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Buenvío

Buenvío es un transportista nacional de República Dominicana especializado en paquetería liviana (paquetes pequeños y medianos). Esta integración le permite a tu tienda cotizar envíos en tiempo real, generar etiquetas automáticamente y rastrear pedidos sin que tu equipo tenga que salir del panel.

Para qué sirve

• Cotización automática del costo de envío cuando el cliente está en el carrito o checkout — basada en peso, dimensiones, ciudad de origen y destino.
• Generación de etiquetas de envío desde la pantalla del pedido — el sistema le pide a Buenvío crear el envío y descarga la etiqueta lista para imprimir.
• Seguimiento del paquete — los cambios de estado del envío (recogido, en tránsito, entregado) se reflejan automáticamente en el pedido del admin y en la cuenta del cliente.

Requisitos previos

1. Cuenta activa con Buenvío. Si aún no tienes cuenta, contáctalos en buenvio.com.
2. Token de acceso entregado por Buenvío. Lo necesitas para que Vendabo se conecte a su sistema.
3. Tus productos deben tener peso y dimensiones configurados. Sin esa información, Buenvío no puede cotizar ni emitir etiqueta. Si un producto no tiene peso/dimensiones, el sistema no lo incluye en el cálculo.

Límites por paquete: peso máximo 7 lb, dimensiones máximas 34 × 24 × 14 cm. Si un pedido excede estos límites, Vendabo lo divide automáticamente en varias cajas y suma el costo de cada una.

Obtener tu token de acceso

1. Entra a tu panel de Buenvío.
2. Busca la sección de credenciales o API (sigue las instrucciones de docs.buenvio.com).
3. Copia el token de acceso.

Configurar Buenvío en Vendabo

1. En el menú lateral entra a Ajustes → Envíos y entregas.
2. En la sección de transportistas elige Buenvío (o accede directo desde Aplicaciones → Buenvío según tu versión).
3. Marca "Habilitar este transportista".
4. En la sección Credenciales pega el token de acceso que copiaste de Buenvío.
5. Guarda.

Si la conexión funciona, aparece "Token configurado" con un check verde.

Configurar las sucursales

Cada sucursal de tu tienda desde la que envíes con Buenvío necesita estar configurada con dirección completa, datos de contacto y horarios de apertura. Esto le indica a Buenvío de dónde recoger los paquetes.

1. En la pantalla de Buenvío, baja a la sección Sucursales.
2. Para cada sucursal en la lista, haz clic en "Configurar".
3. Se abre una ventana emergente con:
   • Dirección completa de la sucursal (calle, número, ciudad, municipio).
   • Información de contacto (nombre, teléfono, email del responsable).
   • Horarios de apertura (días y horas en que Buenvío puede pasar a recoger).
4. Guarda.

La sucursal aparece con etiqueta amarilla "sin configurar" hasta que completes todos los datos. Sin configurar, Buenvío no puede operar desde esa sucursal.

Cómo aparece para el cliente

Una vez configurado, durante el checkout:

• Cuando el cliente ingresa su dirección de envío, Vendabo le pregunta a Buenvío el costo del envío en tiempo real.
• El cliente ve la opción "Buenvío" con el costo calculado y un tiempo estimado de entrega.
• Si el pedido excede los límites por paquete, la cotización refleja el costo de todas las cajas necesarias.

Imprimir la etiqueta de envío

Una vez recibido el pedido y listo para enviar:

1. Entra a la pantalla del pedido.
2. En la sección de envío, haz clic en "Generar etiqueta de envío".
3. Vendabo le pide a Buenvío crear el envío y descarga la etiqueta en PDF.
4. Imprime la etiqueta y pégala al paquete.

Si el pedido se dividió en varias cajas (por exceder límites), Vendabo genera una etiqueta por cada caja.

Seguimiento del envío

Cada cambio de estado del envío en Buenvío se refleja automáticamente:

• En la pantalla del pedido del admin (con la fecha y descripción del último estado).
• En la cuenta del cliente (puede ver el estado actualizado sin que tengas que avisar manualmente).

Estados típicos: Creado → Recogido → En tránsito → En reparto → Entregado.

Configurar Buenvío como método de envío en una zona

Para que la opción de Buenvío aparezca en el checkout para clientes de cierta zona:

1. Entra a Ajustes → Envíos y entregas.
2. Edita el perfil de envío para la zona donde quieres ofrecer Buenvío.
3. Agrega un nuevo método de envío y elige "Buenvío" como tipo.
4. Asigna el impuesto que aplica al servicio de envío (ITBIS).
5. Guarda.

Detalle completo en Métodos de envío.

Casos típicos

"Quiero ofrecer envíos rápidos a todo RD sin tener una flota propia"

• Habilita Buenvío como transportista.
• Configura una zona de envío "Todo RD" con Buenvío como método.
• El cliente ve el costo automáticamente según su dirección.

"Tengo productos pesados o grandes que no caben en los límites de Buenvío"

• Buenvío divide automáticamente en cajas si el pedido excede los límites — pero el costo sube y el cliente puede verlo alto.
• Para esos productos, considera ofrecer otro transportista en paralelo (BM Cargo, Domex) que maneje paquetes grandes mejor. El cliente elige la opción que prefiera en el checkout.

"Solo envío desde una sucursal específica, no desde todas"

• Configura solo las sucursales desde las que despachas con Buenvío.
• Las que dejes "sin configurar" no se usan como punto de recogida.

"Buenvío no me cotiza, dice 'No disponible para esta dirección'"

• Verifica que la dirección del cliente tenga municipio reconocido (Buenvío opera por municipios codificados).
• Verifica que la sucursal de origen también tenga municipio configurado.
• Si el cliente está en una zona que Buenvío no cubre, no aparecerá la opción.

"Las cotizaciones que muestra son distintas a las que veo en el panel de Buenvío"

• Vendabo usa los datos exactos del pedido (peso real, dimensiones reales). Si Buenvío muestra una cotización distinta en su panel, suele ser porque ahí estás cotizando un peso/dimensión hipotético, no el real del pedido.
• Si la diferencia es consistente y sospechas un problema, contacta al equipo técnico para revisar.

Tips finales

• Mantén el peso y dimensiones actualizados en TODOS tus productos. Es la información clave para que Buenvío cotice correctamente. Un producto sin peso = cotización fallida.
• Configura primero las sucursales activas. No pierdas tiempo configurando sucursales que no usas con Buenvío.
• El token de acceso es sensible. No lo compartas en chats públicos ni en capturas que vayas a enviar por email a terceros. Si sospechas que se filtró, regenéralo en Buenvío y actualízalo en Vendabo.
• Revisa los horarios de apertura. Buenvío usa esos horarios para programar la recogida. Si pones horarios irreales, los paquetes no se recogen a tiempo y los clientes se quejan.
• Para productos especiales (frágiles, perecederos, valor alto) considera empaque adicional o seguros que Buenvío ofrezca. Esto se gestiona contractualmente con Buenvío, no desde Vendabo.
• Si tienes problemas con un envío en particular (no llegó, llegó dañado, demorado), el contacto directo es Buenvío. Vendabo solo refleja la información de su sistema — no procesa reclamos por ellos.

Siguiente paso

Buenvío cubre paquetería liviana en RD. Si necesitas un transportista para paquetes más grandes o cargas pesadas, el próximo artículo cubre BM Cargo, que es la otra integración fuerte de transporte en Vendabo. Si vendes alimentos o productos a domicilio rápido en ciudad, también puedes integrar PedidosYa.