Gestionar descuentos

Existen tres formas principales de aplicar descuentos en tu tienda: mediante código de descuento, de forma automática, o mediante la diferencia entre precio a comparar y precio de venta.

Formas de aplicar descuentos

Descuento con código de descuento

El descuento mediante código te permite crear promociones específicas que tus clientes aplican durante el proceso de compra.

1. Desde el módulo Descuentos, creas un descuento y generas o ingresas un código único
2. Defines el valor a descontar (porcentaje, cantidad fija o descuento en productos específicos)
3. Compartes el código con tus clientes mediante campañas de marketing, correos electrónicos o redes sociales
4. El cliente ingresa el código en el campo correspondiente:
   • En el resumen del pedido, clic en "Aplicar cupón"
   • Ingresa el código en "Código de descuento"
   • Clic en "Aplicar"
5. Si el código es válido y cumple las condiciones, el descuento se aplica automáticamente. De lo contrario, la plataforma indica "El código no es válido"

Puedes establecer restricciones como fechas de caducidad, montos mínimos de compra o limitaciones en productos elegibles.

Beneficios: Crea exclusividad y urgencia, fomenta lealtad del cliente, maximiza oportunidades de conversión.

Descuento automático

El descuento automático ofrece promociones sin que tus clientes tengan que ingresar un código.

1. Desde el módulo Descuentos, creas un tipo de descuento
2. Especificas el valor a descontar: porcentaje, monto fijo o oferta específica en productos
3. El descuento se aplica instantáneamente al carrito de compras en función de las reglas establecidas

Puedes establecer fechas de inicio y finalización, así como restricciones en productos específicos o colecciones.

Beneficios: Simplifica el proceso de compra, elimina riesgo de olvidar un código, reduce carritos abandonados, mejora tasas de conversión.

Descuento mediante etiquetas de oferta

Utiliza la diferencia entre el "precio a comparar" y el "precio de venta" para mostrar a tus clientes cuánto están ahorrando.

1. Desde el módulo Productos, estableces un "precio a comparar" (precio original)
2. Estableces un "precio de venta" (precio real actual)
3. La diferencia entre ambos es el descuento visible

Cuando un cliente visite tu tienda:

• Verá el precio a comparar tachado junto al precio de venta
• Verá una etiqueta sobre el producto indicando que está en oferta

Ejemplo: Si un producto tiene precio a comparar de 100 y precio de venta de 70, los clientes verán que están ahorrando $30.

Nota importante: Asegúrate de que el precio a comparar sea válido y no engañoso. La transparencia en la fijación de precios es clave para mantener la confianza del cliente.

Crear un descuento

1. Ingresa al módulo Descuentos
2. Oprime "Crear descuento" en la esquina superior derecha
3. Selecciona el tipo de descuento deseado de la lista
4. Asigna un nombre al descuento
5. Elige el método de aplicación:
   • Código de descuento: Un código que los clientes ingresan en el proceso de pago
   • Descuento automático: Se aplica sin necesidad de código

Configuración para código de descuento

• Nombre del código utilizado por clientes
• Selecciona porcentaje o cantidad fija a descontar
• Define aplicación: productos, colecciones o categorías específicas

Configuración para descuento automático

• Selecciona porcentaje o cantidad fija
• Define aplicación: productos, colecciones o categorías específicas

Opciones adicionales

• Establecer montos mínimos de compra
• Limitar a segmentos o clientes específicos
• Definir cantidad máxima de usos
• Restringir a un uso por cliente (solo cuentas registradas)
• Fijar fechas de inicio y finalización

Haz clic en "Guardar" para activar el descuento y realiza una prueba para verificar su funcionamiento.

Editar un descuento

1. Ingresa al módulo Descuentos
2. Selecciona el descuento que deseas editar
3. Realiza los ajustes necesarios
4. Oprime "Guardar"

Eliminar un descuento

1. Ingresa al módulo Descuentos
2. Selecciona el descuento que deseas eliminar
3. Oprime "Eliminar descuento"

Activar y desactivar descuentos

La fecha de inicio y fecha de fin determinan cuándo un descuento está activo. Si configuras un descuento que quieres activo de forma inmediata, asegúrate de que la fecha de inicio sea anterior o igual al momento actual.

Para identificar el estado de los descuentos:

• Ingresa al módulo Descuentos
• En el listado verás una columna "Estado" con etiquetas "activo" o "inactivo"

Para desactivar un descuento:

• Modifica o borra las fechas para que no coincidan con la fecha actual
• O elimina el descuento por completo

Filtro de descuentos

1. Ingresa al módulo Descuentos
2. En la parte superior derecha, oprime "Todos los tipos"
3. Selecciona el tipo deseado:
   • Descuento en pedido
   • Envíos gratis
   • Compra X llévate Y
   • Descuento en productos
4. Se visualizarán los descuentos de ese tipo

Tipos de descuentos disponibles

1. Porcentaje: Ej: 20% de descuento
2. Cantidad fija: Ej: $10 de reducción
3. Envío gratis
4. Descuento por compra mínima
5. Códigos únicos o descuentos automáticos
6. Descuentos por cliente o segmento

Problemas con descuentos de un solo uso por cliente

Si utilizas la opción "Limitar a un solo uso por cliente", el descuento no aplicará para clientes invitados, ya que solo funciona para usuarios con cuenta creada en tu tienda.

Para conocer cómo tus clientes pueden crearse una cuenta, consulta el artículo ¿Cómo mi cliente se crea una cuenta en mi tienda?.