Gestionar clientes

El módulo de Clientes te permite administrar la base de datos de compradores de tu tienda: crear perfiles, editar información, agregar notas y etiquetas, gestionar créditos y filtrar por múltiples criterios.

Agregar un cliente

1. Ve al módulo Clientes
2. Oprime Agregar cliente
3. Completa los campos: nombre, correo electrónico y contraseña
4. Opcionalmente agrega etiquetas y notas
5. Oprime Guardar

El cliente recibirá un correo de confirmación que debe aceptar para activar su cuenta.

Editar información

Desde el perfil de un cliente puedes modificar:

• Información de contacto: nombre, correo, teléfono
• Direcciones: agregar, editar o eliminar direcciones
• Notas: agregar anotaciones privadas sobre el cliente
• Etiquetas: asignar etiquetas para segmentación
• Créditos de tienda: asignar o eliminar créditos (desde Más acciones > Créditos de tienda)

Recuerda oprimir Guardar para aplicar los cambios.

Eliminar un cliente

Desde el perfil del cliente, oprime Eliminar. Esta acción es irreversible.

Filtrar clientes

Oprime Filtros en el módulo de Clientes para filtrar por:

• Rango de fechas de últimos pedidos o registro
• Ubicación (país, ciudad)
• Etiquetas asignadas
• Referidos por afiliados
• Carritos abandonados
• Total gastado o número de pedidos

Puedes combinar múltiples filtros y guardar la combinación como un segmento para reutilizarlo en campañas de marketing o descuentos.

Créditos de tienda

Los créditos de tienda son saldos a favor del cliente que pueden usarse en futuras compras. Son una alternativa a los reembolsos y sirven para incentivar compras recurrentes. Cada crédito equivale a $1.

Asignar créditos

1. Abre el perfil del cliente en el módulo Clientes
2. Oprime Más acciones > Créditos de tienda
3. Oprime Agregar crédito
4. Ingresa el monto y confirma

Los créditos quedan registrados en el historial del cliente.

Eliminar créditos

Desde el panel de créditos del cliente, oprime el botón de eliminar junto al crédito que deseas remover.

Configuración requerida

Para que los clientes puedan pagar con créditos en el checkout, debes tener configurado este método de pago. Consulta Configurar créditos de tienda.

Uso en el checkout

Los clientes que tengan créditos asignados verán automáticamente el saldo disponible durante el proceso de compra y podrán aplicarlo al pedido.

Cuenta del cliente en tu tienda

Crear cuenta

El cliente accede a /users/sign_up (ej: mitiendavendabo.com/users/sign_up), completa los campos solicitados y oprime Crear cuenta. Debe confirmar su registro desde el correo recibido (revisar spam si no lo encuentra).

Iniciar sesión

El cliente accede a /users/sign_in (ej: mitiendavendabo.com/users/sign_in), ingresa su correo y contraseña, y oprime Ingresar.

Recuperar contraseña

1. En la página de inicio de sesión, el cliente oprime ¿Has olvidado tu contraseña?
2. Ingresa su correo electrónico
3. Oprime Enviar instrucciones
4. Desde el correo recibido, crea una nueva contraseña

Si el sistema indica que no existe cuenta con ese correo, el cliente probablemente compró como invitado y debe crear una cuenta nueva.