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Mensaje de regalo

El addon Mensaje de regalo te permite ofrecer a tus clientes la opción de agregar una dedicatoria personalizada a los productos que compran como regalo: el nombre del remitente, el nombre del destinatario y un mensaje. Esa dedicatoria viaja con el pedido hasta tu equipo de preparación y queda guardada en la confirmación que recibe el cliente, lo que te ayuda a imprimir tarjetas físicas o agregar notas dentro del paquete sin tener que coordinar nada por chat.

Es el complemento ideal para tiendas donde una parte importante de los pedidos son regalos: florerías, joyerías, chocolatería, productos para bebés, perfumería, regalos corporativos, libros de autor, etc.

Para qué sirve

• Que el cliente pueda escribir De, Para y un mensaje personalizado directamente en la ficha del producto, antes de agregarlo al carrito.
• Que tu equipo de preparación vea la dedicatoria al armar el pedido, sin tener que pedirla aparte.
• Que la dedicatoria aparezca en el correo de confirmación del pedido (útil cuando el cliente compra varios regalos en una misma orden y necesita confirmar qué dijo en cada uno).
• Decidir, por producto, cuáles permiten dedicatoria y cuáles no.
• Decidir si los campos "Para" y "Mensaje" son obligatorios o el cliente puede dejarlos en blanco.

Requisitos previos

1. Addon Mensaje de regalo contratado desde Mi cuenta → Plan.

Una vez contratado, el addon queda disponible en los ajustes de la tienda y en el formulario de cada producto.

Activar y configurar el addon

1. En el menú lateral entra a Ajustes → Mensaje de regalo.
2. Verás dos opciones generales:
   • Habilitar addon — activa el complemento en toda la tienda. Mientras esté sin marcar, los campos de dedicatoria no aparecen en la ficha del producto aunque los actives a nivel producto.
   • Marcar campos como obligatorios — si lo activas, el cliente está obligado a llenar "Para" y "Mensaje" cuando agrega un producto con dedicatoria al carrito. El campo "De" siempre es opcional (si lo dejan vacío, aparece como "Anónimo").
3. Haz clic en Guardar.

Tip: activa la obligatoriedad si tu equipo realmente necesita la dedicatoria para preparar el regalo (por ejemplo, una florería que siempre escribe la tarjeta a mano). Si es solo un extra opcional, déjala desmarcada para no agregar fricción al cliente que compra para sí mismo.

Habilitar la dedicatoria por producto

El addon NO se aplica automáticamente a todo el catálogo: tú decides en qué productos aparece el formulario de dedicatoria. Esto es útil porque normalmente solo una parte del catálogo se compra como regalo (ej. los ramos sí, los floreros sueltos no).

Para habilitarlo en un producto:

1. Ve a Productos y entra al producto que quieres ofrecer como regalo.
2. Baja en el formulario hasta la sección "Mensaje de regalo".
3. Marca la casilla "Habilitar los campos de mensaje de regalo para el cliente".
4. Guarda el producto.

Repite con cada producto que quieras ofrecer con dedicatoria. Los demás productos seguirán comprándose normalmente, sin formulario adicional.

Tip: si toda tu tienda son regalos (una florería pura, por ejemplo), habilítalo en todos los productos. Si vendes mixto (regalos y compras para uno mismo), actívalo solo en los productos donde tiene sentido.

Cómo aparece para el cliente

Cuando el cliente entra a la ficha de un producto que tiene la dedicatoria habilitada (y el addon está activo a nivel tienda), verá tres campos justo antes del botón "Agregar al carrito":

• De — quién envía el regalo. Si el cliente no llena nada, aparece como "Anónimo".
• Para — quién lo recibe. Si marcaste los campos como obligatorios, aquí aparece un asterisco rojo (*) y no puede agregar el producto al carrito sin llenarlo.
• Mensaje de regalo — el texto de la dedicatoria. Igual que el anterior, puede ser obligatorio según tu configuración.

Una vez agregado al carrito, el cliente ve un pequeño icono de regalo junto al producto que le permite ver la dedicatoria que escribió, para confirmar que dice lo que quería.

La dedicatoria viaja con el pedido hasta:

• El correo de confirmación que llega al cliente al pagar.
• El panel de administración donde tu equipo prepara la orden (sale junto a cada artículo).
• El correo del nuevo pedido que recibes tú al recibir una venta.

Casos típicos de uso

Florería con dedicatoria obligatoria

• Una florería vende ramos, arreglos, plantas y floreros sueltos.
• En Ajustes → Mensaje de regalo: habilitado + campos obligatorios.
• En cada producto del tipo ramo/arreglo: marca "Habilitar los campos de mensaje de regalo".
• En los floreros sueltos (que casi nunca son regalo): no marca la casilla.
• Resultado: el cliente que compra un ramo está obligado a escribir la dedicatoria. El equipo imprime la tarjeta directo del panel del pedido. El que compra un florero suelto no ve ningún campo extra.

Joyería con dedicatoria opcional

• Una joyería vende piezas que a veces son regalo, a veces autocompra.
• En Ajustes → Mensaje de regalo: habilitado, sin obligatoriedad.
• Habilita la dedicatoria en todos los productos.
• Resultado: el cliente decide si escribe dedicatoria o no. Si no la escribe, el pedido sale igual sin nota.

Chocolatería con regalos corporativos

• Una tienda de chocolates artesanales vende cajas regalo a empresas.
• Habilita dedicatoria en las cajas regalo.
• Cliente corporativo escribe: De: "Equipo de Marketing de ACME", Para: "María García", Mensaje: "¡Felicidades por tu ascenso!".
• El equipo de preparación arma la caja con una tarjeta impresa con esa dedicatoria exacta.

Tienda para bebés con regalos de baby shower

• Tienda de productos para bebé vende canastas, juguetes, ropa.
• Habilita dedicatoria en canastas y kits de regalo, no en pañales ni productos de uso diario.
• El cliente arma su canasta personalizada con dedicatoria para la futura mamá.

Tips finales

• Empieza con dedicatoria opcional, observa qué porcentaje de clientes la usa, y si ves que casi todos la llenan, considera marcarla obligatoria para forzar consistencia.
• Imprime la dedicatoria desde el detalle del pedido en el panel admin. Ahí aparece como un bloque destacado junto a cada artículo de regalo.
• Si vendes en fechas pico (Día de las Madres, San Valentín, Navidad, Día del Padre), asegúrate de tener una plantilla de tarjeta lista para imprimir rápido y no demorarte armando regalos.
• Define un máximo razonable de caracteres mentalmente cuando comuniques el servicio. Aunque el sistema no lo limita, no es lo mismo escribir "Feliz cumpleaños" que dos párrafos enteros. Si tu tarjeta física es pequeña, comunícalo en la descripción del producto: "Mensaje de hasta 150 caracteres aprox".
• Para regalos corporativos repetidos, sugiere al cliente que copie y pegue la misma dedicatoria cuando agregue varios productos al carrito.
• Combina con envío a otra dirección: en el checkout, el cliente puede poner la dirección del destinatario en "Enviar a" y la suya propia en "Facturar a". Así el regalo llega directo a quien lo recibe.
• Revisa la dedicatoria antes de imprimir en el panel admin. Los clientes a veces escriben errores tipográficos que delatan que el regalo no es para ellos mismos.

Siguiente paso

Si tu tienda necesita coordinar la entrega en horarios específicos (florería que entrega al mediodía del día siguiente, panadería que prepara pedidos del fin de semana), revisa el addon Pedido programado para dejar que el cliente elija la fecha y franja de entrega. Si manejas alta demanda y necesitas evitar que dos clientes terminen comprando la misma última unidad disponible al mismo tiempo, el siguiente artículo cubre Reserva de stock.