Términos y condiciones de Vendabo

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Vendabo, operada por:

VN Code LLC
651 N Broad St, Suite 201, Middletown, New Castle, Delaware 19709, Estados Unidos de América
EIN (Tax ID): 30-1338235
Contacto: legal@vendabo.com

(En adelante, "Vendabo").

Al registrar una cuenta o utilizar cualquier servicio de Vendabo, usted acepta regirse por estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.

1. Descripción del Servicio

Vendabo es una plataforma de comercio electrónico (SaaS) que permite a los comerciantes crear y gestionar tiendas online, incluyendo: catálogo de productos, inventario, procesamiento de pagos, gestión de pedidos, envíos, marketing, CRM y análisis. Todas las funciones actuales y futuras están sujetas a estos términos.

2. Registro y Cuenta

• Para usar Vendabo debe crear una cuenta proporcionando: razón social, dirección comercial/fiscal, teléfono, correo electrónico válido, nombre e identificación del propietario.
• Debe ser mayor de 18 años.
• Usted es responsable de mantener sus datos actualizados y la confidencialidad de sus credenciales.
• Vendabo puede rechazar registros o cancelar cuentas a su discreción, con notificación previa salvo en casos de fraude o violación de estos términos.

3. Planes y Pagos

• Vendabo ofrece planes de suscripción con diferentes funcionalidades y niveles de soporte. Los precios vigentes se publican en la plataforma.
• Se puede requerir un pago único de configuración inicial (setup).
• Las suscripciones se facturan de forma recurrente (mensual o anual según el plan elegido). El pago se realiza por adelantado al inicio de cada período.
• Si un pago no se procesa exitosamente, Vendabo podrá suspender el acceso a los Servicios hasta que se regularice.
• Vendabo se reserva el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de anticipación por escrito.

4. Período de Prueba

• Vendabo puede ofrecer un período de prueba gratuito. Al finalizar, se activará automáticamente el plan seleccionado y comenzará la facturación.
• Si no desea continuar, debe cancelar antes de que finalice el período de prueba.

5. Cancelación, Reembolsos y Exportación de Datos

• Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o contactando al equipo de soporte.
• La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo restante del período en curso.
• Los pagos de configuración inicial (setup) no son reembolsables.
• Antes de la cancelación, el comerciante podrá exportar sus datos (productos, clientes, pedidos) a través de las herramientas de exportación disponibles en la plataforma.
• Al cancelar, su tienda dejará de estar disponible al público. Vendabo conservará sus datos por un período de 90 días, tras el cual serán eliminados permanentemente.

6. Uso Aceptable

Al usar Vendabo, usted se compromete a:

• Utilizar la plataforma únicamente para actividades comerciales lícitas.
• No vender productos prohibidos por las leyes aplicables en su jurisdicción.
• No utilizar la plataforma para fraude, suplantación de identidad o cualquier actividad ilegal.
• No intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos.
• No enviar spam, malware o contenido malicioso a través de la plataforma.
• No sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio.

Vendabo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso.

7. Responsabilidades del Comerciante

Al utilizar Vendabo, el comerciante se compromete a:

• Operar su tienda de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción.
• Mantener visible en su tienda información de contacto actualizada, incluyendo razón social, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Publicar y mantener actualizada una política de devoluciones y reembolsos accesible para sus clientes.
• Garantizar que las descripciones, imágenes y precios de sus productos sean veraces y no induzcan a error.
• Cumplir con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) cuando procese información de tarjetas de crédito o débito.
• Responder oportunamente a las consultas, quejas y reclamaciones de sus clientes.
• Mantener actualizados sus datos de facturación y contacto en la plataforma.

El incumplimiento de estas responsabilidades podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

8. Productos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido utilizar Vendabo para la comercialización de los siguientes productos o servicios, sin excepción:

• Armas de fuego, municiones y explosivos: pistolas, rifles, escopetas, piezas y componentes de armas, munición de cualquier calibre, materiales pirotécnicos y explosivos.
• Armas blancas ofensivas: cuchillos de combate, nunchakus, manoplas, puños americanos y cualquier objeto diseñado como arma.
• Drogas ilegales y parafernalia: sustancias controladas, narcóticos, estupefacientes y accesorios destinados a su consumo o fabricación.
• Productos falsificados o pirateados: réplicas no autorizadas de marcas registradas, software pirata, contenido multimedia sin licencia y cualquier producto que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Documentos falsos, robados o fraudulentos: cédulas, pasaportes, licencias de conducir, diplomas, certificados o cualquier documento de identidad oficial, ya sea falso, alterado o legítimo obtenido ilegalmente.
• Datos personales de terceros: bases de datos, listas de contactos, información financiera, credenciales de acceso o cualquier información personal obtenida sin consentimiento.
• Restos humanos y órganos.
• Productos derivados de especies protegidas: marfil, pieles exóticas, animales vivos en peligro de extinción y cualquier producto cuyo comercio viole tratados internacionales (CITES) o leyes ambientales aplicables.
• Materiales peligrosos: sustancias químicas tóxicas, radioactivas, inflamables o corrosivas cuya comercialización requiera permisos especiales no obtenidos por el comerciante.
• Productos retirados del mercado: cualquier producto que haya sido objeto de una orden de retiro (recall) por parte de autoridades regulatorias.
• Esquemas fraudulentos: esquemas piramidales, cadenas de dinero, estafas financieras y cualquier modelo de negocio que constituya fraude.
• Productos que faciliten actividades ilegales: inhibidores de señal, dispositivos de espionaje no autorizados, herramientas de intrusión informática y cualquier producto cuyo propósito principal sea facilitar la comisión de delitos.

La detección de cualquiera de estos productos resultará en la suspensión inmediata de la tienda sin previo aviso ni derecho a reembolso. Vendabo colaborará con las autoridades competentes cuando corresponda.

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9. Productos Restringidos

Los siguientes productos están permitidos en Vendabo únicamente cuando el comerciante cumpla con la totalidad de los requisitos específicos de cada categoría. El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos será motivo de suspensión.

8.1 Tabaco, Nicotina y Vapeo

Incluye: puros, cigarros, cigarrillos, cigarrillos electrónicos, vaporizadores, líquidos de nicotina y productos relacionados (en adelante, "Productos de Tabaco").

Requisitos del comerciante:

• Estar legalmente constituido con RNC vigente ante la DGII.
• Poseer todas las licencias, permisos y registros requeridos por las autoridades competentes, incluyendo registro sanitario ante el Ministerio de Salud Pública y licencia de comercialización de tabaco.
• Garantizar que todos los productos cuenten con el precinto fiscal correspondiente y estén al día con el Impuesto Selectivo al Consumo (ISC).
• Cumplir con la Ley No. 48-00 sobre Control de Tabaco, la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico y cualquier otra normativa aplicable.

Verificación de edad:

• La tienda deberá activar el mecanismo de verificación de edad provisto por Vendabo, el cual presenta una confirmación obligatoria al visitante antes de que pueda completar una compra de Productos de Tabaco.
• El comerciante es además responsable de verificar la edad del comprador en el momento de la entrega física del producto.

Restricciones de publicidad:

• Toda publicidad y promoción debe cumplir con las restricciones de la Ley No. 48-00 y las normativas de Salud Pública.
• Queda prohibido dirigir publicidad de Productos de Tabaco a menores de edad a través de las herramientas de marketing de la plataforma.

8.2 Bebidas Alcohólicas

Requisitos del comerciante:

• Poseer licencia vigente para la venta de bebidas alcohólicas emitida por la autoridad competente.
• Cumplir con el Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) y demás obligaciones tributarias aplicables.
• Activar el mecanismo de verificación de edad provisto por Vendabo.
• Verificar la edad del comprador en el momento de la entrega física.

8.3 Productos Farmacéuticos y Suplementos

Incluye: medicamentos de venta libre, suplementos nutricionales, productos naturales con propiedades medicinales y dispositivos médicos.

Requisitos del comerciante:

• Poseer registro sanitario vigente ante el Ministerio de Salud Pública.
• Contar con la licencia de farmacia o establecimiento autorizado cuando corresponda.
• No comercializar medicamentos que requieran prescripción médica sin los controles correspondientes.
• Incluir las advertencias y contraindicaciones exigidas por la normativa sanitaria en la descripción de cada producto.

8.4 Contenido para Adultos

Incluye: productos de naturaleza sexual, lencería explícita y artículos relacionados.

Requisitos del comerciante:

• Activar el mecanismo de verificación de edad provisto por Vendabo.
• No incluir contenido sexualmente explícito en las áreas públicas de la tienda accesibles sin verificación de edad.
• Cumplir con todas las leyes aplicables sobre obscenidad y protección de menores.

8.5 CBD y Derivados de Cáñamo

Requisitos del comerciante:

• Comercializar únicamente en jurisdicciones donde estos productos sean legales.
• Contar con la documentación que acredite la legalidad del producto (certificados de laboratorio, contenido de THC dentro de los límites legales).
• Cumplir con las regulaciones sanitarias y de etiquetado aplicables.

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Disposiciones comunes a todos los Productos Restringidos:

• Vendabo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no participa en la fabricación, almacenamiento, distribución ni entrega de Productos Restringidos.
• El comerciante asume la totalidad de la responsabilidad ante cualquier reclamación, sanción o procedimiento legal iniciado por autoridades regulatorias.
• El comerciante se obliga a indemnizar y mantener indemne a Vendabo frente a cualquier daño, pérdida, multa o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta sección.
• Vendabo se reserva el derecho de suspender inmediatamente cualquier tienda que no cumpla con estos requisitos, que reciba un requerimiento de autoridad competente, o que ponga en riesgo los acuerdos de Vendabo con procesadores de pago u otros proveedores de servicios.
• El comerciante reconoce que procesadores de pago, empresas de mensajería y otros proveedores pueden aplicar restricciones adicionales sobre Productos Restringidos, y que Vendabo no garantiza la disponibilidad de estos servicios de terceros para dichos productos.
• El incumplimiento de estas condiciones no generará derecho a reembolso ni compensación.

10. Suspensión por Actividad Sospechosa

• Vendabo podrá suspender o restringir el acceso a una cuenta de forma inmediata y sin previo aviso cuando detecte indicios razonables de fraude, lavado de activos, financiamiento del terrorismo, suplantación de identidad u otra actividad ilícita.
• Durante la suspensión, Vendabo podrá retener los fondos pendientes de liquidación hasta que se aclare la situación.
• El comerciante será notificado de la suspensión y podrá presentar la documentación que considere pertinente para su revisión.
• Vendabo colaborará con las autoridades competentes cuando así lo requiera la legislación aplicable.

11. Propiedad Intelectual

• La plataforma Vendabo, su código, diseño, marca, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de VN Code LLC.
• El comerciante conserva la propiedad de su contenido (productos, imágenes, textos) y otorga a Vendabo una licencia limitada para mostrarlo en el contexto del servicio.
• Queda prohibido copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de la plataforma.

12. Créditos y Atribución

• Vendabo se reserva el derecho de mostrar un enlace de atribución (por ejemplo, "Tienda Online por Vendabo" o equivalente) en el pie de página de la tienda del comerciante, con enlace al dominio oficial de Vendabo.
• Esta atribución forma parte del Servicio y contribuye al reconocimiento de la marca y al posicionamiento de la plataforma. El comerciante acepta su visibilidad como condición del uso del Servicio en los planes que la incluyan.
• El comerciante no está autorizado a remover, ocultar, modificar o sustituir esta atribución mediante CSS, JavaScript, modificaciones a las plantillas u otros mecanismos, salvo que cuente con un plan o complemento que expresamente permita removerla, o con autorización previa por escrito de Vendabo.
• Vendabo podrá ofrecer la opción de remover la atribución como funcionalidad de pago en planes superiores o como complemento contratable por separado.

13. Propiedad Intelectual de Terceros

• Si usted considera que algún comerciante en Vendabo infringe sus derechos de propiedad intelectual (marcas, patentes, derechos de autor), puede reportarlo a nuestro equipo de soporte proporcionando: identificación del contenido infractor, prueba de titularidad del derecho y sus datos de contacto.
• Vendabo revisará las denuncias de buena fe y podrá retirar el contenido infractor o suspender la cuenta del comerciante responsable.
• Vendabo actúa como intermediario tecnológico y no es responsable del contenido publicado por los comerciantes.

14. Confidencialidad

• Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y operativa que reciban de la otra parte en el contexto del uso de la plataforma.
• Se considera información confidencial: datos de ventas, métricas de rendimiento, configuraciones de la tienda, estrategias comerciales y cualquier información que no sea de dominio público.
• Esta obligación no aplica a información que: (a) sea de conocimiento público sin mediar incumplimiento; (b) haya sido desarrollada independientemente; (c) deba ser divulgada por orden judicial o requerimiento legal.
• La obligación de confidencialidad sobrevivirá a la terminación de la relación contractual por un período de dos (2) años.

15. Feedback y Sugerencias

• Cualquier idea, sugerencia, solicitud de funcionalidad o comentario que el comerciante envíe a Vendabo sobre la plataforma o los servicios podrá ser utilizado libremente por Vendabo sin obligación de compensación, atribución o confidencialidad.
• El comerciante renuncia a cualquier reclamación de propiedad intelectual sobre funcionalidades de la plataforma que coincidan con sugerencias previamente comunicadas.

16. Servicios de Terceros e Integraciones

• Vendabo permite la integración con servicios de terceros, incluyendo pero no limitado a: pasarelas de pago, proveedores de envío, herramientas de marketing, aplicaciones y servicios conectados mediante API.
• El uso de estos servicios está sujeto a los términos y condiciones de cada proveedor. Vendabo no es parte de la relación contractual entre el comerciante y dichos proveedores.
• Vendabo no garantiza la disponibilidad, seguridad, exactitud o rendimiento de los servicios de terceros, y no será responsable por pérdidas o daños derivados de su uso.
• El uso de la API de Vendabo se rige por los términos de uso de la API publicados en la documentación de la plataforma. Vendabo se reserva el derecho de limitar o revocar el acceso a la API cuando su uso afecte el rendimiento de la plataforma o viole estos términos.

17. Datos y Privacidad

• El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
• Vendabo actúa como encargado del tratamiento de los datos de los clientes del comerciante. El comerciante es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción.
• Vendabo implementa medidas de seguridad razonables para proteger los datos, pero no garantiza seguridad absoluta ante amenazas fuera de su control.
• Vendabo no venderá información personal de los comerciantes ni de sus clientes a terceros.

18. Disponibilidad del Servicio

• Vendabo se esfuerza por mantener la plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (con notificación previa), actualizaciones, o causas de fuerza mayor.
• Vendabo no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones temporales del servicio.

19. Procesamiento de Pagos y Envíos

• Vendabo integra proveedores externos de pagos y envíos. Estos servicios están sujetos a los términos de cada proveedor.
• Vendabo no es responsable de errores, demoras o disputas originadas por proveedores de pago o envío.
• El comerciante es responsable de la correcta configuración de sus métodos de pago y tarifas de envío.

20. Contracargos y Disputas de Pago

• En caso de contracargo (chargeback) iniciado por un cliente final, el comerciante es el único responsable de responder y aportar la documentación necesaria para disputarlo.
• Vendabo podrá debitar de la cuenta del comerciante el monto del contracargo más cualquier comisión que el procesador de pagos aplique por la gestión de la disputa.
• La acumulación de contracargos excesivos podrá resultar en la suspensión del procesamiento de pagos o la cancelación de la cuenta.

21. Responsabilidad Fiscal

• Cada comerciante es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, incluyendo la declaración y pago de impuestos aplicables (ITBIS, ISR, y cualquier otro impuesto requerido por la DGII o la autoridad fiscal correspondiente en su jurisdicción).
• Vendabo no actúa como agente de retención, recaudador de impuestos ni asesor fiscal.
• Las facturas o comprobantes fiscales que el comerciante emita a través de la plataforma son responsabilidad exclusiva del comerciante en cuanto a su exactitud y cumplimiento normativo.

22. Limitación de Responsabilidad

• Vendabo proporciona la plataforma "tal cual" y "según disponibilidad".
• En la máxima medida permitida por la ley, Vendabo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o clientes.
• La responsabilidad total de Vendabo ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el comerciante en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
• Vendabo no es responsable del contenido publicado por los comerciantes, las transacciones entre comerciantes y sus clientes, ni del cumplimiento de obligaciones fiscales del comerciante.

23. Fuerza Mayor

Vendabo no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los Servicios cuando se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, interrupciones del suministro eléctrico o de telecomunicaciones, fallos de proveedores de infraestructura (hosting, DNS, CDN), ataques cibernéticos, pandemias, conflictos bélicos, actos de gobierno o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor. Vendabo hará esfuerzos razonables por restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

24. Indemnización

El comerciante acepta indemnizar y mantener indemne a Vendabo, sus directivos, empleados y socios, frente a cualquier reclamación, demanda o daño derivado del uso de la plataforma, la violación de estos términos, o la infracción de derechos de terceros.

25. Dominios Personalizados

• Vendabo permite conectar dominios propios a la tienda del comerciante.
• El comerciante es responsable de la propiedad y renovación de su dominio.
• Vendabo no será responsable por interrupciones causadas por problemas de DNS o expiración de dominios.

26. Soporte Técnico

• Vendabo ofrece soporte técnico según el plan contratado, a través de los canales habilitados (correo electrónico, chat, centro de ayuda).
• Vendabo no asume responsabilidad sobre credenciales o accesos que el comerciante comparta voluntariamente con el equipo de soporte.

27. Comunicaciones Electrónicas

• Al crear una cuenta, el comerciante acepta recibir comunicaciones de Vendabo por correo electrónico, notificaciones en la plataforma u otros medios electrónicos.
• Estas comunicaciones incluyen: avisos sobre el servicio, cambios en los términos, información de facturación, alertas de seguridad y novedades de la plataforma.
• Las notificaciones enviadas por medios electrónicos tendrán la misma validez que las comunicaciones por escrito a todos los efectos legales.
• El comerciante puede gestionar sus preferencias de comunicaciones de marketing, pero no podrá desactivar las notificaciones operativas o legales del servicio.

28. Modificaciones

• Vendabo puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
• El uso continuado de la plataforma tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
• Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.

29. Cesión

• Vendabo podrá ceder o transferir estos términos, total o parcialmente, a cualquier empresa afiliada o en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al comerciante con al menos 15 días de anticipación.
• El comerciante no podrá ceder ni transferir su cuenta ni estos términos a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de Vendabo.

30. Notificaciones Legales

• Las notificaciones legales a Vendabo deberán enviarse por correo electrónico a legal@vendabo.com o por correo certificado a: VN Code LLC, 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, New Castle, Delaware 19709, Estados Unidos de América.
• Las notificaciones legales al comerciante se enviarán a la dirección de correo electrónico principal asociada a su cuenta.
• Las notificaciones se considerarán recibidas: inmediatamente si se envían por correo electrónico, o a los 5 días hábiles si se envían por correo certificado.

31. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de dicho estado, sin perjuicio del derecho del comerciante a acudir a las instancias de protección al consumidor de su jurisdicción.

32. Disposiciones Generales

• Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás permanecerán en pleno vigor.
• La falta de ejercicio de un derecho por parte de Vendabo no constituye renuncia al mismo.
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Vendabo respecto al uso de la plataforma.
• Las secciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, responsabilidad fiscal y notificaciones legales sobrevivirán a la terminación o cancelación de la cuenta.

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Al usar Vendabo, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Última actualización: mayo 2026