Documentos de producto
En este artículo
Puedes adjuntar a cada producto archivos que tus clientes descargan desde la ficha del producto en tu tienda: fichas técnicas, manuales de uso, certificados, garantías o cualquier otro documento útil para decidir la compra o usar el producto.
Los documentos son información gratuita del producto: no se venden ni pasan por el carrito. Si lo que quieres es vender archivos (cursos, libros digitales, entradas), usa la aplicación de productos digitales.
Qué archivos puedes subir
- Formatos: PDF, Word, Excel, PowerPoint, imágenes (JPG, PNG y WebP) y ZIP.
- Tamaño: hasta 20 MB por archivo.
- Cantidad: hasta 20 documentos por producto.
Los archivos vacíos o con otro formato no se aceptan. Si un archivo no cumple, verás el motivo junto a su nombre y los demás se suben igual.
Añadir documentos a un producto
- Entra a Productos y abre el producto.
- Baja hasta la sección "Documentos", debajo de las fotos.
- Arrastra los archivos a la zona punteada o pulsa "Seleccionar archivos". Puedes elegir varios a la vez.
- Verás el avance de cada archivo. Al terminar, aparece en la lista.
Los documentos se guardan en el momento. No hace falta pulsar "Guardar" en el producto.
Si el producto es nuevo, primero guárdalo una vez; después aparece la opción para añadir documentos.
Nombre, tipo y visibilidad
Cada documento de la lista tiene:
- Título: es el nombre que ven tus clientes. Por defecto se usa el nombre del archivo; cámbialo por algo claro como "Ficha técnica" o "Manual de instalación".
- Tipo: Ficha técnica, Manual, Certificado, Garantía u Otro. Es opcional y sirve para mostrar un icono adecuado en la tienda.
- Visibilidad:
- Pública: cualquier visitante de tu tienda puede verlo y descargarlo.
- Solo clientes con sesión: solo lo ven y descargan los clientes que iniciaron sesión con su cuenta. Útil para listas técnicas, documentos para distribuidores o información reservada a clientes registrados. Si tu tienda aprueba las cuentas nuevas antes de activarlas, además deben estar aprobados.
Los cambios de título, tipo y visibilidad se guardan solos al salir del campo. Verás el aviso "Guardado" junto al documento.
Cambiar el orden
Arrastra cada documento desde el botón con flechas de su izquierda. Tus clientes ven los documentos en ese mismo orden.
Reemplazar un archivo
Si publicas una versión nueva de un manual o una ficha, pulsa "Reemplazar archivo" en ese documento y elige el archivo nuevo. Se conservan el título, el tipo, la visibilidad y el número de descargas; tus clientes descargan la versión nueva a partir de ese momento.
Eliminar un documento
Pulsa el icono de la papelera y confirma. El documento desaparece de la ficha del producto.
Número de descargas
Cada documento muestra cuántas veces se ha descargado. No se cuentan las visitas de buscadores y robots, solo las de personas.
Cómo lo ven tus clientes
En la ficha del producto aparece la sección "Documentos y descargas" con cada documento, su formato, su tamaño y un botón "Descargar". Los PDF se abren en una pestaña nueva; el resto se descarga con el título que elegiste como nombre.
- Si el producto no tiene documentos, la sección no aparece.
- Si hay documentos solo para clientes y el visitante no ha iniciado sesión, verá una invitación a iniciar sesión para ver más documentos. Al entrar con su cuenta, los encuentra en la misma ficha.
Después de añadir o cambiar documentos, la ficha puede tardar unos segundos en mostrar la versión nueva.
Productos duplicados
Si duplicas un producto, la copia incluye sus documentos con el mismo título, tipo y visibilidad. El contador de descargas de la copia empieza en cero.