Teléfono de asistencia — número para consultas urgentes.
Guarda con "Guardar".
3. Configura Azul (pasarela automática)
Vuelve al panel y haz clic en "Configurar" dentro de "Azul".
- Nombre — texto que ve el cliente. "Azul" técnicamente correcto, pero "Pago con tarjeta" suele ser más claro para el cliente.
- Descripción — opcional.
- Habilitado — marca para activar.
Configuración:
- Modo Sandbox — pruebas sin cobro real. Úsalo SOLO mientras verificas que el checkout funciona con datos de prueba. DESACTÍVALO antes de salir a vender o todos los pagos serán ficticios.
Credenciales de producción (Azul te las entrega al firmar el contrato):
- ID de comercio — identificador único de tu comercio en Azul.
- Clave de autenticación — clave de la API.
Nombre del comercio — el nombre que aparece en la página de pago de Azul cuando el cliente está pagando (dentro de la pasarela, no en tu tienda). Usa el nombre comercial con el que firmaste el contrato.
Usar DataVault — permite que el cliente guarde su tarjeta de forma segura en Azul para compras futuras. Muy recomendado activarlo: reduce drásticamente la fricción en compras recurrentes. La tarjeta queda almacenada en Azul (no en tu tienda), cumpliendo los estándares de seguridad PCI.
4. Limita métodos de pago a métodos de envío específicos
Al final de cada formulario de pago hay un casilla "Limitar a métodos de envío". Marcado, el método de pago solo aparece en el checkout si el cliente seleccionó un método de envío específico.
Casos de uso típicos:
| Combinación | Cómo configurarla |
|---|---|
| Efectivo solo con recogida en tienda | En "Efectivo" → marcar "Limitar a métodos de envío" → seleccionar solo las tarifas tipo "Recogida en tienda". |
| Transferencia solo con ciertos transportistas | En "Transferencia bancaria" → marcar → seleccionar las tarifas con las que aplica. |
| Pago contra entrega solo con motorizado local | En "Pago en efectivo contra entrega" → marcar → seleccionar solo la tarifa "PedidosYa". |
Para Azul (pago con tarjeta), normalmente dejas el casilla sin marcar — quieres que aplique a todos los envíos.
Guarda con "Guardar" al final.
¿Qué métodos están disponibles?
Validación automática:
- Azul — la pasarela más usada en República Dominicana. Acepta Visa, Mastercard, AMEX. Comisión típica ~4%.
- CardNET — pasarela alternativa de tarjeta. También Visa, Mastercard, AMEX.
- PortalDOM — pasarela local con menores comisiones para algunos bancos.
- Stripe — para cobrar a clientes internacionales con tarjeta extranjera.
- PayPal — para clientes que prefieren PayPal o que están fuera del país.
Validación manual:
- Transferencia bancaria — el cliente transfiere por banca en línea o app bancaria.
- Pago en efectivo — el cliente paga en persona al recoger o recibir.
- Crédito de tienda — el cliente usa créditos previamente cargados en su cuenta.
Tip
Activa al menos una pasarela automática y un método manual. La pasarela te trae las ventas instantáneas — el cliente paga y el pedido se procesa solo. El método manual cubre los casos en que el cliente no tiene tarjeta o no se anima a pagar online. Y usa "Limitar a métodos de envío" para que cada combinación de pago y envío tenga sentido lógico — por ejemplo, pago en efectivo solo con recogida en tienda evita cobros pendientes con clientes que no van a aparecer.
Siguiente paso
Con tus métodos de pago listos, ya puedes recibir dinero. El siguiente paso es configurar las notificaciones internas para que tu equipo se entere al instante cuando entra un pedido.