Sucursales y personal

Configurar sucursales

La sucursal de tu tienda se refiere a la ubicación física desde la cual despachas pedidos. Puede ser un almacén, tienda física o espacio destinado para despachos. Desde el panel de gestión, ingresa al módulo Ajustes > Sucursales para configurar.

Cada sucursal requiere:

1. Nombre de sucursal: Identificador en el panel de gestión y visible para clientes en casos de recogida en tienda.
2. Dirección: Ubicación física de la sucursal.
3. Geolocalización: Ubicación en el mapa.
4. Información de contacto: Datos de la persona que atiende proveedores de transporte o clientes.
5. Recogida en tienda: Habilita si permites que clientes recojan pedidos directamente. Puedes agregar instrucciones adicionales.
6. Tiempo de preparación de pedido: Tiempo promedio en horas que toma preparar un pedido. Se usa para calcular la fecha estimada de entrega o recogida.
7. Crear automáticamente el envío al marcar como preparado: Cuando el almacén presiona "Marcar como preparado" en el correo de notificación, se envía automáticamente la notificación al proveedor de transporte o cliente. Si no habilitas esta opción, deberás presionar "Generar envío" manualmente desde el panel.
8. Horarios: Días y horarios de operación. Se consideran para calcular fechas de entrega y evitar que proveedores o clientes acudan fuera de horario.

Crear nueva sucursal

1. Ingresa al módulo Ajustes > Sucursales.
2. Oprime "Crear nueva sucursal".
3. Rellena todos los campos solicitados.
4. Oprime "Guardar".

Múltiples sucursales

Si tu negocio tiene múltiples espacios físicos con inventario, puedes configurar varias sucursales. Cada sucursal debe tener su inventario asignado en el módulo Productos.

Cuando un cliente realiza un pedido, la plataforma identifica automáticamente los perfiles de envío que satisfacen las condiciones del pedido y determina desde qué sucursales deben despacharse los productos. Si todos los productos no cumplen las condiciones de un mismo perfil de envío, el pedido se divide en múltiples paquetes.

Permitir recogida en cualquier sucursal

Si tienes habilitada la opción "Permitir al cliente recoger en tienda en cualquier sucursal habilitada con esta opción" en Ajustes > Envíos y entregas, el cliente puede elegir en qué sucursal con disponibilidad de inventario retira el pedido.

Editar sucursal

Ingresa al módulo Ajustes > Sucursales, selecciona la sucursal, realiza los cambios y oprime "Guardar".

Eliminar sucursal

Ingresa al módulo Ajustes > Sucursales, selecciona la sucursal y oprime "Eliminar". El inventario asignado a esa sucursal se perderá. Tu tienda siempre debe tener mínimo una sucursal configurada.

Personal de tienda

Puedes registrar al personal de tu equipo en el panel de gestión y asignarle permisos según lo que pueden gestionar.

Agregar personal

1. Ingresa al módulo Ajustes > Personal con tu usuario admin.
2. Oprime "Nuevo miembro".
3. Ingresa los datos solicitados.
4. Configura los permisos según lo que esta persona puede gestionar.
5. Oprime "Guardar".

Al correo asignado le llegará una notificación para confirmar su cuenta. Hasta que no se confirme, no podrá acceder al panel de gestión.

Gestionar permisos

1. Ingresa al módulo Ajustes > Personal con tu usuario admin o con un usuario que tenga permiso para gestionar Personal.
2. Selecciona el personal.
3. En la sección "Permisos", gestiona la asignación mediante las casillas de verificación.
4. Si deseas que otro personal también pueda gestionar el módulo de Personal, asígnale el permiso de "Personal" dentro de "Ajustes".
5. Oprime "Guardar".

Editar usuario

Ingresa al módulo Ajustes > Personal, selecciona el usuario, realiza las modificaciones y oprime "Guardar".

Eliminar usuario

Ingresa al módulo Ajustes > Personal, selecciona el usuario y oprime "Eliminar". Esta acción no se puede deshacer.