Términos y condiciones de Vendabo

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Vendabo, operada por:

VN Code LLC
651 N Broad St, Suite 201, Middletown, New Castle, Delaware 19709, Estados Unidos de América
EIN (Tax ID): 30-1338235
Contacto: legal@vendabo.com

(En adelante, "Vendabo").

Al registrar una cuenta o utilizar cualquier servicio de Vendabo, usted acepta regirse por estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.

1. Descripción del Servicio

Vendabo es una plataforma de comercio electrónico (SaaS) que permite a los comerciantes crear y gestionar tiendas online, incluyendo: catálogo de productos, inventario, procesamiento de pagos, gestión de pedidos, envíos, marketing, CRM y análisis. Todas las funciones actuales y futuras están sujetas a estos términos.

2. Registro y Cuenta

Para usar Vendabo debe crear una cuenta proporcionando: razón social, dirección comercial/fiscal, teléfono, correo electrónico válido, nombre e identificación del propietario.
Debe ser mayor de 18 años.
Usted es responsable de mantener sus datos actualizados y la confidencialidad de sus credenciales.
Vendabo puede rechazar registros o cancelar cuentas a su discreción, con notificación previa salvo en casos de fraude o violación de estos términos.

3. Planes y Pagos

Vendabo ofrece planes de suscripción con diferentes funcionalidades y niveles de soporte. Los precios vigentes se publican en la plataforma.
Se puede requerir un pago único de configuración inicial (setup).
Las suscripciones se facturan de forma recurrente (mensual o anual según el plan elegido). El pago se realiza por adelantado al inicio de cada período.
Si un pago no se procesa exitosamente, Vendabo podrá suspender el acceso a los Servicios hasta que se regularice.
Vendabo se reserva el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de anticipación por escrito.

4. Período de Prueba

Vendabo puede ofrecer un período de prueba gratuito. Al finalizar, se activará automáticamente el plan seleccionado y comenzará la facturación.
Si no desea continuar, debe cancelar antes de que finalice el período de prueba.

5. Cancelación, Reembolsos y Exportación de Datos

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o contactando al equipo de soporte.
La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo restante del período en curso.
Los pagos de configuración inicial (setup) no son reembolsables.
Antes de la cancelación, el comerciante podrá exportar sus datos (productos, clientes, pedidos) a través de las herramientas de exportación disponibles en la plataforma.
Al cancelar, su tienda dejará de estar disponible al público. Vendabo conservará sus datos por un período de 90 días, tras el cual serán eliminados permanentemente.

6. Uso Aceptable

Al usar Vendabo, usted se compromete a:

Utilizar la plataforma únicamente para actividades comerciales lícitas.
No vender productos prohibidos por las leyes aplicables en su jurisdicción.
No utilizar la plataforma para fraude, suplantación de identidad o cualquier actividad ilegal.
No intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos.
No enviar spam, malware o contenido malicioso a través de la plataforma.
No sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio.

Vendabo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso.

7. Suspensión por Actividad Sospechosa

Vendabo podrá suspender o restringir el acceso a una cuenta de forma inmediata y sin previo aviso cuando detecte indicios razonables de fraude, lavado de activos, financiamiento del terrorismo, suplantación de identidad u otra actividad ilícita.
Durante la suspensión, Vendabo podrá retener los fondos pendientes de liquidación hasta que se aclare la situación.
El comerciante será notificado de la suspensión y podrá presentar la documentación que considere pertinente para su revisión.
Vendabo colaborará con las autoridades competentes cuando así lo requiera la legislación aplicable.

8. Propiedad Intelectual

La plataforma Vendabo, su código, diseño, marca, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de VN Code LLC.
El comerciante conserva la propiedad de su contenido (productos, imágenes, textos) y otorga a Vendabo una licencia limitada para mostrarlo en el contexto del servicio.
Queda prohibido copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de la plataforma.

9. Propiedad Intelectual de Terceros

Si usted considera que algún comerciante en Vendabo infringe sus derechos de propiedad intelectual (marcas, patentes, derechos de autor), puede reportarlo a nuestro equipo de soporte proporcionando: identificación del contenido infractor, prueba de titularidad del derecho y sus datos de contacto.
Vendabo revisará las denuncias de buena fe y podrá retirar el contenido infractor o suspender la cuenta del comerciante responsable.
Vendabo actúa como intermediario tecnológico y no es responsable del contenido publicado por los comerciantes.

10. Datos y Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Vendabo actúa como encargado del tratamiento de los datos de los clientes del comerciante. El comerciante es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción.
Vendabo implementa medidas de seguridad razonables para proteger los datos, pero no garantiza seguridad absoluta ante amenazas fuera de su control.
Vendabo no venderá información personal de los comerciantes ni de sus clientes a terceros.

11. Disponibilidad del Servicio

Vendabo se esfuerza por mantener la plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (con notificación previa), actualizaciones, o causas de fuerza mayor.
Vendabo no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones temporales del servicio.

12. Procesamiento de Pagos y Envíos

Vendabo integra proveedores externos de pagos y envíos. Estos servicios están sujetos a los términos de cada proveedor.
Vendabo no es responsable de errores, demoras o disputas originadas por proveedores de pago o envío.
El comerciante es responsable de la correcta configuración de sus métodos de pago y tarifas de envío.

13. Contracargos y Disputas de Pago

En caso de contracargo (chargeback) iniciado por un cliente final, el comerciante es el único responsable de responder y aportar la documentación necesaria para disputarlo.
Vendabo podrá debitar de la cuenta del comerciante el monto del contracargo más cualquier comisión que el procesador de pagos aplique por la gestión de la disputa.
La acumulación de contracargos excesivos podrá resultar en la suspensión del procesamiento de pagos o la cancelación de la cuenta.

14. Responsabilidad Fiscal

Cada comerciante es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, incluyendo la declaración y pago de impuestos aplicables (ITBIS, ISR, y cualquier otro impuesto requerido por la DGII o la autoridad fiscal correspondiente en su jurisdicción).
Vendabo no actúa como agente de retención, recaudador de impuestos ni asesor fiscal.
Las facturas o comprobantes fiscales que el comerciante emita a través de la plataforma son responsabilidad exclusiva del comerciante en cuanto a su exactitud y cumplimiento normativo.

15. Limitación de Responsabilidad

Vendabo proporciona la plataforma "tal cual" y "según disponibilidad".
En la máxima medida permitida por la ley, Vendabo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o clientes.
La responsabilidad total de Vendabo ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el comerciante en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
Vendabo no es responsable del contenido publicado por los comerciantes, las transacciones entre comerciantes y sus clientes, ni del cumplimiento de obligaciones fiscales del comerciante.

16. Fuerza Mayor

Vendabo no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los Servicios cuando se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, interrupciones del suministro eléctrico o de telecomunicaciones, fallos de proveedores de infraestructura (hosting, DNS, CDN), ataques cibernéticos, pandemias, conflictos bélicos, actos de gobierno o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor. Vendabo hará esfuerzos razonables por restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

17. Indemnización

El comerciante acepta indemnizar y mantener indemne a Vendabo, sus directivos, empleados y socios, frente a cualquier reclamación, demanda o daño derivado del uso de la plataforma, la violación de estos términos, o la infracción de derechos de terceros.

18. Dominios Personalizados

Vendabo permite conectar dominios propios a la tienda del comerciante.
El comerciante es responsable de la propiedad y renovación de su dominio.
Vendabo no será responsable por interrupciones causadas por problemas de DNS o expiración de dominios.

19. Soporte Técnico

Vendabo ofrece soporte técnico según el plan contratado, a través de los canales habilitados (correo electrónico, chat, centro de ayuda).
Vendabo no asume responsabilidad sobre credenciales o accesos que el comerciante comparta voluntariamente con el equipo de soporte.

20. Comunicaciones Electrónicas

Al crear una cuenta, el comerciante acepta recibir comunicaciones de Vendabo por correo electrónico, notificaciones en la plataforma u otros medios electrónicos.
Estas comunicaciones incluyen: avisos sobre el servicio, cambios en los términos, información de facturación, alertas de seguridad y novedades de la plataforma.
Las notificaciones enviadas por medios electrónicos tendrán la misma validez que las comunicaciones por escrito a todos los efectos legales.
El comerciante puede gestionar sus preferencias de comunicaciones de marketing, pero no podrá desactivar las notificaciones operativas o legales del servicio.

21. Modificaciones

Vendabo puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
El uso continuado de la plataforma tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.

22. Cesión

Vendabo podrá ceder o transferir estos términos, total o parcialmente, a cualquier empresa afiliada o en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al comerciante con al menos 15 días de anticipación.
El comerciante no podrá ceder ni transferir su cuenta ni estos términos a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de Vendabo.

23. Notificaciones Legales

Las notificaciones legales a Vendabo deberán enviarse por correo electrónico a legal@vendabo.com o por correo certificado a: VN Code LLC, 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, New Castle, Delaware 19709, Estados Unidos de América.
Las notificaciones legales al comerciante se enviarán a la dirección de correo electrónico principal asociada a su cuenta.
Las notificaciones se considerarán recibidas: inmediatamente si se envían por correo electrónico, o a los 5 días hábiles si se envían por correo certificado.

24. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de dicho estado, sin perjuicio del derecho del comerciante a acudir a las instancias de protección al consumidor de su jurisdicción.

25. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás permanecerán en pleno vigor.
La falta de ejercicio de un derecho por parte de Vendabo no constituye renuncia al mismo.
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Vendabo respecto al uso de la plataforma.
Las secciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, responsabilidad fiscal y notificaciones legales sobrevivirán a la terminación o cancelación de la cuenta.

Al usar Vendabo, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Última actualización: febrero 2026