Recomendaciones y búsquedas sugeridas
En este artículo
Reportes de recomendaciones y búsquedas sugeridas
Estos dos reportes responden preguntas distintas pero complementarias:
- Recomendaciones te dice cuánto venden los productos sugeridos automáticamente (cross-sell, bundles, recomendaciones por categoría, etc.).
- Búsquedas sugeridas te dice qué están buscando tus visitantes en el buscador de tu tienda — incluyendo búsquedas que NO devolvieron resultados, una de las señales más accionables que puedes tener.
Ambos están en Analítica del menú lateral.
Reporte de recomendaciones
Vendabo muestra productos relacionados en varias zonas de la tienda. Este reporte mide cuánto vendes gracias a esos productos sugeridos, qué tan efectivos son y cuáles productos generan más venta cruzada.
Cómo entrar
Analítica → Recomendaciones.
Filtros
| Filtro | Para qué sirve |
|---|---|
| Intervalo de tiempo | Mismos presets que los otros reportes (Hoy, Últimos N días, etc.) |
| Desde / Hasta | Rango personalizado de fechas |
| Agrupar por | Día, Semana, Mes, etc. (afecta solo al gráfico) |
| Fuente | Filtra por origen de la recomendación (ver siguiente sección) |
Las 4 fuentes de recomendación
Cada producto vendido por recomendación queda etiquetado con la fuente que lo trajo:
| Fuente | Dónde aparece |
|---|---|
| Compra cruzada | Productos relacionados sugeridos junto al producto principal en la ficha (cross-sell) |
| Categoría | Productos sugeridos en base a la categoría que el cliente está viendo |
| Bundle | Productos parte de un combo o paquete configurado |
| Modal de upsell | Productos ofrecidos en la ventana emergente que aparece después de añadir al carrito |
Los 6 indicadores principales
Arriba del reporte verás 6 bloques con métricas clave:
Fila 1 — Volumen:
| Indicador | Qué mide |
|---|---|
| Ventas por recomendaciones | Suma total de los pedidos que incluyeron al menos un producto recomendado, en pesos |
| % de las ventas totales | Qué porcentaje de tus ventas totales fueron influenciadas por recomendaciones |
| Productos vendidos | Cantidad de unidades vendidas que vinieron de una recomendación |
| Órdenes con recomendación | Cantidad de pedidos únicos que incluyeron algún producto recomendado |
Fila 2 — Calidad:
| Indicador | Qué mide |
|---|---|
| Ticket promedio CON recomendación | Valor medio de los pedidos que aceptaron alguna recomendación |
| Ticket promedio SIN recomendación | Valor medio de los pedidos sin recomendaciones aceptadas |
El indicador más importante a observar es la diferencia entre los dos tickets promedio. Si el ticket CON recomendación es notablemente mayor que el SIN, significa que tus recomendaciones están aumentando el tamaño del carrito (el objetivo principal del cross-sell).
El gráfico
Una línea con la evolución de las ventas por recomendaciones en el periodo seleccionado. Si subes el periodo a "Mes" puedes ver tendencia mensual.
Top productos que generan venta cruzada
Tabla con hasta 20 pares producto visto → producto comprado. Te dice qué combinaciones se repiten más en tus pedidos. Útil para:
- Confirmar que tus recomendaciones manuales (productos relacionados) están alineadas con lo que realmente compra la gente.
- Detectar combinaciones inesperadas que vale la pena promover (ej: bundles, descuentos por par).
- Diseñar campañas tipo "los que compraron X también se llevaron Y".
Columnas: Producto visto, Producto comprado, Veces, Ventas, Fuente.
Top productos vendidos por recomendación
Tabla con los 20 productos que más se han vendido a través de recomendaciones (independientemente del producto que los activó).
Columnas: Producto, Veces vendido, Ventas, Fuente principal.
Útil para identificar tus "estrellas del cross-sell": productos que la gente acepta cuando se los sugieres, aunque no los estuviera buscando activamente.
Cómo aumentar tus ventas por recomendaciones
Si el reporte muestra cifras bajas o cero, revisa que tengas activadas las fuentes:
- Compra cruzada (productos relacionados): revisa en cada producto que tengas la lista de "Productos relacionados" configurada (ver artículo de gestión de productos).
- Categorías: asegúrate de tener productos clasificados en categorías y la fila de "Otros productos de esta categoría" activada en la ficha.
- Bundles: si vendes complementos típicos juntos, configura un combo o paquete.
- Modal de upsell: activa la opción "Mostrar productos sugeridos al añadir al carrito" en los ajustes de tu tienda.
Casos típicos de uso
"¿Cuánto me aporta el cross-sell?"
- Lee el indicador % de las ventas totales. Si está sobre 10-15% es una contribución significativa; si está por debajo del 5%, hay margen para optimizar.
"¿Cuál es mi recomendación más efectiva?"
- Filtra por cada fuente uno a uno y compara ventas. La que más venta genere es donde debes seguir invirtiendo configuración.
"¿Qué producto debería ofrecer como complemento del X?"
- Busca el producto X en la tabla Top productos que generan venta cruzada y mira qué productos compraron sus compradores.
"¿Está funcionando mi modal de upsell?"
- Filtra por fuente "Modal de upsell" y compara el volumen vs las otras fuentes. Si es bajo, probablemente el copy del modal o el producto sugerido no convencen.
Reporte de búsquedas sugeridas
Cuando un visitante escribe en el buscador de tu tienda, el sistema le sugiere productos automáticamente. Este reporte te muestra qué están escribiendo tus visitantes — incluyendo búsquedas que no devolvieron nada.
Cómo entrar
Analítica → Búsquedas sugeridas.
Filtros
| Filtro | Para qué sirve |
|---|---|
| Intervalo de tiempo | Mismos presets que los otros reportes |
| Desde / Hasta | Rango personalizado |
| Agrupar por | Si agrupas, ves solo el conteo total por periodo (no los términos individuales) |
| Buscar query | Filtra por texto contenido en la búsqueda (ej. "esmalte" muestra todas las búsquedas que contienen esa palabra) |
La tabla
Sin agrupar (vista por defecto, ordenada de más buscada a menos buscada):
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Fecha | Día en que se registraron las búsquedas |
| Query | Texto exacto que el visitante escribió |
| Búsquedas | Cuántas veces se escribió ese término ese día |
| Cero resultados | Cuántas de esas búsquedas no devolvieron ningún producto (resaltado en rojo si es mayor a 0) |
| Avg ms | Tiempo promedio en milisegundos que tardó el buscador en responder |
| Max ms | Tiempo máximo registrado para ese término |
| Avg resultados | Cantidad promedio de productos que devolvió la búsqueda |
Agrupada por periodo:
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Período | Día, semana, mes, etc. |
| Búsquedas | Total de búsquedas del periodo |
La columna más importante: Cero resultados
Esta es la información más accionable del reporte completo. Cada vez que aparece un número mayor a 0 en rojo, significa que un cliente buscó algo que no le diste. Cada una de esas búsquedas es una oportunidad perdida.
Tipos de búsqueda con cero resultados y cómo aprovecharlos:
Búsqueda de un producto que SÍ tienes pero con otro nombre: problema de cómo nombraste el producto o el SKU. Ej: cliente busca "tenis" y solo tienes "zapatillas deportivas" → agregar "tenis" al título, etiquetas o descripción.
Búsqueda de un producto que NO tienes pero podrías tener: oportunidad de catálogo. Si muchas personas buscan "esmalte semipermanente" y no lo vendes, considéralo para tu próximo pedido a proveedor.
Búsqueda con error tipográfico: el buscador de Vendabo maneja muchos errores comunes pero no todos. Si ves casos crónicos de typos que no se resuelven, contáctanos para refinar el motor de búsqueda.
Búsqueda de una marca/categoría: señal de que el cliente quiere navegar por esa marca o categoría. Considera crear una colección dedicada y promoverla en el menú.
Casos típicos de uso
"¿Qué buscan más mis clientes?"
- Sin filtros, intervalo último mes. La lista viene ordenada por cantidad de búsquedas descendente — la primera fila es el término más buscado.
"¿Qué buscan que no encuentran?"
- Mira la columna Cero resultados. Cualquier fila con número en rojo es una oportunidad. Apunta esos términos y decide si:
- Agregar el producto a tu catálogo.
- Renombrar productos existentes para incluir esos términos.
- Crear colecciones específicas.
"¿El buscador es rápido?"
- Si Avg ms está consistentemente por debajo de 200ms, el buscador funciona bien.
- Si ves valores por encima de 1000ms o Max ms muy alto, contáctanos para revisar el rendimiento.
"¿La búsqueda de marca funciona?"
- En el filtro "Buscar query" escribe el nombre de tu marca. Mira si hay cero resultados — si los hay, asegúrate de que tus productos tengan la marca en el título o etiquetas.
Exportar a CSV
Botón Exportar arriba a la derecha. Te da el archivo con todas las búsquedas filtradas. Útil para revisar masivamente queries con cero resultados y planificar mejoras al catálogo en bloque.
Tips finales (para ambos reportes)
- Revisa estos reportes mensualmente como mínimo. Son los que más insights accionables te dan para crecer (vs reportes de ventas que son descriptivos).
- Trata cada búsqueda con cero resultados como una pregunta de tu cliente. Cada "cero resultados" es un cliente que te pidió algo y le dijiste "no". Decidir cuáles atender es una de las palancas más rentables que tienes.
- El reporte de recomendaciones es tu termómetro de cross-sell. Si el % de ventas por recomendaciones está por debajo del 5%, hay mucho margen para subir el ticket promedio sin atraer más tráfico.
- Combina los reportes. Si en búsquedas sugeridas ves un término muy buscado, revisa en recomendaciones si los productos de ese tipo aparecen en cross-sell — y si no, configúralos.
Siguiente paso
Con los reportes claros, terminas el bloque de Crecimiento y comprendes a fondo cómo se comporta tu tienda. En la próxima fase del manual veremos las aplicaciones que extienden Vendabo: Mailchimp, ActiveCampaign, Klaviyo, Google Analytics, integraciones de pago avanzadas y más.