Buenvío

Buenvío es un proveedor de transporte integrado a Vendabo que ofrece envíos puerta a puerta a nivel nacional, actualmente en 68 municipios del país. Esto te permite entregar pedidos casi a todas las provincias del país de forma rápida y sencilla. Buenvío se encargará de recoger el paquete en tu sucursal y entregarlo a la puerta de tus clientes.

Mediante la integración de Vendabo, podrás llevar un seguimiento y monitoreo en tiempo real de los envíos de tus pedidos a través de tu panel de gestión, donde puedes visualizar el estatus en el que se encuentra cada envío. A su vez, Vendabo de forma automática le notifica a tus clientes por medio de correo electrónico cada cambio que se genera en el estatus de su envío.

Paso 1: Regístrate en Buenvío y valida tu cuenta

Antes de poder conectar tu tienda Vendabo con Buenvío, es necesario que registres una cuenta empresarial con ellos, es totalmente gratuito. Puedes visitar su web en https://www.buenvio.com/ y hacer click en "Regístrate".

Paso 2: Solicita la funcionalidad "Ser e-commerce"

Una vez hayas hecho el proceso de registro y tu cuenta haya sido validada, accede a tu panel y dirígete a la sección de "Solicitar ser e-commerce". Una vez hayas solicitado esto y el equipo de Buenvío haya verificado la solicitud, recibirás un correo cuando la hayan aprobado.

Paso 3: Obtén tu API token (credenciales)

Necesitarás consultar tu API token o clave en Buenvío, que luego indicarás en tu tienda de Vendabo para que la conexión se haga con éxito.

Dentro de tu panel de Buenvío, ve a la sección de "Info de e-commerce". Al entrar en esta sección, verás tu API token, que podrás copiar para luego utilizar en Vendabo.

Más información: https://docs.buenvio.com/docs/gettingStarted#tu-api-token

Paso 4: Habilita Buenvío en Vendabo

1. Dirígete a tu panel de admin de tu tienda.
2. En el menú principal, ve a Ajustes > Envíos y entregas.
3. Abajo donde dice Proveedores de transporte, verás Buenvío. Haz click en Configurar.
4. En el campo "Token de acceso", pega el token generado en Buenvío.
5. Marca la casilla "Habilitar este transportista".
6. Haz click en Guardar.

Recuerda configurar tus sucursales, indicando la dirección completa de cada una para que los envíos funcionen correctamente.

Recuerda también, que para que Buenvío esté disponible como proveedor de transporte en tu tienda, debes incluirlo como una tarifa de envío, dentro de tu perfil de envío. Si deseas más información sobre como configurar los perfiles de envío, consulta este artículo: Perfil de envío general

Funcionamiento

Mediante la integración que se tiene entre Buenvío y Vendabo, el funcionamiento de este servicio está automatizado. Para cada pedido que se genere en tu tienda, en donde tus clientes hayan seleccionado como método de envío el que configuraste con Buenvío, desde tu panel de gestión, dentro del respectivo pedido generado, cuentas con un botón llamado "Generar envío". Al oprimir este, se le envía automáticamente una notificación a Buenvío para que proceda a retirar el pedido y llevarlo al cliente. Dentro de la respectiva notificación, va la información referente a la dirección y datos de contacto tanto del origen, como del destino. A su vez, dentro del mismo pedido también vas a observar el estatus del envío para monitorear y hacer seguimiento.

Guía general de embalaje

Para garantizar que tus paquetes lleguen en perfectas condiciones a tus clientes, es necesarios que apliques el embalaje adecuado usando materiales apropiados que resguarden la integridad de los productos. Considera los siguientes lineamientos:

1. El embalaje debe cubrir y proteger todo el producto, de tal forma que no se visualice el contenido. En caso contrario, el proveedor de transporte no se puede hacer responsable de la perdida de los productos. Debe utilizar caja de cartón o bolsa de plástico, cartón, papel o empaque de ecommerce.
2. En la parte exterior del paquete debe estar identificado si es frágil.
3. Utilizar para el embalaje de los productos papel cartón, papel de burbuja, espuma de polietileno o bolsa antiderrame, dependiendo del caso.
4. Para el cierre del paquete, utilice cinta inviolable, cinta adhesiva, stretch film o termosellado, dependiendo del caso.

Días y horarios laborales

De lunes a viernes.
Desde las 8:00 AM hasta las 5:00 PM

Con base los días y horarios laborales tanto de tu tienda, como del proveedor de transporte, en caso de que un cliente esté haciendo un pedido fuera de este, se le mostrará a partir de que fecha estará recibiendo su paquete, tomando en consideración cuando tu tienda y el proveedor de transporte vuelvan a estar disponible. Tu cliente tendrá la opción, si así lo desea y lo permite tu tienda, de escoger otra opción de envío que le llegue más rápido, en caso de que tu tienda cuente con más opciones.

Zonas de envío

Buenvío actualmente ofrece envíos a 68 municipios de Rep. Dominicana, puedes consultar el listado actualizado en este enlace (Actualizado en Abril 2025):

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Na5OOMZwleFbacwFFmV5ZAWB74-pWEw-/edit?usp=drive_link&ouid=117875859325960899733&rtpof=true&sd=true

Buenvío sigue ampliando su cobertura constantemente, así que te recomendamos que contactes con ellos si necesitas más información actualizada.

Tiempo de recogida de paquete

En un plazo de 24 a 72 horas a contar de la colocación del pedido, Buenvío recogerá el paquete en el Punto Afiliado seleccionado por el Cliente o en la dirección solicitada, si fue contratado servicio Puerta a Puerta; y se entrega el paquete en el destino: Punto Afiliado, donde su destinatario podrá retirarlo, o una dirección puntual de entrega, si el servicio es puerta a puerta.

Seguimiento de envío

Para realizar el seguimiento de los envíos de los paquetes, puedes hacerlo a través del panel de gestión de tu tienda. Al ingresar a cada pedido respectivo, mediante el botón "Seguimiento" que encontrarás dentro de cada paquete del pedido, puedes visualizar el estado en el que se encuentra el envío de ese paquete.

¿Cómo funciona el seguro de Buenvío para mis envíos?

El seguro de Buenvío para tus envíos cubre tanto daños como el extravío del producto que contiene el pedido durante el transcurso de la entrega. Los envíos están asegurados por un monto máximo de RD$ 10,000.

¿Qué cosas no puedo enviar?

• Armas de Fuego y réplica.
• Partes de armas de fuego.
• Explosivos.
• Combustibles.
• Fuegos artificiales.
• Municiones.
• Material radiactivo.
• Alimentos que requieran refrigeración.
• Alimentos o comidas no sellados.
• Mercancías perecederas.
• Productos inflamables.
• Sustancias prohibidas.
• Sustancias corrosivas.
• Dinero en efectivo.

Condiciones para que proveedores de transporte funcionen

Para que los proveedores de transporte de Vendabo puedan funcionar y por ende, se pueda mostrar su tarifa de envío al realizar un pedido en tu tienda, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Todos los productos que está comprando tu cliente deben tener establecidas sus dimensiones y peso.
2. El peso y las dimensiones del pedido no pueden superar los límites establecidos por cada proveedor de transporte.
3. Algunos proveedores de transporte establecen un monto mínimo del precio de venta del paquete para que puedan realizar el envío.
4. La dirección de origen y destino del envío debe estar dentro del rango de operación del proveedor de transporte.

Información adicional

IMPORTANTE: Para que este proveedor de transporte pueda funcionar en tu tienda, todos tus productos deben tener establecidos las dimensiones y peso.