Reseñas de productos

Las reseñas de productos son opiniones y evaluaciones que tus clientes comparten sobre un producto específico. Incluyen detalles sobre calidad, rendimiento, durabilidad, diseño, relación calidad-precio, experiencias personales y recomendaciones.

Habilitar reseñas de productos

Lo primero que debes hacer es habilitar esta funcionalidad en tu tienda. Consulta el artículo "Habilitar reseñas de productos" para saber cómo realizarlo.

Crear reseñas

Una vez habilitada la funcionalidad, cualquier cliente puede dejar reseñas de los productos que haya comprado cuando el estatus de su pedido esté marcado como entregado.

Para dejar una reseña, el cliente debe:

1. Ingresar a su cuenta en tu tienda
2. Dirigirse al apartado de historial de pedidos
3. Ingresar al pedido donde quiere dejar una reseña
4. Para cada producto comprado, agregar su reseña específica junto con una calificación

Aprobar reseñas

Las reseñas que tus clientes hagan, antes de ser publicadas, puedes visualizarlas y aprobarlas o eliminarlas:

1. Ingresa al módulo Productos > Reseñas
2. Visualiza todas las reseñas con su descripción, calificación y producto correspondiente
3. Para aprobar: Oprime el botón de aprobación en la misma línea de la reseña
4. Para eliminar: Oprime el botón de eliminación

Una vez aprobada, la reseña se publica dentro de la página del producto y estará visible para cualquier visitante.

Eliminar reseñas

Puedes eliminar las reseñas en cualquier momento:

1. Ingresa al módulo Productos > Reseñas
2. Oprime el botón de eliminación en la reseña específica

Importante: Una vez eliminada, no podrás deshacer la acción.

Beneficios de las reseñas

Las reseñas ofrecen diversos beneficios para tu tienda:

1. Aumento de la confianza del cliente: Proporcionan pruebas sociales que ayudan a los compradores a sentirse seguros
2. Mejora de la tasa de conversión: Productos con reseñas positivas tienen mayores tasas de conversión
3. Retroalimentación valiosa: Ofrecen información sobre la experiencia del cliente y calidad del producto
4. Mejora del SEO: Generan contenido orgánico y relevante, aumentando la visibilidad en motores de búsqueda
5. Fomenta la interacción: Crea un espacio para el diálogo con los clientes
6. Diferenciación de la competencia: Destacan tus productos frente a la competencia
7. Identificación de problemas: Las reseñas negativas ayudan a identificar áreas de oportunidad
8. Construcción de marca: Las reseñas positivas construyen una reputación sólida
9. Fomenta compras repetidas: Los clientes satisfechos son más propensos a regresar