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Domex

Domex es un transportista nacional de República Dominicana con dos modalidades de entrega:

1. Entrega a domicilio — el paquete llega a la dirección del cliente.
2. Retiro en oficina Domex — el cliente pasa a recoger su paquete en una de las oficinas de Domex distribuidas en todo el país.

La modalidad de retiro en oficina es la característica distintiva: Domex tiene una red amplia de oficinas y permite al cliente elegir la que más le convenga durante el checkout (con mapa y filtros por provincia). Es útil cuando el cliente prefiere recoger en horario flexible en lugar de esperar al motorizado en casa.

Para qué sirve

• Cotización automática del costo de envío en el checkout (a domicilio o a oficina).
• Selector de oficina con mapa durante el checkout — el cliente elige a qué oficina prefiere ir.
• Solicitud automática del envío al despachar el pedido.
• Seguimiento del paquete con actualizaciones automáticas reflejadas en el pedido del admin y la cuenta del cliente.

Requisitos previos

1. Cuenta corporativa con Domex. Regístrate con el enlace exclusivo de Vendabo (también disponible en Aplicaciones → Domex). Así Domex identifica tu tienda como cliente de la plataforma.
2. Credenciales de Domex después del registro. Necesitas 4 datos:
   • Client ID y Client Secret (para la integración por API; Domex los confirma al activar la cuenta).
   • Usuario (formato D01-XXXXXX) y Contraseña (los recibes al completar tu registro corporativo).
3. Tus productos deben tener peso y dimensiones configurados. Sin esa información Domex no puede cotizar.
4. Tus sucursales deben tener dirección completa (incluyendo provincia para que Domex sepa de dónde retirar).

Importante: cada tienda usa sus propias credenciales. No compartas usuario ni contraseña de otra cuenta.

Configurar Domex en Vendabo

1. En el menú lateral entra a Ajustes → Envíos y entregas y elige Domex (o accede desde Aplicaciones → Domex).
2. Marca "Habilitar este transportista".
3. En la sección Credenciales Domex llena los 4 campos:
   • Client ID
   • Client Secret
   • Usuario (formato D01-XXXXXX)
   • Contraseña
4. Guarda.

Si la conexión funciona, ves la confirmación "Token válido hasta [fecha]". Vendabo renueva el permiso de acceso automáticamente cuando expira.

Cómo aparece para el cliente

Durante el checkout, Domex aparece con dos sub-opciones cuando ambas están habilitadas:

Opción 1: Entrega a domicilio

• El cliente ingresa su dirección y Vendabo le pide a Domex cotizar.
• Se muestra el costo y un tiempo estimado de entrega.

Opción 2: Retiro en oficina Domex

• El cliente ve un botón "Seleccionar oficina" que abre una ventana con:
  • Mapa interactivo con las oficinas Domex más cercanas a su ubicación.
  • Buscador por provincia para filtrar oficinas.
  • Lista con dirección, sector, teléfono y un botón "Seleccionar oficina" para cada una.
• Al elegir una oficina, esa queda asociada al pedido.
• El cliente puede cambiar la oficina mientras esté en checkout (botón "Cambiar oficina").
• El costo de envío a oficina suele ser menor que a domicilio.

Generar la etiqueta de envío

Una vez que el pedido está listo para despachar:

1. Entra a la pantalla del pedido.
2. En la sección de envío, haz clic en "Generar etiqueta de envío".
3. Vendabo crea el envío en Domex, obtiene número de seguimiento y descarga la etiqueta lista para imprimir.
4. Imprime la etiqueta, pégala al paquete y llévalo a cualquier sucursal Domex a nivel nacional.

Pago del envío en sucursal

• Si tu cuenta corporativa tiene crédito aprobado por Domex, el envío se factura a ese crédito.
• Si no tienes crédito, pagas el envío en la sucursal cuando dejas el paquete.

Recolectas en tu tienda

Si manejas volúmenes altos y quieres que Domex pase a recoger en tu local, coordínalo directamente con el equipo comercial de Domex. Ese servicio no se programa automáticamente desde Vendabo.

Nota: la opción retiro en oficina Domex en checkout es para que tu cliente recoja el paquete en una oficina Domex, no para que Domex recolecte en tu tienda.

Seguimiento del envío

Los cambios de estado en Domex se reflejan automáticamente:

• Envío creado.
• Recogido / recibido en Domex.
• En tránsito.
• Disponible en oficina (si es retiro en oficina) — el cliente recibe notificación.
• Entregado.

El cliente puede ver el estado en tiempo real en su cuenta.

Configurar Domex como método de envío

Para que la opción de Domex aparezca en el checkout:

1. Entra a Ajustes → Envíos y entregas.
2. Edita el perfil de envío para la zona donde quieres ofrecer Domex.
3. Agrega un nuevo método de envío y elige "Domex" como tipo.
4. Asigna el impuesto correspondiente.
5. Decide si ofreces entrega a domicilio, retiro en oficina o ambas (suele ser mejor ambas para dar opciones al cliente).
6. Guarda.

Detalle en Métodos de envío.

Casos típicos

"Quiero ofrecer una alternativa más económica al cliente"

• Habilita Domex con la opción de retiro en oficina.
• Suele ser más barato que entrega a domicilio.
• Útil para clientes en zonas no urbanas, o que prefieren retirar en horarios flexibles.

"Mi cliente está en una zona alejada donde otros transportistas no llegan"

• Domex tiene oficinas distribuidas en todo RD, incluyendo localidades menos cubiertas.
• Si tu cliente está en un pueblo o zona rural, el retiro en oficina puede ser la única opción práctica.

"Quiero combinar Domex con BMCargo para dar opciones al cliente"

• Habilita ambos transportistas en la misma zona.
• En el checkout, el cliente ve ambas opciones y elige según precio, velocidad o preferencia (entrega a domicilio vs retiro en oficina).

"El cliente eligió una oficina que ya no opera o cerró"

• Vendabo mantiene actualizada la lista de oficinas activas — las oficinas cerradas no aparecen en el selector.
• Si pasa el caso raro de que una oficina se cierre con pedidos pendientes, contacta al equipo técnico para investigar.

"Domex no cotiza para una dirección"

• Verifica que la sucursal de origen tenga dirección completa con provincia.
• Si el destino está fuera de cobertura de Domex, la opción no aparece.

Tips finales

• El retiro en oficina es la característica diferenciadora de Domex. Si tus clientes valoran flexibilidad de horarios o cubres zonas rurales, esta modalidad es muy útil.
• Las 4 credenciales son distintas y todas obligatorias. No mezcles el Usuario (D01-XXXXXX) con el Client ID — son cosas diferentes. Si tienes dudas, contacta al equipo comercial de Domex.
• Mantén peso y dimensiones actualizados en todos tus productos. Es la información clave para que Domex cotice correctamente.
• Los datos sensibles (Client Secret, Contraseña) no se comparten. Si sospechas que se filtraron, contacta a Domex para regenerarlos y actualízalos en Vendabo.
• El permiso de acceso se renueva automáticamente. Si ves "Token expirado", no es problema — se renueva en el próximo envío.
• Considera comunicar al cliente la opción de retiro en oficina desde tu home o en emails. Muchos clientes no saben que existe esa modalidad hasta que llegan al checkout.
• Para problemas con un envío específico (no llegó, llegó dañado, oficina sin paquete), el contacto es Domex directamente. Vendabo refleja la información de su sistema pero no tramita reclamos.

Siguiente paso

Domex complementa BMCargo con opciones de retiro en oficina. El siguiente artículo cubre Mail Boxes Etc. (MBE) — otro transportista usado especialmente para paquetería corporativa.