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ActiveCampaign

ActiveCampaign es una herramienta de email marketing y automatización con un fuerte enfoque en CRM y procesos de venta. La integración con Vendabo sincroniza automáticamente cada nuevo suscriptor y cliente a tu cuenta de ActiveCampaign, donde luego diseñas campañas, automatizaciones (incluido SMS) y gestionas el ciclo completo de venta.

Es la tercera opción dentro del ecosistema email + automation. Si Mailchimp es para empezar y Klaviyo es para ecommerce avanzado, ActiveCampaign es para equipos que ya tienen procesos de venta más complejos o vienen del mundo B2B/servicios y quieren un email marketing más cercano a un CRM.

¿Cuándo elegir ActiveCampaign vs Mailchimp vs Klaviyo?

Necesidad	Mejor opción
Empezar sencillo con menos de 500 contactos	Mailchimp
Email marketing avanzado de ecommerce (valor proyectado, abandono, catálogo, etc.)	Klaviyo
Embudo de ventas + CRM integrado al email marketing	ActiveCampaign
Combinar correo + SMS + automatizaciones no-ecommerce	ActiveCampaign
Equipo de ventas que ya usa un CRM clásico	ActiveCampaign
Tienda online pura sin equipo comercial	Mailchimp o Klaviyo

Qué hace exactamente la integración

Una vez conectada y activa, cada nuevo contacto se crea automáticamente en ActiveCampaign:

Acción en Vendabo	Lo que pasa en ActiveCampaign
Visitante se suscribe desde el bloque Newsletter de tu tienda	Se crea el contacto y se agrega a la lista por defecto
Cliente crea cuenta nueva en tu tienda	Se crea el contacto y se agrega a la lista por defecto

La integración crea automáticamente una lista en ActiveCampaign con el nombre de tu franquicia (ej. "Vendabo") la primera vez que activas la conexión, y ahí entran todos los contactos sincronizados.

Qué NO hace

• No envía correos. Esa función es 100% ActiveCampaign.
• No sincroniza contactos antiguos retroactivamente. Solo entran los suscriptores y clientes nuevos desde el momento en que activas la integración. Los anteriores los exportas e importas manualmente (ver más abajo).
• No envía eventos en tiempo real (compras, vistas de producto, etc.) como Klaviyo. La sincronización es solo de contactos.
• No sincroniza tu catálogo de productos a ActiveCampaign.

Requisitos previos

1. Una cuenta activa de ActiveCampaign (activecampaign.com). ActiveCampaign no tiene plan gratuito permanente — solo prueba inicial. A partir de ahí es plan pago según contactos.
2. El complemento ActiveCampaign contratado desde Mi cuenta → Plan.

Datos que necesitarás de ActiveCampaign

Vas a copiar 2 valores desde tu cuenta de ActiveCampaign:

1. Clave de acceso (API key)

En ActiveCampaign:

1. Entra a tu cuenta → Settings (icono en la esquina superior derecha).
2. Selecciona la pestaña Developer.
3. Verás la sección API Access con el Key ya generado.
4. Copia el valor del campo "Key".

2. URL

En la misma pestaña Developer, sobre la clave de acceso, verás URL con un valor tipo:

https://tucuenta.api-us1.com

Copia esa URL completa — es la dirección de conexión específica de tu cuenta.

Cómo conectar ActiveCampaign en Vendabo

1. En el menú lateral haz clic en Marketing. Llegas a Aplicaciones de marketing.
2. Busca la tarjeta de ActiveCampaign y haz clic en Configurar.
3. Si aparece como "Comprar complemento", primero contrata el complemento.
4. Completa los 2 campos:
   • Clave de acceso (API key) — pega la que copiaste.
   • URL — pega la URL completa de tu cuenta.
   • Habilitado — marca la casilla.
5. Haz clic en Guardar.
6. Vendabo verifica la conexión con ActiveCampaign. Si las credenciales son correctas, verás "La conexión está activa".
7. Si las credenciales son incorrectas o ActiveCampaign rechaza la conexión, la casilla "Habilitado" se desmarca automáticamente. Revisa los 2 valores y vuelve a intentar.

Importante: la primera vez que activas la integración, Vendabo crea en ActiveCampaign:

• Una conexión que vincula tu tienda con tu cuenta.
• Una lista con el nombre de la franquicia (ej. "vendabo").

NO requiere que hagas nada más en ActiveCampaign para que la sincronización empiece a funcionar.

Cómo verificar que funciona

Después de activar:

1. Prueba con un suscriptor nuevo: entra a tu tienda en una pestaña de navegación privada, suscríbete con un correo de prueba en el bloque Newsletter.
2. Espera 1-2 minutos (la sincronización ocurre en segundo plano).
3. Verifica en ActiveCampaign: entra a Contacts y busca el correo en la lista. Debería aparecer asociado a la lista creada por la integración.

Si el contacto no aparece después de 5 minutos:

• Verifica el estado de la integración en Vendabo (debe estar "La conexión está activa").
• Revisa el historial de ActiveCampaign por si rechazó el contacto.
• Confirma que tu cuenta no está en pausa o suspendida por falta de pago.

Sincronizar contactos antiguos (una sola vez)

Si tienes suscriptores o clientes anteriores a la activación de ActiveCampaign:

1. En Vendabo, ve a Marketing → Newsletter y exporta el archivo con todos los suscriptores históricos.
2. En Vendabo, ve a Clientes y exporta el archivo con todos los clientes.
3. En ActiveCampaign, entra a Contacts → Import contacts.
4. Importa cada archivo por separado, asocia las columnas (correo, nombre, apellido) y asigna a la lista que Vendabo creó.

A partir de ahí, los nuevos sincronizan automáticamente y los viejos ya están adentro.

Casos típicos de uso

"Quiero un correo de bienvenida automático al suscribirse al newsletter"

1. En ActiveCampaign, entra a Automations → New Automation.
2. Selecciona el disparador "Subscribes to a list" y elige la lista creada por Vendabo.
3. Diseña el correo de bienvenida con el editor.
4. Activa la automatización. Cada nuevo suscriptor de Vendabo recibe el correo.

"Quiero etiquetar clientes vs solo suscriptores"

Por defecto Vendabo solo añade los contactos a la lista. Para diferenciar entre "solo suscriptor" y "ya cliente":

1. Crea un campo personalizado en ActiveCampaign (ej. "Cliente desde").
2. Configura una automatización que escuche cuando se agregue un contacto desde Vendabo con correo coincidente a un cliente con compras (esto requiere lógica adicional en ActiveCampaign).
3. Alternativa simple: crea 2 listas en ActiveCampaign — "Newsletter Vendabo" y "Clientes Vendabo" — e importa los archivos por separado como punto de partida.

"Quiero un embudo de ventas para clientes B2B"

ActiveCampaign tiene un módulo CRM con oportunidades (deals) y embudos (pipelines). Útil si vendes a empresas, mayoristas o servicios además de tu tienda online. Para configurarlo:

1. En ActiveCampaign → Deals → New pipeline.
2. Crea las etapas (ej. "Contacto inicial", "Cotización", "Negociación", "Cerrado").
3. Configura una automatización para crear una oportunidad cuando un contacto de Vendabo cumpla cierta condición (ej. compras > RD$ 50,000 en últimos 3 meses).

"Quiero combinar correo + SMS"

ActiveCampaign soporta envío de SMS nativo (en países donde está disponible):

1. Entra a Settings → SMS.
2. Configura tu número de envío (puede requerir verificación adicional).
3. En tus automatizaciones, agrega un paso de "Send an SMS" además del correo.

El envío de SMS tiene regulaciones distintas al correo — verifica las leyes locales (en RD requiere consentimiento explícito por mensaje, no solo por correo).

Tips finales

• ActiveCampaign cobra por cantidad de contactos. Limpia regularmente los inactivos (sin apertura en 6+ meses) para mantener el costo bajo.
• Las automatizaciones son su característica más fuerte. Si solo necesitas mandar correos masivos sin lógica, Mailchimp o Klaviyo te dan mejor relación precio/funcionalidad. ActiveCampaign brilla cuando tienes flujos complejos con condiciones, esperas, ramificaciones, etc.
• Considera la integración con tu CRM externo. Si usas Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc., ActiveCampaign tiene conectores nativos para sincronizar contactos en ambos sentidos.
• Si tu tienda es solo ecommerce puro sin equipo de ventas, probablemente Klaviyo te dará más valor (catálogo, predicciones, eventos en tiempo real). ActiveCampaign brilla más cuando hay componente B2B o servicios.
• Configura DKIM/SPF/DMARC en tu dominio. ActiveCampaign tiene una guía en Settings → Sending. Sin esto, tus correos caen en spam.

Siguiente paso

Con Mailchimp, Klaviyo, Meta y ActiveCampaign cubiertos, ya tienes las 4 herramientas principales de marketing externo. Las siguientes aplicaciones de la lista son complementos internos que extienden funcionalidad de tu tienda: Productos digitales para vender archivos descargables o accesos, Precios por cantidad para descuentos automáticos por volumen, Pedido programado para ventas con fecha de entrega futura, Combo de productos para promociones avanzadas, etc. Cuando se prioricen iremos uno por uno.