Estrategias de descuentos

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que compramos y vendemos productos. Una de las tácticas más poderosas para captar la atención de los consumidores y generar ventas es la implementación de ofertas y promociones.

Importancia de las ofertas en el comercio electrónico

Las promociones no son solo un "extra", sino una herramienta crítica para el éxito de las ventas en línea. El 74% de los consumidores está influenciado por ofertas y descuentos al momento de tomar decisiones de compra (Statista). Esta tendencia está creciendo, ya que los clientes buscan maximizar el valor de sus compras en medio de la inflación y la incertidumbre económica.

Beneficios clave de las ofertas

1. Aumento de conversiones: Las promociones pueden impulsar significativamente las tasas de conversión. Un estudio de BigCommerce encontró que las tiendas que ofrecen descuentos experimentan un 23% más de ventas que aquellas que no los tienen
2. Incremento del valor promedio de pedido (AOV): Las ofertas pueden motivar a los clientes a gastar más. Promociones como "compra $100 y obtén $10 de descuento" aumentan el AOV
3. Fidelización de clientes: Promociones dirigidas a clientes recurrentes, como descuentos exclusivos para miembros o puntos de recompensa, mantienen a tus mejores compradores comprometidos y leales
4. Impulso en ventas durante temporadas clave: Durante eventos como el Black Friday, el 65% de los consumidores afirman que esperan ofertas antes de realizar compras

Las ofertas no solo atraen nuevos clientes, sino que también ayudan a fidelizar a los compradores actuales, aumentar el valor del carrito y liberar inventario no vendido.

Estrategias de ofertas más efectivas

Descuentos porcentuales

Una de las formas más comunes. Puedes aplicar un porcentaje de descuento en toda tu tienda, en categorías específicas o en productos individuales. Es efectiva porque es fácil de comprender y aplicable a una amplia variedad de productos.

Ejemplo: "Obtén un 20% de descuento en toda la tienda". Excelente para impulsar ventas durante fechas importantes o eventos especiales.

Dato: El 41% de los consumidores afirma que las ofertas de descuento son el tipo de promoción más influyente (RetailMeNot).

Descuentos por primera compra

Ofrecer un descuento a nuevos clientes incentiva su primera compra y deja una buena impresión. Permite recopilar correos electrónicos para futuras campañas.

Ejemplo: "¡Bienvenido! Obtén un 15% de descuento en tu primera compra".

Dato: Los cupones de bienvenida tienen una tasa de conversión del 34%, mucho más alta que promociones genéricas (Invesp).

Ofertas por tiempo limitado

Generan un sentido de urgencia, motivando a comprar rápidamente antes de que el tiempo expire. Muy efectivas para aumentar conversiones en corto tiempo.

Ejemplo: "Solo por 48 horas: 30% de descuento en toda la categoría de electrónica".

Dato: Las promociones con fecha límite pueden aumentar las tasas de conversión en un 332% (OptinMonster).

Compre uno y lleve otro gratis (BOGO)

Permite que los clientes compren un artículo y obtengan otro gratis o con descuento. Ideal para productos de baja rotación o incentivar a probar nuevas líneas.

Ejemplo: "Compra uno y lleva el segundo con 50% de descuento".

Descuentos en la compra de múltiples unidades

Incentiva a los clientes a comprar más productos para aprovechar un descuento escalonado. Útil para aumentar el valor promedio del carrito.

Ejemplo: "Compra 2 y obtén 10% de descuento, compra 3 y obtén 15% de descuento".

Descuentos segmentados

Ofrecer descuentos específicos según el perfil del cliente. Puedes ofrecer promociones exclusivas a clientes frecuentes, suscriptores de newsletters o segmentar por datos demográficos.

Ejemplo: "15% de descuento para nuestros clientes VIP".

Descuentos en envíos

Los costos de envío son una de las principales razones de abandono de carritos. Ofrecer envío gratuito o con descuento es excelente para reducir el abandono.

Ejemplo: "Obtén envío gratuito en pedidos superiores a $50".

Dato: El 49% de los clientes abandona su carrito debido a costos de envío inesperados (Baymard Institute).

Cupones de descuento

Los cupones son una de las estrategias más versátiles. Puedes enviarlos en campañas de email marketing, ofrecerlos en redes sociales o usarlos para fidelizar clientes.

Ejemplo: "Usa el código BIENVENIDO10 para obtener 10% de descuento".

Errores comunes en las ofertas

1. Promociones mal segmentadas: Si envías las mismas promociones a todos tus clientes, pierdes la oportunidad de ofrecer ofertas más relevantes y personalizadas
2. Ofertas demasiado frecuentes: Ofrecer descuentos continuamente puede dañar la percepción de valor de tus productos. Los clientes pueden esperar a las promociones para comprar
3. No calcular correctamente el margen de beneficio: Asegúrate de que las promociones no generen pérdidas. Usa herramientas como Vendabo para calcular automáticamente el impacto
4. Ofertas poco claras: Las reglas de la promoción deben ser fáciles de entender. De lo contrario, los clientes podrían abandonar por frustración

Ejemplos de aplicativos de descuento

Descuento por primera compra

Ofrece un porcentaje de descuento (10%) a nuevos clientes en su primera compra. Configura un código de descuento exclusivo para nuevas cuentas. Objetivo: Atraer nuevos clientes y estimular la primera compra.

Compra uno, llévate otro a mitad de precio (BOGO)

Al comprar un producto al precio completo, el segundo se obtiene al 50% de descuento. Utiliza una regla que aplique descuentos automáticamente en el segundo producto. Objetivo: Aumentar ventas de productos específicos y fomentar compras múltiples.

Descuento por carrito abandonado

Envía un correo electrónico a clientes que han abandonado su carrito, ofreciendo un descuento adicional (5-10%) para completar la compra. Objetivo: Reducir la tasa de carritos abandonados y aumentar conversiones.

Descuento por temporada

Ofrece descuentos significativos (30-50%) durante eventos como Black Friday o Cyber Monday. Objetivo: Atraer a compradores en temporadas de alta demanda.

Descuentos por volumen

Ofrece descuentos basados en la cantidad comprada, como "Compra 3 y obtén un 15% de descuento". Objetivo: Incentivar compras al por mayor y mover inventario.

Descuento en productos seleccionados

Ofrece un descuento en una colección específica, como "20% de descuento en todas las camisetas". Objetivo: Promocionar colecciones de productos y aumentar sus ventas.

Descuento por membresía

Ofrece un descuento especial a clientes que se inscriben en un programa de membresía o lealtad. Objetivo: Fomentar la lealtad y repetición de compras.

Descuento por cumpleaños

Envía a los clientes un código de descuento (10-20%) para utilizar durante su mes de cumpleaños. Objetivo: Personalizar la experiencia del cliente y fomentar compras.

Descuento de envío gratis

Ofrece envío gratis en pedidos que superen un cierto monto ($50). Objetivo: Aumentar el valor del carrito promedio.

Descuento por reseña

Ofrece un pequeño descuento a clientes que dejan una reseña sobre el producto que compraron. Objetivo: Aumentar el número de reseñas y la confianza en la tienda.

Descuento de liquidación

Ofrece descuentos profundos en productos que están en liquidación (hasta 70%). Objetivo: Despejar inventario de temporada o productos de bajo rendimiento.

Descuentos para estudiantes

Ofrece un descuento especial (10-15%) a estudiantes verificados. Objetivo: Atraer un público joven y competitivo.

Descuento por referencia

Ofrece descuentos a clientes que refieren nuevos compradores a tu tienda. Implementa el programa de referidos que te ofrece Vendabo. Objetivo: Aumentar la adquisición de nuevos clientes a través de recomendaciones.

Descuentos por temporada festiva

Realiza promociones especiales durante festividades (Navidad, Día de San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, etc.) con descuentos atractivos. Objetivo: Capitalizar la temporada festiva y aumentar las ventas.

Descuentos por pre-pedido

Ofrece un descuento para clientes que realicen pre-pedidos de nuevos productos. Objetivo: Generar interés y financiamiento anticipado para nuevos lanzamientos.

Promoción de "Días de ahorro"

Ofertas especiales de 1 día donde ciertos productos tienen un descuento significativo. Objetivo: Crear un sentido de urgencia que incentiva a los clientes a comprar rápidamente.

Descuentos por producto destacado

Selecciona un producto específico cada semana o mes para ofrecer un descuento. Objetivo: Aumentar las ventas de productos que desees promover o liquidar.

Descuentos a clientes frecuentes

Ofrece descuentos a clientes que han comprado en tu tienda más de una vez. Automáticamente envía códigos de descuento personalizados tras la segunda compra. Objetivo: Fomentar la repetición de compras y la lealtad.

Descuentos en compras múltiples

Promociona descuentos temporales para clientes que compran productos conjuntos (un conjunto de herramientas). Objetivo: Aumentar el valor de cada transacción y facilitar la venta de productos complementarios.

Descuento a clientes vinculados a afiliados

Establece descuentos que apliquen a clientes referidos por afiliados específicos. En el módulo Clientes, filtra por "Referidos por afiliado", introduce el correo del afiliado, guarda el segmento y en el módulo Descuento configura un descuento que solo aplique a este segmento. Objetivo: Que tu afiliado pueda promocionar una oferta atractiva para incentivar la compra.

Descuento a afiliados registrados

Incentiva a los afiliados que tienes registrados para que compren en tu tienda como parte de los beneficios que obtienen. Agrega a tus afiliados en el módulo Clientes y en el módulo Descuentos crea un descuento que aplique a clientes específicos donde colocarás el afiliado registrado. Objetivo: Incentivar a tus afiliados mediante beneficios para promover que logren mejores resultados.

Descuento a suscritos en el newsletter

Incentiva a que los visitantes de tu tienda registren su correo en tu newsletter. En el módulo Clientes, filtra por "Suscritos al newsletter", selecciona "Si", guarda el segmento y en el módulo Descuento configura un descuento que solo aplique a este segmento. Objetivo: Ampliar la base de datos de usuarios del newsletter para campañas de email marketing.

Conclusión

Las ofertas en tienda en línea son una estrategia fundamental para atraer y retener clientes, aumentar el valor promedio del carrito y mejorar la conversión. Implementar promociones efectivas requiere un análisis detallado de las necesidades de tu negocio y de tus clientes. Afortunadamente, plataformas como Vendabo hacen que este proceso sea sencillo y eficiente.