Cómo preparar tu tienda para la certificación de Azul
En este artículo
Cuando solicitas la página de pago de Azul (Banco Popular), el banco hace una revisión técnica de tu tienda contra una lista de requisitos. Esta guía te lleva paso a paso por todo lo que tienes que dejar listo antes de la prueba para que la certificación pase a la primera.
En Vendabo somos tu contacto técnico con Azul durante todo el proceso. Tú haces lo que está en esta lista y nosotros respondemos los requerimientos técnicos en el correo. Solo asegúrate de ponernos en copia (soporte@vendabo.com) desde el primer mensaje con Azul.
Antes de empezar
Nota: A lo largo de esta guía vas a leer el término sandbox. Es simplemente el nombre que se le da al entorno de pruebas. Son sinónimos: en modo sandbox puedes hacer pedidos en tu tienda sin que se procesen cobros reales.
Activa Azul en modo sandbox (entorno de pruebas) en tu tienda. No necesitas pedir credenciales a Azul para esto: nuestro modo sandbox ya viene con credenciales de prueba listas.
- Entra a Ajustes > Métodos de pago
- En la sección de "Validación automática", busca Azul y oprime "Configurar"
- Marca la casilla "Modo Sandbox" y la casilla "Habilitado"
- Guarda
Con esto, los logos de Visa, Mastercard y 3D Secure ya aparecen en tu tienda, y puedes hacer pedidos de prueba usando las tarjetas que te dejamos al final de este artículo.
Qué URL le compartes a Azul
Una de las primeras cosas que Azul pide en el proceso de afiliación es la URL de tu tienda para revisarla. Como en esta etapa lo más probable es que todavía estés montando tu tienda y aún no tengas un dominio propio activo, comparte con Azul la URL de tu subdominio Vendabo:
https://mitienda.tiendavendabo.com
Reemplaza mitienda por el subdominio que registraste al crear tu cuenta. Azul hace toda la certificación sobre esa URL.
Cuando Azul te entregue las credenciales de producción al final del proceso, nosotros nos encargamos de pedirles que actualicen el dominio registrado al dominio propio de tu tienda (si ya configuraste uno). Tú no tienes que gestionar ese cambio.
Checklist de requisitos
1. Nombre comercial visible y consistente
- Sube tu logo en Tienda > Diseño > Cabecera > Logo
- Opcionalmente, agrega el nombre legal de tu comercio en Tienda > Diseño > Pie de página, en los campos "Información adicional" o "Texto de copyright"
- Usa exactamente el mismo nombre comercial que registraste con Azul (lo que ellos llaman "Merchant Name"). Si en Azul registraste "Tienda Roca SRL" pero en tu logo o footer dice "Roca Store", Azul lo va a observar
2. Catálogo con productos reales
Carga al menos 5 a 10 productos con título descriptivo, descripción clara y al menos una foto cada uno. Azul revisa que la tienda venda algo real y se pueda identificar el rubro del comercio. No sirve con productos demo o placeholder.
3. Moneda en pesos dominicanos (RD$ / DOP$)
Ve a Ajustes > Moneda y verifica que la Moneda de la tienda esté en DOP. Para tiendas Vendabo nuevas viene así por defecto, pero conviene confirmarlo.
4. Logos de Visa, Mastercard y 3D Secure
Cuando Azul queda activo en tu tienda, los logos de Visa, Mastercard, Verified by Visa y Mastercard ID Check aparecen solos en:
- El pie de página global de tu tienda, visible en todas las páginas
- La pantalla de pago del checkout
Esto es automático. No tienes que subir imágenes ni configurar nada.
5. Páginas legales (el paso más importante)
Tienes que cargar el contenido, activar y enlazar desde el footer las siguientes páginas:
- Política de devolución y reembolso
- Política de privacidad
- Términos del servicio
- Política de envío
- Políticas de seguridad Azul
Para cada página:
- Ve a Ajustes > Políticas y entra a editar la página
- Haz clic en "Cargar plantilla de ejemplo", sobre el editor de contenido
- Revisa el texto y ajústalo a tu negocio (nombre comercial, plazos, condiciones específicas)
- Activa la página y guarda
- Ve a Tienda > Navegación, abre el menú del pie de página y agrega un enlace que apunte a la página
La página "Políticas de seguridad Azul" ya viene con contenido predefinido específico para los requisitos del banco. Solo revísala, actívala y enlázala desde el footer.
Si una página queda sin contenido, los enlaces del checkout van a llevar al cliente a una página vacía y Azul lo va a observar.
6. Información de contacto en el pie de página
Ve a Tienda > Diseño > Pie de página y completa estos campos:
- Email de contacto: el correo de servicio al cliente
- Teléfono de contacto: número visible para el cliente
- Dirección de contacto: dirección física completa, incluyendo "República Dominicana" (Azul lo pide explícito)
- Información adicional (opcional): horario de atención u otros datos que quieras mostrar
Estos datos aparecen automáticamente en el pie de página de todas las páginas de tu tienda.
7. Checkbox de aceptación de términos en el checkout
En la pantalla de pago, el cliente tiene que marcar un checkbox que dice "Acepto los términos y condiciones" antes de poder completar el pedido. Esto está activo por defecto en todas las tiendas Vendabo. Solo asegúrate de que la página "Términos del servicio" tenga contenido cargado (paso 5).
8. Pantallazo del comprobante de pedido
Azul te va a pedir un "modelo del recibo o comprobante de pago", un ejemplo de lo que ve el cliente después de pagar. Para conseguirlo:
- Con Azul activo en modo sandbox, agrega un producto al carrito y avanza al checkout
- Paga el pedido usando una de las tarjetas de prueba que listamos abajo
- Cuando llegues a la pantalla de confirmación final del pedido, toma un pantallazo
- Reenvía ese pantallazo a Azul en el correo de certificación. Explica que es la pantalla que ve el cliente al terminar de pagar y que el mismo contenido también le llega por correo electrónico
Transacciones de prueba que pide Azul
Como parte del proceso de certificación, Azul te pedirá hacer varias transacciones de prueba desde tu tienda para que ellos puedan verificar desde su lado que la integración funciona correctamente (autorización, captura, rechazos, 3D Secure, etc.).
Hazlas en modo sandbox con las tarjetas de prueba listadas abajo. En sandbox no se procesa ningún cobro real, así que puedes repetirlas las veces que Azul te pida sin riesgo.
Tarjetas de prueba para sandbox
Usa cualquiera de estas tarjetas para hacer pedidos de prueba mientras Azul está en modo sandbox. No son tarjetas reales y no se procesa ningún cobro.
| Número de tarjeta | Vencimiento | CVV | Notas |
|---|---|---|---|
| 5413 3300 8960 0119 | 12/28 | 979 | |
| 4012 0000 3333 0026 | 12/28 | 123 | |
| 6011 0009 9009 9818 | 12/28 | 818 | |
| 5424 1802 7979 1732 | 12/28 | 732 | |
| 4260 5500 6184 5872 | 12/28 | 872 | |
| 4005 5200 0000 0129 | 12/28 | 977 | Límite de RD$ 75 (útil para probar rechazo por monto excedido) |
Si necesitas probar un escenario de pago rechazado, usa la última tarjeta con un pedido de más de RD$ 75.
Recuerda volver a desactivar "Modo Sandbox" y cargar las credenciales reales que Azul te entregue cuando aprueben tu tienda. Nosotros nos encargamos de ese paso cuando nos pases las credenciales.
Resumen
Lo que haces tú:
- Subir logo, productos y datos de contacto en el footer
- Cargar las plantillas de las páginas legales, ajustarlas, activarlas y enlazarlas en el footer
- Verificar moneda en DOP
- Hacer el pedido de prueba y el pantallazo del comprobante
Lo que hacemos nosotros:
- Proveer credenciales de sandbox automáticas (vienen integradas en la plataforma)
- Responder los requerimientos técnicos de Azul (3D Secure, certificación SSL, logos, etc.) en el hilo del correo
- Activar Azul en modo producción y cargar las credenciales reales cuando Azul apruebe tu tienda
- Solicitar a Azul que actualice el dominio registrado de tu tienda (de subdominio Vendabo a dominio propio) en el cierre del proceso
¿Y si Azul pide algo que no está en esta lista?
Reenvíanos el correo de Azul a soporte@vendabo.com y lo gestionamos contigo en el mismo hilo.