Combinaciones de descuentos
En este artículo
La sección Combinaciones en el formulario de cada descuento controla si ese descuento puede convivir con otros en el mismo pedido, o si debe sustituirlos cuando el cliente aplica un cupón.
La política de la tienda (en Ajustes → Página de pago) define qué ocurre cuando un cupón no puede combinarse con promos automáticas pero ambos podrían aplicar: si gana siempre el cupón o si la tienda elige la mejor combinación para el cliente.
Este artículo explica la lógica completa: qué tipos existen, cuándo se suman, cuándo compiten, qué ve el cliente y cómo configurar casos habituales (por ejemplo promo en productos + cupón en pedido + envío gratis).
Prerequisito: conviene dominar los tipos de descuento y la diferencia entre código y automático. Si necesitas repaso, revisa Códigos de descuento.
Los tres tipos que pueden combinarse
Vendabo agrupa los descuentos en tres familias. Las casillas de Combinaciones hacen referencia a estas familias:
| Casilla en el admin | Incluye | Ejemplos |
|---|---|---|
| Descuentos en productos / BOGO | Rebajas sobre ítems concretos y promos “compra X llévate Y” | −10% en una categoría, 3×$10 en pantys, 2+1 gratis |
| Descuentos en pedido | Rebaja sobre el subtotal del carrito (cupón o automático de pedido) | Cupón NAMICURVY −10%, “−$500 en compras +$2,000” |
| Envío gratis | Anula el costo del método de envío elegido | Envío gratis nacional |
Cada descuento pertenece a una sola familia según su tipo. No marcas “qué descuento concreto” sino con qué familia puede sumarse.
Regla principal: combinación mutua
Para que dos descuentos aparezcan juntos en el carrito, ambos deben permitirlo:
- El descuento A debe tener marcada la casilla de la familia de B.
- El descuento B debe tener marcada la casilla de la familia de A.
Si falta alguno de los dos lados, no se combinan. El sistema elige qué descuento prevalece según las reglas de la siguiente sección.
Si no marcas ninguna casilla
Comportamiento por defecto de un cupón manual:
- Al aplicarlo, sustituye las promos automáticas del carrito.
- Solo queda visible el cupón (más cualquier descuento que no entre en conflicto con esa regla).
Los descuentos automáticos nuevos que creas sin tocar Combinaciones ya vienen preparados para convivir con envío gratis cuando corresponda; el resto de combinaciones debes activarlas tú.
Qué pasa con los descuentos automáticos entre sí
Sin cupón en el carrito, las promos automáticas siguen estas reglas:
| Situación | Resultado |
|---|---|
| Varios automáticos de productos o BOGO | Solo aplica uno: el de mayor ahorro para el cliente |
| Varios automáticos de pedido | Solo aplica uno: el de mayor ahorro |
| Varios automáticos de envío gratis | Solo aplica uno (nunca dos envíos gratis a la vez) |
| Auto de productos/pedido + auto de envío gratis | Pueden sumarse si ambos permiten la combinación (es lo habitual tras activar envío gratis) |
Es decir: no tendrás dos descuentos de producto automáticos activos a la vez, pero sí puedes tener promo en productos más envío gratis.
Cupón manual + promos automáticas
Caso A — Cupón sin casillas marcadas (por defecto)
El cupón reemplaza todas las promos automáticas del carrito. El cliente ve una sola línea de descuento del cupón.
Mensaje típico al aplicar el cupón: “Cupón aplicado. Se reemplazaron promos automáticas: …”
Caso B — Cupón con combinaciones activadas
Marca en el cupón las familias con las que sí quieres que conviva. Además, cada promo automática debe permitir combinar con el cupón (ver tabla mutua arriba).
Ejemplo Namishop (tres líneas en el resumen):
| Descuento | Tipo | Combinaciones a marcar |
|---|---|---|
| Promo 3×$10 (automática) | Productos | ✓ Pedido · ✓ Envío gratis |
| Envío gratis (automática) | Envío | ✓ Productos · ✓ Pedido |
| NAMICURVY (cupón 10%) | Pedido | ✓ Productos · ✓ Envío gratis |
Resultado en checkout: descuento fijo en productos + 10% sobre el pedido + envío gratis (cuando ya hay método de envío seleccionado).
Mensaje típico: “Cupón aplicado. Tus promos … siguen activas.”
Caso C — Combinación parcial
Puedes permitir que el cupón solo conviva con envío gratis, pero no con promos de producto:
- Marca en el cupón solo Envío gratis.
- Deja desmarcado Descuentos en productos / BOGO.
Al aplicar el cupón, la promo automática de productos desaparece; el envío gratis permanece si ambos lo permiten.
Caso D — Cupón peor que las automáticas (política «Mejor ahorro»)
Si en Ajustes → Página de pago activaste Mejor ahorro para el cliente, y el cupón no combina con promos automáticas que ahorran más:
- El sistema no aplica el cupón (aunque el cliente lo escribió bien).
- Se mantienen las promos automáticas que den mayor ahorro.
- Mensaje típico: “Algunos códigos no pudieron usarse juntos; aplicamos la mejor combinación.”
Con la política por defecto (Prioridad del cupón), en el mismo escenario gana el cupón y desaparecen las automáticas (Caso A).
Política de la tienda (Ajustes → Página de pago)
Además de las casillas Combinaciones en cada descuento, la tienda tiene una regla global cuando cupón y automáticas no pueden sumarse:
| Opción | Cuándo usarla | Qué hace |
|---|---|---|
| Prioridad del cupón (por defecto) | Campañas con influencers, códigos rastreables, “el código siempre cuenta” | Si no combinan, gana el cupón aunque las automáticas ahorren más |
| Mejor ahorro para el cliente | Tiendas que priorizan el descuento total sin tracking estricto del código | Compara solo automáticas, solo cupón y mezclas permitidas; aplica la mayor economía |
Ruta: Ajustes → Página de pago → Cupones y promos automáticas.
Namishop / influencers: deja Prioridad del cupón si necesitas que códigos como NAMICURVY queden registrados aunque exista una promo automática más fuerte.
Mensajes que ve el cliente al aplicar un cupón
| Situación | Mensaje |
|---|---|
| Cupón solo (sin automáticas o las reemplazó) | “Cupón aplicado” |
| Cupón + automáticas conviven | “Cupón aplicado. Tus promos … siguen activas.” |
| Cupón reemplazó automáticas (prioridad del cupón) | “Cupón aplicado. Se reemplazaron promos automáticas: …” |
| Cupón descartado; ganaron automáticas (mejor ahorro) | “Algunos códigos no pudieron usarse juntos; aplicamos la mejor combinación.” |
Los mensajes aparecen en el carrito y en el checkout (escritorio y móvil).
Un solo cupón por pedido
En cada pedido solo puede haber un código activo. Si el cliente aplica un segundo cupón, sustituye al anterior (no se acumulan dos códigos). Varios cupones a la vez no está disponible en la plataforma hoy.
Quitar el cupón
Si el cliente elimina el cupón del carrito (o tú lo quitas desde el flujo de compra), el sistema vuelve a evaluar las promos automáticas. Las que cumplan condiciones se aplican otra vez.
Orden en el resumen y en el total
Los descuentos se calculan en este orden interno:
- Productos / BOGO (sobre los ítems que correspondan)
- Pedido (porcentaje o monto sobre la base ya ajustada)
- Envío gratis (sobre el costo del envío, cuando el pedido ya tiene método elegido)
El envío gratis suele mostrarse en el resumen del checkout después de elegir método de envío (paso Envío o Pago), no necesariamente en el carrito sin envío calculado.
Dónde configuras todo
Combinaciones (por descuento)
- Entra a Descuentos.
- Abre el descuento (cupón o automático) que quieras editar.
- Baja hasta la sección Combinaciones.
- Marca las casillas según la tabla mutua de este artículo.
- Haz clic en Guardar.
Repite en cada descuento que deba participar en la combinación (cupón y automáticos).
En cupones con código, la misma sección muestra una vista previa aproximada (con un carrito de ejemplo) de qué escenario ganaría según la política actual de la tienda.
Política global (cupón vs automáticas sin combinar)
- Ve a Ajustes → Página de pago.
- En Cupones y promos automáticas, elige Prioridad del cupón o Mejor ahorro para el cliente.
- Haz clic en Guardar.
Ejemplos rápidos
Quiero cupón + envío gratis, sin promo de producto
- Cupón: solo ✓ Envío gratis.
- Promo de productos: deja todas las casillas vacías (o no crees promo de productos).
Quiero solo automáticos (sin cupón)
- No hace falta cupón. Configura cada automático con las combinaciones que necesites.
- Recuerda: solo un auto “fuerte” por familia producto/pedido; envío gratis puede sumarse si las casillas lo permiten.
Quiero que el cupón siempre gane y borre todo lo demás
- Deja Combinaciones vacío en el cupón.
- No marques casillas en el cupón.
- En Ajustes → Página de pago, deja la política Prioridad del cupón (valor por defecto).
Quiero maximizar el ahorro del cliente cuando cupón y promos no combinan
- Ve a Ajustes → Página de pago.
- Activa Mejor ahorro para el cliente.
- Si un cupón ahorra menos que las promos automáticas y no puede combinarse, la tienda mantiene las promos y muestra: “Algunos códigos no pudieron usarse juntos; aplicamos la mejor combinación.”
- Útil para tiendas sin tracking de influencers; si necesitas que el código siempre cuente aunque ahorre menos, usa Prioridad del cupón.
Qué no hace esta función (limitaciones actuales)
| Situación | Comportamiento |
|---|---|
| Dos cupones a la vez | No disponible — un solo código por pedido; el segundo reemplaza al primero |
| Dos descuentos automáticos de producto | Compiten — gana el de mayor ahorro |
| Dos envíos gratis automáticos | Solo uno |
| Cupón peor que automáticas sin combinar | Depende de la política en Ajustes → Página de pago |
| Varios descuentos automáticos de producto en ítems distintos | No — solo un ganador por familia producto/BOGO |
Tip
Configura primero las promos automáticas y después el cupón, verificando casilla por casilla la regla mutua. Haz una compra de prueba con 2–3 productos y revisa el resumen en carrito y en checkout (móvil y escritorio) antes de lanzar la campaña.
Siguiente paso
Vuelve al artículo general de descuentos para crear cada tipo de promo y sus condiciones: Códigos de descuento.