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Cuentas de clientes (campos del registro)

La pantalla Ajustes → Cuentas de clientes te permite agregar campos personalizados al formulario de registro que ven los clientes cuando crean cuenta en tu tienda. Es la herramienta para capturar información específica de tu negocio que va más allá de los campos básicos estándar (nombre, email, teléfono, dirección).

Para qué sirve

Por defecto, el formulario de registro pide:

• Nombre y apellidos
• Email
• Teléfono
• Dirección
• Contraseña

Con los campos personalizados puedes agregar lo que necesites según tu negocio. Algunos ejemplos:

• Fecha de nacimiento (para enviar promo de cumpleaños).
• Cómo te conoció (Instagram, recomendación, Google, etc.) — útil para medir canales de captación.
• RNC / Cédula si vendes a empresas y necesitas el dato fiscal desde el registro.
• Tipo de cliente (consumidor final / mayorista / distribuidor) — útil para segmentar campañas o aplicar listas de precios.
• Preferencias de producto (talla habitual, marca favorita, intereses).
• Aceptar términos de un programa específico (newsletter avanzado, participación en pruebas anticipadas, etc.).

Cómo entrar

En el menú lateral entra a Ajustes → Cuentas de clientes.

Verás la lista de campos personalizados que has creado (vacía la primera vez) y un botón "Nuevo campo" arriba a la derecha.

Crear un campo personalizado

1. Haz clic en "Nuevo campo". Se abre una ventana emergente.
2. Completa:
   • Nombre — cómo se llamará el campo (lo que verá el cliente en el formulario).
   • Marcar como obligatorio — si el cliente debe llenarlo para poder registrarse.
   • Tipo de campo — elige uno de los 5 tipos disponibles (ver siguiente sección).
3. Si elegiste Selector, agrega las opciones de la lista desplegable (ver más abajo).
4. Haz clic en Guardar.

El campo aparece inmediatamente en el formulario de registro de tu tienda.

Los 5 tipos de campo disponibles

Tipo	Para qué sirve	Ejemplo
Texto corto	Una línea de texto	"Cómo te enteraste de nosotros"
Texto largo	Varias líneas (área de texto)	"Comentarios o solicitudes especiales"
Casilla	Una casilla de sí/no	"Acepto recibir promociones por WhatsApp"
Fecha	Selector de fecha	"Fecha de nacimiento"
Selector	Lista desplegable con opciones predefinidas	"Tipo de cliente: Final / Mayorista"

Configurar opciones para "Selector"

Si elegiste tipo Selector:

1. Aparece la sección "Opciones" abajo del tipo de campo.
2. Haz clic en "Agregar opción" por cada valor que quieras incluir.
3. Escribe el texto de cada opción.
4. Puedes reordenar arrastrando.
5. Necesitas al menos 1 opción para guardar.

Gestionar los campos existentes

En la lista de campos puedes:

• Reordenar arrastrando con el icono de flechas. El orden aquí es el orden en que aparecen en el formulario de registro.
• Editar un campo haciendo clic en su nombre o en el menú de tres puntos → Editar.
• Eliminar un campo desde el menú de tres puntos → Eliminar.

Importante: eliminar un campo borra también todas las respuestas que los clientes hayan dado a ese campo en su registro. Es irreversible. Si solo quieres dejar de pedirlo, considera desactivar el campo "obligatorio" en su lugar.

Cómo lo ve el cliente

En el formulario de registro de tu tienda, los campos personalizados aparecen debajo de los campos estándar (nombre, email, etc.), en el orden que hayas definido.

Los marcados como obligatorios tienen asterisco rojo y bloquean el botón "Registrarse" hasta llenarlos.

Dónde se ven las respuestas

Una vez los clientes empiezan a llenar los campos personalizados:

1. Entra a Clientes en el menú lateral.
2. Abre el detalle de un cliente específico.
3. Verás los campos personalizados con sus respuestas en su perfil.

También puedes exportar los clientes a CSV desde la lista de clientes — el CSV incluye las respuestas de los campos personalizados como columnas adicionales.

Disponibilidad por plan

La creación de campos personalizados está disponible solo en planes superiores. Si tu plan actual no la incluye, verás el aviso "Mejora tu plan" al intentar crear un campo. Hasta entonces puedes ver/eliminar campos existentes pero no crear nuevos.

Casos típicos de uso

"Quiero saber cómo conoció el cliente mi tienda"

• Tipo: Selector.
• Nombre: "¿Cómo nos conociste?".
• Opciones: Instagram, Facebook, Google, Recomendación, Otro.
• Obligatorio: opcional (mejor si lo dejas opcional, no bloqueas registros).

"Capturar fecha de nacimiento para enviar promos de cumpleaños"

• Tipo: Fecha.
• Nombre: "Fecha de nacimiento".
• Obligatorio: NO (algunos clientes no quieren compartirla).
• Después, usa la herramienta de email marketing (Mailchimp, Klaviyo) para programar campañas de cumpleaños.

"Distinguir clientes consumidor final vs empresa desde el registro"

• Tipo: Selector.
• Nombre: "Tipo de cliente".
• Opciones: Consumidor final, Empresa / Mayorista.
• Obligatorio: SÍ.
• Útil para aplicar Listas de precios específicas a empresas, o segmentar campañas.

"Pedir aceptación de un programa específico"

• Tipo: Casilla.
• Nombre: "Quiero recibir cupones exclusivos por WhatsApp".
• Obligatorio: NO.
• Te ayuda a construir lista de WhatsApp con consentimiento explícito (importante por regulaciones de privacidad).

Tips finales

• No pidas demasiado al registrarse. Cada campo adicional reduce la conversión del registro. Pide solo lo que vas a USAR realmente. Si no tienes plan claro para esa información, no lo pidas.
• Prefiere selectores sobre texto libre. Datos estandarizados son procesables; respuestas en texto libre son desorden.
• Reordena los campos por importancia. Lo más relevante para tu negocio primero, lo opcional al final.
• Si un campo se vuelve obsoleto, primero quítalo de obligatorio antes de eliminarlo definitivamente. Así las respuestas históricas se mantienen mientras decides qué hacer con esos datos.
• Considera el consentimiento explícito. Si pides datos sensibles (fecha de nacimiento, teléfono adicional, ubicación específica), explica brevemente para qué los vas a usar en la descripción del campo o tus políticas de privacidad.

Siguiente paso

Con los campos del registro configurados, asegúrate de que tu moneda y demás ajustes operativos estén alineados. El siguiente artículo cubre la configuración de moneda y formato de precios en tu tienda.