En este artículo

Personal (equipo)

Cuando tu tienda crece, va a llegar el momento en que no puedes (ni quieres) gestionarlo todo tú solo. La sección de Personal te permite invitar a otras personas a entrar al panel administrativo con sus propias credenciales y dándoles permisos específicos según el rol que tendrán: alguien para preparar pedidos, otra persona para subir productos, una tercera para gestionar campañas de marketing, etc.

Lo crucial es que cada persona tiene su propio acceso — no compartes tu contraseña. Si esa persona deja tu equipo, eliminas su acceso y listo.

Cómo entrar

En el menú lateral entra a Ajustes → Personal.

Verás la lista de miembros actuales con su nombre, correo, estado (pendiente / activo) y etiqueta de rol (admin / staff).

Roles disponibles

Vendabo maneja 2 roles:

Rol	Qué puede hacer
admin	Acceso TOTAL a todas las secciones del panel, sin restricciones. Es típicamente el dueño o socio principal de la tienda
staff	Acceso limitado SOLO a las secciones donde le asignes permisos explícitamente. Es el rol estándar para colaboradores

Importante: el rol admin no se cambia desde esta pantalla — el admin original de la tienda se asigna al momento del registro. Si necesitas otro admin, contacta a soporte. Para colaboradores del día a día, crea miembros con rol staff y asígnales solo los permisos que necesitan.

Cuántos miembros puedes tener (límite por plan)

Cada plan de Vendabo incluye un límite distinto de miembros del personal:

• Plan Start: 1 usuario de staff.
• Plan Shop: 3 usuarios de staff.
• Plan Plus: 10 usuarios de staff.
• Plan Premium: usuarios ilimitados.

Si llegas al límite verás el aviso: "Has alcanzado el límite de personal en tu plan actual (X). Debes mejorar tu plan si deseas crear personal adicional." Para agregar más, sube de plan desde Mi cuenta y plan.

Invitar un nuevo miembro

1. En la pantalla de Personal haz clic en "Nuevo miembro" arriba a la derecha.
2. Completa los datos:
   • Nombre (obligatorio).
   • Apellidos.
   • Email — el correo con el que iniciará sesión y al que llegará la invitación. Debajo del campo verás el texto: "Se enviará un enlace a este email para confirmar la cuenta."
3. En la sección Permisos (debajo de los datos), marca las casillas correspondientes a los grupos de funciones que tendrá. Cada grupo tiene un chevron a la derecha para expandir y ver los sub-permisos específicos.
4. Haz clic en "Guardar" al final del formulario. El sistema crea al miembro y le envía un correo con un enlace para confirmar la cuenta.
5. Mientras la persona no haga clic en ese enlace y defina su contraseña, aparece en la lista con el badge "pendiente".
6. Una vez confirme, queda activa y puede iniciar sesión con su correo y la contraseña que eligió.

Importante: por defecto un staff nuevo NO tiene ningún permiso. Si no marcas ninguna casilla en la sección de Permisos, no podrá hacer nada al entrar. Asigna permisos ANTES de guardar o entra al miembro luego para configurárselos.

Asignar permisos

Los permisos están agrupados por sección del panel. Para asignar permisos a un miembro:

1. En la lista de Personal haz clic sobre el miembro que quieres editar.
2. Baja a la sección "Permisos".
3. Marca las casillas correspondientes a lo que esa persona puede hacer.
4. Haz clic en "Guardar".

Los 11 grupos de permisos disponibles

Grupo	Sub-permisos
Pedidos	Ver, Editar, Reembolsar
Productos	Ver, Crear y editar, Gestionar inventario, Gestionar precios, Gestionar categorías, Gestionar colecciones, Gestionar reseñas, Eliminar
Clientes	Ver, Crear y editar, Eliminar, Gestionar créditos de tienda
Páginas	Ver, Crear y editar
Analítica	Acceso a los reportes (ventas, sesiones, recomendaciones, búsquedas sugeridas) — sin sub-permisos
Marketing	Gestionar aplicaciones, Newsletter, Afiliados
Descuentos	Crear y gestionar códigos de descuento, BOGO, etc. — sin sub-permisos
Tienda	Preferencias, Diseño, Navegación, Blog
Archivos	Subir y gestionar la biblioteca de archivos — sin sub-permisos
Ajustes	Envíos y entregas, Sucursales, Personal, Impuestos, Productos relacionados, Métodos de pago, Dominios, Catálogo, Página de pago, Conexiones, Cuentas de clientes, Políticas, Notificaciones, Moneda, API, Webhooks, Addons
Facturación y plan	Ver tarjetas, cambiar de plan, contratar addons, ver historial de facturas — sin sub-permisos

Algunos sub-permisos adicionales pueden aparecer si tienes ciertos addons activos (por ejemplo "Listas de precios" dentro de Productos cuando contratas el addon de Tier Pricing). Si no ves una opción que esperas, revisa que el addon esté contratado.

Lógica de los permisos padre/hijo

• Si marcas el permiso padre (ej. "Pedidos"), automáticamente se entiende que la persona tiene acceso al grupo completo. Aún así te conviene marcar también los sub-permisos específicos según el alcance que quieras dar.
• Si solo marcas un sub-permiso (ej. "Ver" dentro de Pedidos) pero NO el padre, la persona podrá ver pedidos pero no editarlos ni reembolsarlos.
• Para que alguien tenga acceso completo a una sección, marca padre + todos los sub-permisos relevantes.

Tip: marca solo los permisos estrictamente necesarios. Es buena práctica de seguridad dar el mínimo acceso que la persona necesita para hacer su trabajo. Si después necesita más, le agregas otro permiso — pero NO al revés (es más fácil sumar que quitar daño causado).

Editar un miembro existente

1. En la lista haz clic sobre el nombre del miembro.
2. Puedes cambiar nombre, apellidos, email y permisos.
3. Si cambias el email, le llega un correo de confirmación al correo actual del miembro (no al nuevo). Hasta que confirme, sigue iniciando sesión con el correo viejo.
4. Guarda los cambios.

Eliminar un miembro

1. Entra al miembro que quieres eliminar (clic sobre su nombre).
2. Al final de la pantalla hay el botón "Eliminar".
3. Confirma. Su acceso al panel se desactiva inmediatamente.

Importante: elimina el acceso de cualquier persona que ya no esté trabajando contigo — tan pronto como pase, no esperes. Es la práctica de seguridad más simple y efectiva.

Cómo experimenta el cliente invitado

Para que sepas qué decirle a la persona que vas a invitar:

1. Recibe un correo de Vendabo con asunto tipo "Confirma tu cuenta para acceder a [Tu Tienda]".
2. Hace clic en el botón del correo, llega a una pantalla donde define su contraseña.
3. Al guardar, automáticamente queda con sesión iniciada en tu panel.
4. A partir de ese momento, inicia sesión normalmente en tu panel con su correo y contraseña, y solo ve las secciones donde le diste permiso.

Si el correo no le llega o lo pierde, revisa primero la carpeta de spam. Si aún así no aparece, elimina al miembro y créalo de nuevo — esto regenera la invitación.

Casos típicos de configuración por rol

Persona encargada de preparar pedidos

• Pedidos: Ver, Editar (pero NO Reembolsar — esa es decisión del dueño).
• Nada más. Solo necesita ver lo que entra y marcarlo como preparado.

Persona encargada del catálogo (sube productos, gestiona inventario)

• Productos: Ver, Crear y editar, Gestionar inventario, Gestionar categorías, Gestionar colecciones.
• Archivos: marcado (necesita subir imágenes).
• NO marcar "Gestionar precios" si no quieres que toque los precios — útil cuando los precios los pone solo el dueño.

Persona encargada de atención al cliente

• Pedidos: Ver, Editar, Reembolsar.
• Clientes: Ver, Crear y editar.
• Productos: Ver (para poder responder dudas sobre productos sin poder editarlos).

Persona encargada de marketing y campañas

• Descuentos: marcado.
• Marketing: Gestionar aplicaciones, Newsletter, Afiliados.
• Páginas: Crear y editar (para landings de campaña).
• Analítica: marcado.

Persona externa que solo lleva la contabilidad

• Facturación y plan: marcado.
• Analítica: marcado (para reportes de ventas).
• Nada más. NO puede tocar productos, clientes, ni configuración.

Socio que necesita acceso completo

• Mejor crearlo como admin — pero como el rol admin no se asigna desde aquí, contacta a soporte para que asignen el rol.

Tips finales

• Una cuenta por persona, siempre. Nunca compartas tu acceso de admin con nadie aunque sea por un favor rápido. Crea una cuenta de staff con los permisos justos, aunque sea temporal.
• Revisa la lista cada 3 meses. ¿Sigue trabajando esta persona contigo? Si no, elimínala. Las cuentas de exempleados son uno de los huecos de seguridad más comunes en negocios pequeños.
• No subestimes el permiso de "Eliminar". El permiso de eliminar productos, clientes o pedidos es irreversible (los pedidos se mantienen, pero productos eliminados son difíciles de recuperar). Asígnalo con cuidado y solo a personas de mucha confianza.
• Antes de invitar a alguien, define exactamente qué tareas hará y mapéalas a los permisos. Improvisar permisos sin un plan es la forma rápida de dar demasiado o muy poco acceso.
• Para roles delicados (atención al cliente, contabilidad), considera incluir solo "Ver" en Pedidos y Clientes — si necesitan editar, puedes activarlo después. Empezar restrictivo es mejor que empezar abierto.

Siguiente paso

Tu equipo está configurado y trabajando contigo. Con eso cierras el bloque de gestión personal de tu cuenta Vendabo. Si quieres profundizar en funciones específicas de las aplicaciones (integraciones de email marketing, ERP, transportistas, etc.), consulta los artículos del bloque de Aplicaciones.