En este artículo

Códigos de descuento

Los descuentos son una de las herramientas más usadas para empujar ventas, premiar clientes recurrentes o liquidar stock. Vendabo ofrece cuatro tipos de descuento, cada uno con reglas propias, y dos formas de aplicarlos: que el cliente escriba un código en el checkout, o que se aplique automáticamente cuando el carrito cumple las condiciones.

Este artículo cubre todo lo que necesitas saber para crearlos sin errores: qué tipo elegir según tu objetivo, cómo configurar las reglas, cómo ven tus clientes los descuentos automáticos en tus productos, qué pasa cuando varios descuentos podrían aplicar al mismo pedido, y los detalles finos que suelen generar confusión.

Si tu campaña necesita acumular cupón con promos automáticas (por ejemplo promo en productos + cupón en pedido + envío gratis), además de este artículo necesitas Combinaciones de descuentos.

Dónde se gestionan

En el menú lateral de tu panel de administración entras a Descuentos. Verás la lista de todos los descuentos creados con su nombre, código (si tiene), tipo y estado.

Estados posibles:

Estado	Qué significa
activo	El descuento está vigente: tiene fecha de inicio cumplida y aún no ha expirado
inactivo	El descuento existe pero NO se está aplicando. Puede ser porque le falta fecha de inicio, porque la fecha de inicio aún no llega, o porque ya pasó la fecha de fin

Arriba a la derecha tienes:

• Buscar: filtra por nombre o por código.
• Filtro de tipo: muestra solo descuentos en pedido, en productos, envíos gratis o compra X llévate Y.
• Crear descuento: abre un menú con los cuatro tipos disponibles.

Los cuatro tipos de descuento

Tipo	Para qué sirve	Ejemplo típico
Descuento en productos	Rebajar productos, colecciones o categorías específicas	-20% en toda la categoría "Verano"
Descuento en pedido	Rebajar el total del pedido (todos los productos)	-10% en compras mayores a RD$ 2,000
Envíos gratis	Eximir el costo de envío	Envío gratis a Distrito Nacional
Compra X llévate Y	Combos y regalos por compra	Lleva 2 camisas y la 3ra te sale gratis

Más abajo verás cada uno en detalle.

Disponibilidad por plan

Algunas funciones avanzadas están reservadas a planes superiores. Si tu plan no las incluye, verás "Mejora tu plan" al lado de la opción al crear el descuento.

Función	Plan básico	Plan superior
Descuento en productos / pedido / envíos gratis	Sí	Sí
Descuento Compra X llévate Y (BOGO)	No	Sí
Método descuento automático (sin código)	No	Sí
Elegibilidad por segmentos de clientes	No	Sí

Los códigos manuales con elegibilidad "Todos" o "Clientes específicos" están en todos los planes.

Método: código o automático

Antes de elegir el tipo, todos los descuentos te piden definir cómo se activan:

• Código de descuento — El cliente escribe el código en el carrito o en el checkout. Solo se aplica si lo escribe correctamente. Útil para campañas que quieres rastrear (por ejemplo, un código distinto para cada influencer).
• Descuento automático — Se aplica solo cuando el carrito cumple las condiciones. El cliente no tiene que hacer nada. Útil para promociones generales visibles a todos sin fricción: además, tu tienda lo muestra en las tarjetas y fichas de los productos antes de llegar al carrito (lo explica la sección «Promociones automáticas visibles en tus productos», más abajo).

Importante sobre los descuentos automáticos

Puedes tener un máximo de 20 descuentos automáticos activos al mismo tiempo. Esta función está disponible solo en planes superiores; si tu plan no la incluye verás el aviso "Mejora tu plan" al lado de la opción.

¿Y si un cliente tiene un código aplicado y además hay descuentos automáticos?

Por defecto: el cupón reemplaza las promos automáticas (comportamiento clásico). El cliente ve una sola línea de descuento del cupón.

Con combinaciones activadas: en Descuentos → editar → Combinaciones, marca con qué familias puede sumarse cada descuento. Si el cupón y los automáticos lo permiten mutuamente, el cliente puede ver varias líneas a la vez (por ejemplo promo en productos + cupón en pedido + envío gratis).

Política de la tienda: en Ajustes → Página de pago puedes elegir qué pasa cuando el cupón no combina con automáticas pero ambos podrían aplicar:

• Prioridad del cupón (default): gana el cupón.
• Mejor ahorro para el cliente: se aplican las promos que más ahorren; el cupón puede quedar fuera si es más débil.

Detalle, mensajes al cliente y casos Namishop: Combinaciones de descuentos.

Si el cliente elimina el código del carrito, los automáticos vuelven a evaluarse.

¿Se pueden combinar varios descuentos automáticos?

Sí, pero con reglas:

• Como mucho un descuento automático de productos o BOGO (gana el de mayor ahorro).
• Como mucho un descuento automático de pedido (gana el de mayor ahorro).
• Como mucho un descuento automático de envío gratis.

Un cliente puede ver, por ejemplo, promo en productos más envío gratis a la vez si ambos son automáticos, aplican y tienen las casillas de Combinaciones marcadas. Nunca verá dos descuentos de producto automáticos activos al mismo tiempo en su carrito.

Ojo con las etiquetas de los productos: si tienes dos descuentos automáticos de productos distintos (por ejemplo, «-10% en marca A» y «-15% en marca B»), cada producto muestra su propia etiqueta, pero si el cliente compra productos de las dos marcas en el mismo pedido, solo se aplica uno de los dos. Si quieres que ambos se apliquen juntos, junta esos productos en un único descuento automático o usa una colección.

Combinaciones de descuentos

La sección Combinaciones aparece al editar cualquier descuento (cupón o automático). Controla si ese descuento puede convivir con otros o si debe sustituirlos cuando entra un cupón.

Casilla en el admin	Qué incluye
Descuentos en productos / BOGO	Rebajas por ítem y promos “compra X llévate Y”
Descuentos en pedido	Cupones o automáticos sobre el subtotal del carrito
Envío gratis	Anula el costo del envío elegido

Regla mutua: para que dos descuentos aparezcan juntos, ambos deben tener marcada la casilla de la familia del otro. Si el cupón no tiene ninguna casilla marcada, reemplaza las promos automáticas (comportamiento clásico).

Política global (cuando cupón y automáticas no combinan): Ajustes → Página de pago → Cupones y promos automáticas. Por defecto gana el cupón; opcionalmente puedes optimizar el ahorro total del cliente.

Un solo cupón por pedido. Si el cliente aplica un segundo código, sustituye al anterior; no se acumulan dos cupones (varios cupones simultáneos no está disponible hoy).

En cupones con código, la sección Combinaciones incluye una vista previa aproximada según la política de tu tienda y las promos automáticas activas.

📖 Ejemplos paso a paso, casos Namishop, combinación parcial, mensajes al cliente y limitaciones: Combinaciones de descuentos.

Descuento en productos

Este descuento rebaja productos, colecciones o categorías específicas. Es el más usado y el más flexible.

Pasos

1. Entra a Descuentos → Crear descuento → Descuento en productos.
2. Ponle un nombre interno (lo que verás tú en la lista; el cliente no lo ve).
3. Elige el método (código o automático).
4. Define el valor a descontar:
   • Porcentaje: rebaja un % al producto. Por ejemplo, 20%.
   • Importe fijo: rebaja una cantidad en pesos. Por ejemplo, RD$ 100.
5. Si elegiste importe fijo, decide si aplicar el descuento solo una vez por pedido o no:
   • Marcada: se descuenta el importe UNA SOLA VEZ, repartido entre los artículos elegibles del pedido.
   • Sin marcar (por defecto): se descuenta el importe a CADA artículo elegible del pedido. Si el cliente compra 3 unidades y el descuento es de RD$ 100, se descuentan RD$ 300 en total.
6. Define a qué aplica el descuento:
   • Productos — escoges productos individuales (al detalle: variante por variante).
   • Colecciones — escoges colecciones completas (todos los productos dentro de ellas).
   • Categorías — escoges categorías del catálogo (todos los productos clasificados ahí).
7. Define los requerimientos mínimos de compra (ver sección abajo).
8. Define la elegibilidad de cliente (ver sección abajo).
9. Define el límite de uso (ver sección abajo).
10. Define el tiempo de validez (ver sección abajo).
11. Si el descuento debe convivir con otros (cupón + automáticos), configura Combinaciones (ver sección dedicada arriba).
12. Guarda.

Detalle del valor

Si eliges porcentaje, el sistema acepta cualquier número entre 1 y 100.

Si eliges importe fijo, debe ser un número mayor a cero. Si el importe a descontar es mayor al subtotal de los productos elegibles, el descuento se ajusta al subtotal (nunca dejará el pedido en negativo).

Tip: el porcentaje se calcula sobre el precio ya rebajado por descuento por volumen (tier pricing). Si tu tienda usa precios por volumen, el descuento se aplica ENCIMA del precio ya rebajado, no sobre el precio base. Esto evita acumulaciones inesperadas.

Descuento en pedido

Este descuento rebaja el subtotal completo del pedido (todos los productos), sin filtrar por categoría ni producto.

Pasos

1. Entra a Descuentos → Crear descuento → Descuento en pedido.
2. Ponle un nombre interno.
3. Elige el método (código o automático).
4. Define el valor a descontar:
   • Porcentaje del subtotal (por ejemplo 10%).
   • Importe fijo (por ejemplo RD$ 500).
5. Define los requerimientos mínimos, elegibilidad, límite de uso y tiempo de validez.
6. Si debe convivir con otros descuentos, configura Combinaciones.
7. Guarda.

Importante: el descuento en pedido NO descuenta el envío. Solo aplica sobre el subtotal de productos. Si quieres regalar envío, usa el tipo "Envíos gratis".

Envíos gratis

Eximen al cliente del costo de envío.

Pasos

1. Entra a Descuentos → Crear descuento → Envíos gratis.
2. Ponle un nombre interno.
3. Elige el método (código o automático).
4. Define los estados donde aplica:
   • Todas: envío gratis a cualquier provincia.
   • Estados específicos: seleccionas las provincias donde quieres regalar el envío (útil si los envíos a algunas zonas son muy caros).
5. Excluir envíos mayores a: opcional. Si pones por ejemplo RD$ 500, no se regalará el envío en pedidos cuyo envío cueste más de eso. Útil para no asumir un costo desproporcionado en envíos lejanos.
6. Define los requerimientos mínimos, elegibilidad, límite de uso y tiempo de validez.
7. Si debe convivir con otros descuentos, configura Combinaciones.
8. Guarda.

Casos donde envíos gratis NO aplica:

• Si el pedido es para retiro en tienda (no hay envío que regalar, el costo es cero).
• Si la dirección del cliente está fuera de los estados que seleccionaste.
• Si el costo del envío supera el límite que configuraste en "excluir envíos mayores a".

Compra X llévate Y (BOGO)

Es el descuento más complejo. Sirve para promociones tipo "compra 2 lleva 3", "lleva 3 y la 4ta sale gratis" o "compra una camisa y llévate la corbata al 50%".

Disponibilidad: este tipo está disponible solo en planes superiores. Si tu plan no lo incluye verás "Mejora tu plan" al lado de la opción.

Pasos

1. Entra a Descuentos → Crear descuento → Compra X llévate Y.
2. Ponle un nombre interno.
3. Elige el método (código o automático).
4. Define el cliente compra:
   • Cantidad mínima de artículos o Importe mínimo de compra — qué tiene que hacer el cliente para activar el descuento.
   • El número (ej. 2) o el importe (ej. RD$ 1,000).
   • Cualquier artículo de: Productos específicos / Colecciones específicas / Categorías específicas — el universo de productos que cuenta para el "compra".
5. Define el cliente recibe:
   • Cantidad de artículos que se descontarán (ej. 1).
   • Cualquier artículo de: Productos / Colecciones / Categorías específicas — el universo de productos sobre los que se aplica el descuento.
6. Define a un precio reducido:
   • Porcentaje de descuento (ej. 50% off al artículo regalado).
   • Gratis — el artículo seleccionado se descuenta al 100%.
7. Define elegibilidad, límite de uso y tiempo de validez.
8. Si debe convivir con otros descuentos, configura Combinaciones.
9. Guarda.

Truco del "regalo automático": Si configuras un BOGO con gratis + en "el cliente recibe" eliges UN SOLO producto específico (una sola variante), Vendabo agrega ese producto automáticamente al carrito cuando se cumple el requisito. El cliente no tiene que ir a buscarlo y agregarlo manualmente. Muy útil para regalos promocionales puntuales (muestra gratis, gadget de bienvenida, edición limitada).

Ejemplos prácticos

1. "Compra 2 camisas, la 3ra gratis"

• El cliente compra: cantidad mínima de artículos = 2, de colección "Camisas".
• El cliente recibe: cantidad = 1, de colección "Camisas", a un precio reducido = gratis.

2. "Compra cualquier pantalón, llévate un cinturón al 50%"

• El cliente compra: cantidad mínima = 1, de categoría "Pantalones".
• El cliente recibe: cantidad = 1, de categoría "Cinturones", a un precio reducido = 50%.

3. "Regalo de muestra al gastar más de RD$ 2,000" (regalo automático al carrito)

• El cliente compra: importe mínimo de compra = RD$ 2,000, de cualquier producto del catálogo (selecciona todas las colecciones).
• El cliente recibe: cantidad = 1, producto específico = "Muestra perfume 10ml", a un precio reducido = gratis.
• Vendabo agrega la muestra automáticamente al carrito cuando se cumple el umbral.

4. "Compra 3 productos de la marca X, la unidad más barata gratis" (variante del "compra Y lleva más")

• El cliente compra: cantidad mínima = 2, de colección "Marca X".
• El cliente recibe: cantidad = 1, de colección "Marca X", a un precio reducido = gratis.
• El sistema aplica el descuento al artículo más barato de los elegibles para minimizar el costo de la promoción (ver "Cómo se elige el artículo descontado" abajo).

5. "Por cada 2 unidades de mochilas, la 2da unidad al 50%" (segunda unidad)

• El cliente compra: cantidad mínima = 1, de categoría "Mochilas".
• El cliente recibe: cantidad = 1, de categoría "Mochilas", a un precio reducido = 50%.

6. "Combo entrenamiento: lleva 1 pesa + 1 banda elástica y obtén 30% en accesorios" (cross-sell de complementos)

• El cliente compra: cantidad mínima = 2, de colección "Equipo Fitness".
• El cliente recibe: cantidad = 3, de colección "Accesorios Fitness", a un precio reducido = 30%.

7. "Lleva 4 cervezas artesanales, paga 3" (multi-buy clásico)

• El cliente compra: cantidad mínima = 3, de categoría "Cervezas Artesanales".
• El cliente recibe: cantidad = 1, de categoría "Cervezas Artesanales", a un precio reducido = gratis.

Cómo se elige el artículo descontado

Cuando hay varios artículos elegibles en el carrito y el "el cliente recibe" tiene cantidad = 1, el sistema aplica el descuento al primer artículo elegible que encuentra (en el orden en que el cliente los agregó al carrito). Si quieres que siempre se descuente el de menor valor para incentivar al cliente a llenar el carrito, configura el BOGO con porcentajes y asegúrate de comunicar en el copy de la tienda "el más barato gratis" para fijar expectativas.

Edge cases importantes

• Variantes del mismo producto cuentan por separado. Si tienes un BOGO de "compra 3 camisas, la 3ra gratis" y el cliente agrega 1 camisa talla S + 1 talla M + 1 talla L (3 variantes del mismo modelo), cuenta como 3 unidades elegibles y se aplica el BOGO.
• Productos configurables se cuentan como una sola unidad. Si tu tienda vende combos configurables (productos donde el cliente arma su pedido desde un solo flujo), cada combo configurado cuenta como 1 unidad, aunque internamente tenga varios artículos.
• Productos sin stock no se descuentan. Si configuras un BOGO con regalo automático y el producto regalado está agotado, no se agrega al carrito. Verifica el stock del producto regalo antes de lanzar la promoción.
• Si el cliente quita el artículo regalado del carrito, vuelve a agregarse automáticamente al siguiente cambio del carrito (siempre que se sigan cumpliendo los requisitos). El cliente NO puede "saltarse" el regalo y obtener el descuento sin él.
• Dos descuentos de la misma familia (productos/BOGO) compiten. Si tienes un 20% automático en "Camisas" y un BOGO "2+1" en la misma categoría, solo aplica uno (el de mayor ahorro). Para sumar un cupón con un BOGO o promo automática de productos, marca Combinaciones en ambos descuentos; detalle en Combinaciones de descuentos.
• El requerimiento mínimo se calcula sobre el carrito, no sobre el descuento. Si pones "el cliente compra cantidad mínima = 2 de colección Camisas", el cliente debe tener al menos 2 camisas en su carrito. Si solo tiene 1 camisa + otros productos, el BOGO NO se activa, aunque el carrito total sea grande.

¿Cuándo usar BOGO y cuándo descuento en productos?

Situación	Mejor opción
Promoción 30% off toda la categoría	Descuento en productos (más simple, menos fricción)
Promoción que obliga al cliente a comprar varias unidades	BOGO
Regalo gratis al superar umbral de compra	BOGO (con regalo automático)
Combo cross-sell (compra X, descuento en Y diferente)	BOGO
Liquidación de stock de una colección entera	Descuento en productos
Tipo "2x1" o "3x2"	BOGO
Descuento sobre todo el pedido por importe mínimo	Descuento en pedido (no BOGO)

Regla general: si la promoción se puede expresar como "X% off a Y productos" sin condiciones de cantidad, usa descuento en productos. Si la promoción requiere que el cliente compre N unidades específicas para activarse, usa BOGO.

Tips de marketing para BOGO

• Comunica el ahorro en pesos, no solo en %. "Lleva 3, paga 2 — ahorras RD$ 450" convierte mejor que "33% off al llevar 3".
• Crea urgencia con fechas de fin claras. Los BOGO funcionan especialmente bien con deadline ("solo este fin de semana").
• Usa el regalo automático para campañas de bienvenida. Si tu primer pedido lleva una muestra gratis al carrito sin que el cliente la pida, la sorpresa positiva mejora la percepción de la marca.
• Prueba antes de publicar. Simula la compra en tu propia tienda con un usuario de prueba, verifica que el descuento se calcule correctamente y que el regalo (si aplica) se agregue automáticamente. Es el descuento más fácil de configurar mal.

Requerimientos mínimos de compra

Aplica a los descuentos en pedido, en productos y envíos gratis (no aplica a BOGO, que tiene su propia configuración).

• Ninguno — el descuento aplica sin condiciones.
• Importe de compra — el subtotal del pedido (o el subtotal de los artículos elegibles, en descuentos por producto) debe ser mayor o igual al importe que pongas. Ej: "mínimo RD$ 1,500".
• Cantidad de artículos — el pedido debe tener al menos esa cantidad de unidades. Ej: "mínimo 3 artículos".

Para descuentos en productos: el mínimo se evalúa SOLO sobre los artículos elegibles del descuento, no sobre el carrito completo. Si tienes un descuento en la categoría "Zapatos" con mínimo de RD$ 1,000, el cliente necesita comprar al menos RD$ 1,000 EN ZAPATOS — no le sirve sumar otros productos.

Elegibilidad de cliente

Define a quién aplica el descuento.

• Todos — cualquier visitante puede usarlo, incluso si no tiene cuenta.
• Segmentos específicos — solo clientes que pertenezcan a los segmentos que selecciones (por ejemplo "Clientes VIP" o "Clientes que no han comprado en 60 días"). Disponible solo en planes superiores. El cliente debe estar identificado (con sesión iniciada).
• Clientes específicos — buscas y seleccionas clientes por nombre o correo. El cliente debe estar identificado.

Importante: si eliges "Segmentos específicos" o "Clientes específicos", clientes anónimos (sin sesión iniciada) NO podrán usar el descuento, aunque escriban el código correctamente. Si quieres que cualquiera pueda usarlo, deja "Todos".

Sobre segmentos: los segmentos los creas tú en la sección Clientes → Segmentos. Ahí defines reglas como "clientes que han gastado más de RD$ 10,000" o "clientes que no han comprado en 90 días". Consulta el artículo de gestión de clientes para profundizar.

Límite de uso

• Limitar la cantidad de veces que se puede usar este descuento en total — pones un número (ej. 100). Cuando se llegue a ese número de pedidos completados con este descuento, ya no se podrá usar más. Útil para promociones limitadas tipo "primeros 100 clientes".
• Limitar a un solo uso por cliente — cada cliente identificado solo puede usarlo una vez. Útil para "código de bienvenida" donde no quieres que el mismo cliente lo use repetidamente.

Importante: "1 uso por cliente" requiere que el cliente esté identificado. Si el comprador navega como invitado, el sistema no podrá verificar si ya lo usó antes y bloqueará el descuento.

El conteo es por pedidos completados. Si un cliente aplica el descuento pero abandona el carrito sin terminar la compra, no cuenta para el límite.

Tiempo de validez

• Fecha de inicio (obligatoria) — desde qué momento el descuento está activo. Si no pones fecha de inicio, el descuento queda inactivo y NO se aplicará nunca.
• Hora de inicio (opcional) — por defecto 00:00.
• Fecha de fin (opcional) — si la dejas vacía, el descuento dura indefinidamente.
• Hora de fin (opcional) — por defecto 00:00.
• Programación recurrente (opcional, solo descuentos automáticos) — elige los días de la semana en que aplica (por ejemplo, solo los martes) y, si quieres, una hora diaria de inicio y una hora diaria de fin (por ejemplo, de 15:00 a 18:00). Si no marcas ningún día, aplica todos los días dentro de sus fechas de validez. Mientras está en su día u horario, los productos lo muestran con la palabra «hoy» (por ejemplo, «-20% hoy»).

Bug común: crear un descuento sin fecha de inicio. El sistema permite guardarlo, pero quedará INACTIVO y no aplicará en ningún pedido. Siempre define al menos la fecha de inicio.

Cómo el cliente usa el código

Códigos de descuento (cliente lo escribe)

1. El cliente añade productos a su carrito.
2. En el carrito (o en el checkout) ve un campo "Código de descuento" donde escribe el código y le da a Aplicar.
3. Si el código es válido, ve el descuento aplicado en el resumen del pedido bajo "Descuentos" con el código como etiqueta y el monto descontado. Según tu configuración puede ver varias líneas (cupón + promos automáticas) o un mensaje explicando si se reemplazaron promos o se aplicó la mejor combinación.
4. Si el código no es válido, ve el mensaje "El código no es válido".

Mensajes habituales al aplicar un cupón válido:

Situación	Mensaje
Solo cupón	“Cupón aplicado”
Cupón + automáticas activas	“Cupón aplicado. Tus promos … siguen activas.”
Cupón reemplazó automáticas	“Cupón aplicado. Se reemplazaron promos automáticas: …”
Automáticas ganaron (política mejor ahorro)	“Algunos códigos no pudieron usarse juntos; aplicamos la mejor combinación.”

El sistema no distingue mayúsculas de minúsculas. El cliente puede escribir "BIENVENIDO10", "bienvenido10" o "Bienvenido10" — todas funcionan.

Descuentos automáticos

No requieren acción del cliente. Cuando el carrito cumple las condiciones, el descuento aparece directamente en el resumen del pedido con el nombre interno que le pusiste. Antes de eso, el cliente ya lo ve en los productos, como se explica a continuación.

Promociones automáticas visibles en tus productos

Tus clientes ven los descuentos automáticos antes de llegar al carrito: en las tarjetas de producto (listados, búsqueda, inicio, productos relacionados, favoritos y producto destacado) y en la ficha de cada producto. No tienes que configurar nada: en cuanto un descuento automático está vigente, tu tienda lo muestra.

Así se ve un producto con una promoción de precio:

• Una etiqueta sobre la foto con el descuento, por ejemplo «-20%». Ocupa el lugar de la etiqueta «Oferta».
• El precio regular tachado y, a su lado, el precio con descuento.
• En la ficha, la misma etiqueta junto al precio y, debajo, cuánto ahorra el cliente: «Ahorras RD$ 15.00». Si la promoción termina ese día, añade «Termina hoy» (con la hora, si acaba antes de medianoche).

Qué se muestra según cómo configuraste el descuento

Tu descuento automático	Qué ve el cliente en el producto
Descuento en productos (porcentaje o importe fijo por artículo) sin requisitos mínimos	Etiqueta «-20%», precio regular tachado y precio con descuento
El mismo, con programación recurrente (ciertos días de la semana u horas del día)	Igual, con la palabra «hoy»: «-20% hoy». Aparece cuando empieza el día u horario y desaparece cuando termina
El mismo, con fecha de fin en el día de hoy	«-20% hoy»
Con cantidad mínima de artículos (por ejemplo, 3 o más)	Solo la etiqueta «-10% llevando 3+». El precio del producto no cambia, porque el descuento depende de cuántos lleve el cliente
Compra X llévate Y del mismo producto o grupo de productos	Solo la etiqueta: «3x2», «2x1» o «2.ª unidad -50%», según la configuración
Compra X llévate Y que regala otro producto	La etiqueta «Regalo con tu compra» (o «Regalo llevando 2+») en los productos que hay que comprar
Con importe mínimo de compra	Solo la etiqueta «-10% comprando desde RD$ 1,000». El precio del producto no cambia, porque el descuento depende del total del pedido
Con elegibilidad por segmentos o clientes específicos	No se muestra en el producto. Se aplica en el carrito a quien corresponda
Con límite de usos o un solo uso por cliente	No se muestra en el producto
Limitado a ciertos métodos de pago	Solo la etiqueta «-5% con Transferencia» (o «con Transferencia o Zelle»). Con más de dos métodos, «-5% con métodos de pago seleccionados». Se aplica al elegir ese método de pago
Promociones por tramos que llegan desde tu sistema de gestión (más descuento cuanto más lleva el cliente)	Si el primer tramo empieza desde una unidad, la etiqueta y el precio con ese descuento, y en la ficha el tramo siguiente como información adicional (por ejemplo, «-10% llevando 3+»). Si empieza a partir de cierta cantidad, solo esa etiqueta
Con más de una condición a la vez (por ejemplo, cantidad mínima y método de pago)	No se muestra en el producto. Se aplica en el carrito cuando se cumplen todas
Importe fijo marcado como «Aplicar descuento solo una vez por pedido»	No se muestra en el producto: el importe se reparte entre los artículos del pedido
Importe fijo en productos que se venden por peso	No se muestra en esos productos. Un porcentaje sí se muestra, sobre el precio por libra o kilo
Descuento en pedido y envíos gratis	No se muestran en los productos. El envío gratis tiene su propia barra en el carrito
Códigos de descuento	Nunca se muestran en los productos: el cliente tiene que escribir el código

Cuando un producto tiene varias promociones

• Si varios descuentos automáticos aplican al mismo producto, se muestra el que más ahorra en una unidad.
• Si además tiene una promoción por cantidad (como «3x2»), en la ficha aparece debajo del precio como información adicional.

Página «Ofertas de hoy» y filtro «En promoción»

• Tu tienda tiene una página con todos los productos que tienen una promoción automática vigente: tutienda.com/ofertas. Se actualiza sola: cuando empieza o termina una promoción, la página cambia.
• Para que tus clientes la encuentren, agrégala al menú: en Tienda > Navegación, añade un elemento con el tipo de enlace Enlace personalizado, la dirección /ofertas y el título que prefieras, por ejemplo «Ofertas de hoy» (lo explica el artículo Menú de navegación). También es un buen destino para tus anuncios y campañas.
• En los listados de productos, las categorías, las colecciones y la búsqueda aparece el filtro En promoción cuando alguno de los productos tiene una promoción vigente.
• Si un día no hay promociones vigentes, la página muestra «No hay ofertas activas en este momento».

Avisos en el carrito

Cuando a un producto del carrito le falta poco para una promoción por cantidad o por importe mínimo, la línea lo dice: «Te falta 1 para el 3x2», «Te faltan 2 para el -10%» o «Te faltan RD$ 200.00 para el -10%». Al completar lo que falta, el carrito aplica la promoción y el aviso desaparece.

El aviso no aparece si el cliente tiene un código de descuento aplicado, si ya se le aplica otra promoción de productos con la que competiría o si la promoción no le corresponde (por ejemplo, por su grupo de cliente).

Lo que se ve en el producto y lo que cobra el carrito

El producto muestra la promoción que tendría comprado solo. El carrito sigue calculando los descuentos con todas sus reglas, igual que siempre:

• Si tienes dos o más descuentos automáticos en productos activos a la vez, cada producto muestra el suyo, pero en un mismo pedido se aplica uno solo, el de mayor ahorro (lo explica la sección «¿Se pueden combinar varios descuentos automáticos?» de este artículo). Para evitar confusiones, procura tener un único descuento automático de productos que abarque todo lo que quieres rebajar.
• Si el cliente aplica un código de descuento, el carrito decide entre el código y las promociones automáticas según tus combinaciones.
• Las etiquetas por cantidad, importe mínimo o método de pago avisan de la promoción, pero el descuento solo se aplica en el carrito cuando el pedido cumple la condición.
• Los descuentos que dependen del cliente se aplican en el carrito aunque no se vean en el producto.

Otros detalles

• Clientes con lista de precios: ven la promoción calculada sobre su precio de lista. Si su lista no permite descuentos, no ven ninguna promoción.
• Precio a comparar: si un producto tiene precio a comparar y además un descuento automático, se tacha el precio de venta y la etiqueta muestra el descuento automático. Cuando la promoción termina, vuelve la etiqueta «Oferta».
• Productos por peso: el precio por libra o kilo y el precio estimado de la ficha ya incluyen el descuento.
• Presentaciones (cajas o paquetes): el precio de cada presentación también muestra el descuento.
• Cambios en tus descuentos: al crear, editar o desactivar un descuento automático, tu tienda lo refleja en pocos segundos. Las promociones por días u horas aparecen y desaparecen solas en el primer minuto de su horario.

Cómo desactivarlo

Si prefieres que los descuentos automáticos solo se vean en el carrito, ve a Ajustes > Catálogo y desmarca Mostrar promociones automáticas en productos. Los descuentos se siguen aplicando en el carrito y en el pago como siempre. La página «Ofertas de hoy» y el filtro «En promoción» también dejan de mostrarse; si tenías la página en el menú, quita ese elemento.

Códigos automáticos de recuperación de carrito

Si tu tienda tiene activada la función de recuperación de carrito abandonado, Vendabo puede generar y enviar códigos de descuento automáticamente en los correos de recuperación para incentivar al cliente a volver a completar su compra.

Estos códigos:

• Se generan al momento de enviar el correo, con código aleatorio único por cliente.
• No aparecen en la lista de tu sección Descuentos (esa lista solo muestra los que tú creas manualmente).
• Funcionan exactamente igual que un código manual: el cliente lo escribe en el carrito y se aplica.
• Quedan registrados en el detalle del pedido cuando el cliente los usa.

No tienes que hacer nada para que funcionen, vienen de la mano con la configuración de tu correo de recuperación de carrito.

Descuentos e impuestos (ITBIS)

En República Dominicana, los descuentos reducen la base imponible: el ITBIS se calcula sobre el monto ya rebajado, no sobre el precio bruto.

Ejemplo:

• Producto: RD$ 1,000
• Descuento aplicado: 10% = -RD$ 100
• Base para ITBIS: RD$ 900
• ITBIS (18%): RD$ 162
• Total al cliente: RD$ 1,062

Esto aplica tanto al ITBIS incluido en el precio como al adicional. La factura electrónica (si tu tienda emite NCF) refleja el descuento como línea separada y el ITBIS calculado sobre el subtotal post-descuento. Es lo correcto fiscalmente y lo que la DGII espera.

Lógica: qué pasa cuando...

El cliente aplica un código pero el carrito no cumple los requisitos mínimos

El código se rechaza con "El código no es válido". El cliente puede seguir comprando hasta cumplir el mínimo y volver a intentarlo.

El cliente aplica un código válido y luego elimina productos del carrito

El sistema recalcula automáticamente. Si por la eliminación el pedido ya no cumple los requisitos, el código se elimina del carrito y el cliente recibe la notificación correspondiente al volver a recargar.

El cliente aplica un código y después aplica otro

El segundo código reemplaza al primero. NO se acumulan los códigos.

Hay un descuento automático activo y el cliente aplica un código

Por defecto (Prioridad del cupón): el cupón reemplaza las promos automáticas mientras esté aplicado, salvo que ambos tengan Combinaciones mutuas y puedan convivir.

Con combinaciones: si el cupón y los automáticos tienen las casillas mutuas marcadas, pueden convivir (varias líneas en el resumen). Si solo coinciden parcialmente, desaparecen las promos que no combinan y permanecen las que sí.

Con Mejor ahorro para el cliente (Ajustes → Página de pago): si el cupón no combina y las automáticas ahorran más, el cupón no se aplica y el cliente ve el mensaje de mejor combinación. El código no queda “pegado” al pedido en ese caso.

Si el cliente quita el cupón, los automáticos vuelven a evaluarse. Ver Combinaciones de descuentos.

Hay varios descuentos automáticos que aplican al mismo pedido

Dentro de cada familia gana el de mayor ahorro: un auto de productos/BOGO, un auto de pedido y un auto de envío gratis como máximo. Entre familias pueden sumarse (por ejemplo productos + envío gratis) si las casillas de Combinaciones lo permiten en cada descuento.

Quiero cupón + promo automática + envío gratis en el mismo pedido

Configura Combinaciones en cada descuento implicado (cupón y automáticos), verificando la regla mutua. Ejemplo típico: promo 3×$10 + cupón NAMICURVY + envío gratis. Guía completa: Combinaciones de descuentos.

Mi descuento automático no se ve en los productos

Revisa, en este orden:

1. Que esté activo: con fecha de inicio cumplida, sin fecha de fin pasada y, si tiene programación recurrente, en su día y horario.
2. Que sea un tipo que se muestra en los productos: descuento en productos o compra X llévate Y. Los descuentos en pedido y los envíos gratis no se muestran en los productos.
3. Que no dependa del cliente ni de un límite de usos, y que no combine varias condiciones a la vez, como cantidad mínima y método de pago (consulta la tabla de la sección «Promociones automáticas visibles en tus productos»).
4. Que la opción Mostrar promociones automáticas en productos esté marcada en Ajustes > Catálogo.

Si todo eso se cumple y sigue sin verse, recarga la página del producto: los cambios tardan unos segundos en llegar a tu tienda.

Llegó al límite total de usos

El descuento se rechaza con "El código no es válido". El sistema no permite aplicarlo a nuevos pedidos hasta que aumentes el límite o lo elimines.

Importante: un descuento que llegó al límite SIGUE mostrándose como "activo" en la lista, porque ese estado solo refleja las fechas de validez. Si una campaña dejó de funcionar antes de tiempo, lo primero a revisar es el límite de uso: edita el descuento y verifica si ya se agotó. No hay aviso visible en la lista — tienes que entrar al descuento.

Llegó la fecha de fin

El descuento pasa a estado "inactivo" automáticamente. Aparece en la lista pero no aplica en pedidos nuevos. Para reactivarlo, edita la fecha de fin.

El cliente compra los productos elegibles pero usa "retiro en tienda" en lugar de envío a domicilio

• Descuentos en productos/pedido: aplican normalmente.
• Envíos gratis: NO aplica (no hay envío que regalar). El sistema lo rechaza silenciosamente.

El cliente paga con método mixto (parte tarjeta, parte transferencia)

El descuento aplica al total del pedido, no al método de pago. No importa cómo pague el cliente, el descuento se calcula igual.

Se reembolsa parcialmente un pedido que tenía descuento aplicado

El descuento queda registrado en el pedido original. Al reembolsar, no se "devuelve" el descuento — se reembolsan los artículos al precio efectivo que pagó el cliente (ya con descuento aplicado).

Acciones que puedes hacer sobre un descuento creado

• Editar — entra al descuento y modificas lo que necesites (incluida la sección Combinaciones). Los cambios toman efecto inmediatamente, incluso sobre clientes que ya tienen ese descuento aplicado en un carrito abierto. Por ejemplo: si bajas el porcentaje de 20% a 10%, los carritos activos recalculan al siguiente movimiento (agregar/quitar un producto, cambio de envío, recargar). Pedidos ya completados sí mantienen el descuento anterior, no se modifican retroactivamente.
• Duplicar (vía crear nuevo) — Vendabo no tiene botón "duplicar" todavía. Si necesitas crear uno similar, crea uno nuevo manualmente.
• Eliminar — borra el descuento. Pedidos completados que lo usaron mantienen el registro histórico.
• Generar código aleatorio — al crear un descuento de tipo código, hay un botón Generar que crea un código aleatorio de varias letras y números. Útil cuando no se te ocurre uno propio.

Tip al editar campañas activas: si necesitas pausar temporalmente un descuento sin eliminarlo (para preservar el código y las estadísticas históricas), edita la fecha de fin y ponla al día actual. El descuento pasará a "inactivo" pero queda guardado para poder reactivarlo después extendiendo la fecha.

Casos típicos y cómo configurarlos

"10% off a clientes nuevos en su primera compra"

• Tipo: Descuento en pedido.
• Valor: 10% porcentaje.
• Método: Código de descuento (ej. BIENVENIDO10).
• Elegibilidad de cliente: Todos.
• Límite de uso: marcado "Limitar a un solo uso por cliente".

"Envío gratis en compras mayores a RD$ 2,500 a Distrito Nacional"

• Tipo: Envíos gratis.
• Estados: Estados específicos → Distrito Nacional.
• Requerimientos mínimos: Importe de compra → 2500.
• Método: Descuento automático (no requiere código).

"20% off toda la categoría 'Verano' del 1 al 15 de junio"

• Tipo: Descuento en productos.
• Valor: 20% porcentaje.
• Aplica a: Categorías → Verano.
• Método: Descuento automático.
• Tiempo de validez: del 1 al 15 de junio.

"Compra 2 camisetas y llévate la 3ra gratis"

• Tipo: Compra X llévate Y.
• El cliente compra: cantidad mínima 2, de colección "Camisetas".
• El cliente recibe: cantidad 1, de colección "Camisetas", gratis.
• Método: Descuento automático.

"Código exclusivo para 50 influencers, válido 1 vez por persona"

• Tipo: Descuento en pedido o productos según convenga.
• Método: Código de descuento (un código distinto por influencer, ej. LUCIA15, MARTA15, etc.).
• Elegibilidad: Todos.
• Límite de uso: marcado "Limitar a un solo uso por cliente".
• Tip: para 50 influencers necesitas crear 50 códigos individuales, así puedes ver cuánto vendió cada uno por separado.

"$500 off en compras mayores a $5,000, solo para clientes VIP"

• Tipo: Descuento en pedido.
• Valor: 500 importe fijo.
• Requerimientos mínimos: Importe de compra → 5000.
• Elegibilidad: Segmentos específicos → "Clientes VIP" (segmento que creaste previamente en Clientes → Segmentos).
• Método: Código de descuento o automático según prefieras.

"10% off todo el pedido EXCEPTO una marca o colección"

Este caso no se resuelve con un descuento en pedido, porque ese aplica a todo sin excepciones. Hay que invertir la lógica:

• Tipo: Descuento en productos (NO descuento en pedido).
• Valor: 10% porcentaje.
• Aplica a: Colecciones → seleccionas TODAS las colecciones de tu tienda EXCEPTO la que quieres excluir.

Si tienes muchas colecciones, otra opción es agrupar tus productos elegibles en una sola "colección madre" o usar categorías. La regla general: el descuento aplica solo a lo que selecciones, así que la lista de selección debe ser explícita.

Cómo medir el éxito de una campaña

Vendabo no tiene hoy un reporte agregado que diga "el código X se usó en N pedidos por un total de RD$ Y". Pero sí tienes información en dos lugares:

Filtro en la lista de pedidos

En Pedidos hay un filtro "Con descuento / Sin descuento" en la barra lateral de filtros. Te muestra todos los pedidos que aplicaron algún descuento (cualquiera). Combinándolo con el filtro de rango de fechas, puedes ver el volumen de tu campaña.

Detalle de cada pedido

En el detalle de cada pedido, en el resumen de totales, aparece el descuento aplicado con su nombre o código y el monto descontado. Si tu campaña usa un código específico, puedes revisar uno por uno cuáles lo aplicaron.

Recomendación práctica

Para campañas donde necesitas medir resultados claros:

• Usa códigos manuales únicos por canal (ej. INSTA10, MAIL10, WHATSAPP10) para poder identificar cuál canal generó cuántos pedidos. Los descuentos automáticos no se atribuyen a ningún canal en específico.
• Antes de lanzar la campaña, revisa el filtro "Con descuento" para tener una línea base de cuántos pedidos ya tenían descuento previo, y así poder comparar el delta de tu campaña.

Tips finales

• Nombra bien los descuentos. El campo "nombre" lo ves solo tú en el panel, pero te ayudará cuando tengas 30 descuentos creados. Usa nombres descriptivos como "10% bienvenida nuevos clientes" en lugar de "promo 1".
• No abuses de los automáticos. Si tienes muchos descuentos automáticos compitiendo, los clientes pueden perder claridad sobre qué les estás dando y por qué.
• Revisa periódicamente la lista. Descuentos expirados quedan en estado "inactivo" pero siguen ocupando lugar. Elimina los que ya no usarás.
• Para campañas con tracking, usa códigos. Un código distinto por canal (Instagram, correo, influencer) te permite saber exactamente qué canal vendió cuánto. Con Prioridad del cupón (default en Ajustes → Página de pago) el código sigue contando aunque haya promos automáticas más fuertes; con Mejor ahorro para el cliente un cupón débil puede no aplicarse.
• Mira cómo se ve en tu tienda. Abre una ficha y un listado con productos del descuento automático y comprueba la etiqueta y el precio tachado antes de anunciarlo.
• Prueba el descuento antes de comunicarlo. Crea el descuento, ve a tu propia tienda, simula la compra y aplica el código. Confirma que el monto descontado es el correcto antes de enviar el código a tus clientes. Si acumulas cupón + automáticas, revisa también Combinaciones y la política en Página de pago.

Siguiente paso

Ya tienes lo necesario para crear, lanzar y medir campañas de descuentos. Si vas a acumular cupón con promos automáticas, repasa Combinaciones de descuentos antes de publicar la campaña.

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