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Pedido programado

El addon Pedido programado permite que tus clientes elijan cuándo quieren recibir o retirar su pedido — fecha específica y horario dentro de las franjas que tú definas. Es esencial para tiendas que venden productos perecederos, regalos, alimentos preparados, flores, decoración para eventos, o cualquier producto donde la fecha de entrega importa.

Si vendes un pastel para un cumpleaños, el cliente debe poder elegir la fecha del evento. Sin este addon, los pedidos llegan "cuanto antes" y no tienes forma estructurada de saber para cuándo.

Cómo funciona

Configuras 2 cosas:

1. Horarios permitidos — por cada día de la semana, qué franjas estás dispuesto a entregar (ej: Lunes a Viernes 9 AM - 1 PM y 4 PM - 8 PM; Sábado 10 AM - 2 PM; Domingo cerrado).
2. Producto por producto: activas si ese producto específico requiere fecha programada.

En la ficha del producto y en el carrito, el cliente ve 2 campos: fecha de entrega y horario. Solo puede seleccionar días con franjas configuradas, y horarios dentro de esas franjas.

Requisitos previos

1. Addon Pedido programado contratado desde Mi cuenta → Plan.

Configurar el addon

Paso 1: Habilitar y ajustes generales

1. En el menú lateral entra a Ajustes → Pedidos programados.
2. Marca "Habilitar addon".
3. Configura los ajustes generales:
   • Incremento de tiempo en rango de horas (minutos) — los horarios dentro de cada rango se generan cada cuántos minutos. Opciones: 10, 15, 30, 60. Ej: si configuras 30 min y el rango es 9 AM a 11 AM, el cliente verá las opciones 9:00, 9:30, 10:00, 10:30, 11:00.
   • Marcar campos de fecha y hora como obligatorios — si activas, el cliente NO puede agregar al carrito sin elegir fecha y hora. Si lo desmarcas, es opcional.
   • Mostrar los rangos de horario de forma agrupada — si activas, en lugar de horarios individuales el cliente ve el rango completo (ej. "9:00 AM - 1:00 PM"). Útil cuando NO te importa el horario exacto y solo quieres saber la franja general.

Paso 2: Definir horarios permitidos por día

Más abajo verás una tabla con los 7 días de la semana (Lunes, Martes, ... Domingo). Por cada día puedes:

• Agregar uno o más rangos de horario haciendo clic en "agregar rango" y definiendo hora inicio + hora fin.
• Dejar el día vacío si NO entregas ese día (ej. domingos).
• Configurar múltiples rangos por día si tienes una pausa (ej. 9-13h + 15-19h saltando el almuerzo).

Paso 3: Guardar

Haz clic en Guardar al final. La configuración aplica a todos los productos que tengan el addon habilitado.

Activar el addon en un producto

Por defecto ningún producto requiere fecha de entrega. Tú decides cuáles sí.

1. Edita o crea un producto.
2. Baja a la sección "Fecha de entrega programada".
3. Marca "Habilitar los campos de fecha de entrega para el cliente".
4. Guarda.

A partir de ese momento, ese producto mostrará los campos de fecha y horario tanto en la ficha del producto como en el carrito.

Tip: activa el addon solo en productos donde la fecha importa de verdad (tortas, ramos, comida preparada, decoración para evento, etc.). Si lo activas en TODOS los productos, agregas pasos innecesarios durante la compra para artículos donde "cuando llegue está bien".

Cómo lo ve el cliente

En la ficha del producto (y al agregar al carrito):

• Fecha de entrega: un selector de calendario donde solo aparecen activos los días con horarios configurados. Los días sin horarios aparecen deshabilitados.
• Horario de entrega: un menú desplegable que cambia según el día seleccionado. Muestra los horarios disponibles según la configuración (rangos agrupados o horarios individuales con el incremento configurado).

Si el cliente intenta agregar al carrito sin elegir fecha u hora y los campos son obligatorios, el sistema le pide completarlos.

Casos típicos de configuración

"Vendo tortas y necesito que el cliente elija la fecha del evento"

• Activar addon en cada producto de torta.
• Marcar campos obligatorios (sin fecha, no se puede comprar).
• Horarios: Martes a Sábado, 10 AM a 6 PM. Domingo y Lunes vacíos.
• Incremento: 60 minutos (entregas por hora redondeada).

"Soy florería con entregas programadas todos los días excepto domingos"

• Activar addon en todos los productos.
• Horarios: Lunes a Sábado, dos franjas: 9-13 y 15-19. Domingo vacío.
• Incremento: 30 minutos.
• Mostrar rangos agrupados: activado (el cliente elige "9:00 AM - 1:00 PM" o "3:00 PM - 7:00 PM" sin entrar al detalle del minuto).

"Vendo catering — el cliente programa entrega de comida para eventos"

• Activar addon solo en los productos de catering, no en los demás (utensilios, salsas, etc., no requieren programación).
• Horarios: Miércoles, Jueves, Viernes, Sábado, Domingo en franjas amplias 10-14 y 18-22.
• Incremento: 15 minutos.
• Campos obligatorios: sí.

"Combino productos físicos normales + algunos productos programados"

Funciona perfectamente. Los productos sin el addon activado se entregan normalmente. Los productos con addon activado piden fecha y horario. Si el cliente mete ambos tipos en el carrito, la fecha aplica al pedido completo.

Lógica importante a saber

• El addon es per-producto. Activar el addon en Ajustes habilita la posibilidad, pero NO obliga a todos los productos. Cada producto se activa individualmente.
• Si tus campos son obligatorios y el cliente intenta comprar SIN seleccionar, el sistema lo bloquea con mensaje claro.
• Días sin horarios = no se pueden seleccionar. No es necesario "cerrar" un día — basta con no agregar rangos.
• Rangos solapados no se permiten. Si pones 9-12 y luego 11-14, el sistema avisa que se solapan.
• El cliente solo ve días futuros. El calendario no permite seleccionar fechas anteriores a hoy.

Tips finales

• Define horarios realistas. Si pones "Lunes a Domingo 7 AM - 11 PM" pero solo puedes entregar de 10 AM a 6 PM, vas a recibir pedidos para horarios imposibles. Mejor configurar lo que REALMENTE puedes cumplir.
• Usa "rangos agrupados" para simplificar la decisión del cliente. Si no necesitas saber si el cliente quiere a las 10:00 o 10:30, agrupa por franja completa. Reduce decisiones del cliente y simplifica tu operación.
• Para productos que requieren preparación anticipada (ej. tortas que necesitan 48 horas), considera bloquear los próximos 2 días en tu configuración o avisar en la descripción del producto: "Pedidos con mínimo 48h de anticipación".
• Revisa los pedidos programados en tu administrador diariamente. Filtra por "fecha de entrega" para planificar la producción y entregas del día o semana siguiente.
• Si vendes en zonas distintas con horarios distintos (ej. envío zona 1 solo de mañana, zona 2 solo de tarde), considera usar sucursales separadas con sus horarios propios en lugar de mezclar todo en este addon.
• Combina con el módulo de Sucursales para que pedidos programados de retiro en tienda tengan horarios alineados con el horario de la sucursal.

Siguiente paso

Si necesitas vender combos donde el cliente arma un paquete con varios productos al precio del paquete (ej. "Combo Familiar: 2 hamburguesas + papas + 2 refrescos"), el siguiente artículo cubre el addon Combo de productos.