Recogida en tienda

Si deseas habilitar la opción de recogida en tienda, realiza las siguientes configuraciones:

1. Ingresa al panel de gestión de tu tienda en línea.
2. Ingresa al módulo Ajustes > Envíos y entregas.
3. En la sección "Recogida en tienda", selecciona la sucursal en la cual deseas habilitar la opción de recogida en tienda.
4. Marca la casilla "Esta sucursal permite recogida en tienda".
5. En el campo "Instrucciones de recogida", ingresa la información que desees que conozca tu cliente al momento de retirar el pedido, ejemplo, traer impreso la confirmación de tu pedido al momento de retirarlo.
6. Puedes habilitar la opción de recogida en tienda en cualquiera de las sucursales que tenga configuradas tu tienda.
7. Oprime "Guardar" para que apliquen los cambios.

Habiendo realizado los pasos anteriores, ya tus sucursales respectivas contarán con la opción de recogida en tienda, por lo tanto, cuando tus clientes realicen pedidos en tu tienda, en la página de pago, se les mostrará esta opción como método de entrega de su pedido. Podrán ver dónde está ubicada tu sucursal o sucursales y seleccionar la que más les convenga para retirar el pedido. También pueden visualizar, con base en el tiempo de preparación de tus sucursales, a partir de cuándo estará listo el paquete para ser retirado. Solo se muestran las sucursales que tienen disponibilidad de inventario.

Habiendo escogido tu cliente esta opción, una vez que el pedido haya sido marcado como preparado, recibirán una notificación por correo electrónico indicando que ya el paquete puede ser recogido.

Permitir al cliente escoger sucursal de recogida

Si cuentas con más de una sucursal que permite recogida en tienda y quieres brindarle la opción a tu cliente de que pueda elegir entre ellas en cuál desea retirar su pedido:

1. Ingresa al panel de gestión de tu tienda en línea.
2. Ingresa al módulo Ajustes > Envíos y entregas.
3. En la sección "Recogida en tienda", habilita la opción "Permitir al cliente recoger en tienda en cualquier sucursal habilitada con esta opción".
4. Oprime "Guardar" para que apliquen los cambios.

En caso de no marcar esta opción, el cliente deberá recoger su paquete específicamente en la sucursal que disponga de disponibilidad, asignada por la plataforma.

Esta funcionalidad permite que tus clientes, en la página de pago de sus pedidos, puedan elegir en cuál sucursal desean recoger su paquete, en caso de seleccionar la opción de recogida en tienda. Si esta funcionalidad no está habilitada, tu cliente deberá recoger su paquete en la sucursal que disponga de inventario, misma que asigna la plataforma de forma automática.

Habilitar recogida en tienda por sucursal

Para habilitar la opción de recogida en tienda por cada sucursal que tengas configurada:

1. Ingresa al módulo Ajustes > Envíos y entregas.
2. En la sección "Recogida en tienda", selecciona la sucursal en la cual deseas habilitar la opción.
3. Marca la casilla "Esta sucursal permite recogida en tienda".
4. Puedes habilitar esta opción en todas las sucursales de tu tienda donde lo desees.
5. Oprime "Guardar".

Establecer tiempo de preparación de pedidos por sucursal

Para configurar el tiempo promedio de preparación de pedido por sucursal, desde el panel de gestión ingresa al módulo Ajustes > Sucursales y dentro de la configuración de cada sucursal encontrarás una sección llamada "Preparación de pedidos". Dentro de esta, ingresa el tiempo de preparación en el campo "Tiempo de preparación promedio de paquete".

El tiempo de preparación de pedido se refiere al tiempo promedio en horas que le toma a tu sucursal preparar un pedido. Este tiempo se considera para estimar la fecha en que el pedido le llegará a tu cliente o el tiempo en que estará listo para que tu cliente pueda recogerlo (casos de recogida en tienda), de tal forma que al momento de estar realizando el pedido, pueda estar informado del tiempo aproximado que tomará hasta que le sea entregado.

Establecer instrucciones de recogida por sucursal

Para establecer instrucciones de recogida que requieras informarle a tus clientes para el momento en que vayan a retirar sus pedidos:

1. Ingresa al módulo Ajustes > Envíos y entregas.
2. En la sección "Recogida en tienda", selecciona la sucursal en la cual desees agregarle instrucciones de recogida.
3. En el campo "Instrucciones de recogida", ingresa la información que desees que conozca tu cliente al momento de retirar el pedido.
4. Esta acción la puedes realizar en más de una sucursal donde lo requieras.
5. Oprime "Guardar".

Deshabilitar recogida en tienda por sucursal

Para deshabilitar la opción de recogida en tienda en sucursales que tengas configuradas:

1. Ingresa al módulo Ajustes > Envíos y entregas.
2. En la sección "Recogida en tienda", selecciona la sucursal en la cual deseas deshabilitar la opción.
3. Desmarca la casilla "Esta sucursal permite recogida en tienda".
4. Puedes deshabilitar esta opción en todas las sucursales de tu tienda donde lo desees.
5. Oprime "Guardar".