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Pruebas de funcionamiento de tu tienda

Probar tu tienda antes de lanzarla es la diferencia entre detectar un problema tú mismo el sábado por la tarde, o que lo detecten 30 clientes el lunes por la mañana cuando ya están dando "comprar". Este artículo te guía para simular el flujo completo de compra y validar que cada pieza funciona en condiciones reales.

Importante: Vendabo NO tiene un "modo prueba" separado del entorno real. Tus tiendas están siempre en vivo. La forma correcta de probar es hacer compras reales con tu propia tarjeta y después cancelarlas o reembolsarlas tú mismo.

Cómo prepararte

Antes de empezar:

Asegúrate de tener al menos 2 productos cargados (idealmente uno con variantes y otro sin).
Verifica que tienes al menos un método de pago activo que aceptes (tarjeta + transferencia, lo más común).
Verifica que tienes al menos un método de envío activo que cubra tu propia dirección.
Ten tu propia tarjeta de crédito o débito lista (la vas a usar).
Si planeas vender por WhatsApp/teléfono y solo usas pago contra entrega, igual prueba el flujo de compra completo para asegurar que el cliente no se traba al final.

Tip: abre una pestaña de incógnito o usa otro navegador donde NO estés con sesión de admin iniciada. Así pruebas exactamente lo que vive el cliente.

Pruebas paso a paso

1. Navegación y catálogo

Entra a tu tienda como un visitante normal (pestaña de incógnito) y verifica:

La página de inicio carga rápido y se ve como esperabas.
Los bloques de productos muestran imagen + nombre + precio claros.
Los menús de navegación llevan a las páginas correctas.
Al hacer clic en una categoría o colección, aparece la lista de productos.
Al abrir un producto, ves todas sus fotos, descripción, precio, opciones (talla/color si aplica).
Las fotos se cargan rápido y se ven nítidas.
El buscador funciona: escribe el nombre de uno de tus productos y verifica que aparece.

2. Carrito

Agrega 1 producto al carrito → verifica que aparece en el carrito con la cantidad correcta.
Modifica la cantidad → el subtotal se actualiza.
Agrega un segundo producto → ambos aparecen.
Quita uno → solo queda el otro.
Cierra el navegador y vuelve a abrirlo → el carrito persiste (deberías encontrar los productos guardados).
Aplica un código de descuento si tienes alguno activo → el descuento se aplica al resumen.

3. Pago — método de envío

Desde el carrito, ve a "Pagar" o "Finalizar compra":

Ingresa una dirección dentro de tu zona de cobertura → verifica que aparece el costo de envío correcto.
Cambia a una dirección fuera de cobertura → debería aparecer mensaje de "sin métodos disponibles" o costo distinto.
Si tienes retiro en tienda activo, prueba seleccionarlo → el costo de envío debe ser RD$ 0.
Si tienes múltiples métodos (envío a domicilio + transporte + retiro), prueba alternar entre ellos y verifica costos.

4. Pago — selección de método

Continúa hasta el paso de pago.

Con tarjeta (Stripe, Azul, CardNET, etc.):

Selecciona el método de tarjeta.
Ingresa los datos de tu propia tarjeta real.
Confirma el pago.
Espera la pantalla de confirmación de pedido exitoso.

Con transferencia bancaria:

Selecciona "Transferencia bancaria".
Llega a la pantalla de pedido pendiente con las instrucciones bancarias.
Verifica que las cuentas bancarias y datos mostrados son los correctos.

Con pago en efectivo (contra entrega):

Selecciona "Efectivo".
Verifica que llegas a la confirmación del pedido sin pedirte datos de pago.

Con créditos de tienda (si lo tienes activo):

Verifica que aparece el saldo disponible.
Aplícalo y confirma.

5. Confirmación del cliente

Tras el pago verifica:

Llega a una pantalla de "Pedido confirmado" con el número de pedido visible.
Te llega un correo de confirmación al correo del comprador (revisa también la bandeja de spam).
El correo contiene: número de pedido, productos, precios, total, dirección de envío.

6. Recepción del pedido en el admin

Entra a tu admin de Vendabo:

En Inicio o Pedidos aparece el pedido nuevo.
Llega también a tu correo de admin la notificación interna.
El pedido tiene el estado correcto (pagado / pendiente de pago / etc.).
Al abrir el detalle del pedido, ves todos los datos correctamente (productos, total, dirección, método de pago).

7. Preparación del pedido

Continúa el flujo como si fueras a despachar:

Marca el pedido como preparado.
Si tienes envío automático, genera la etiqueta de envío.
Marca como enviado (en envío manual).
Verifica que el cliente recibe el correo de "Tu pedido fue enviado" en cada cambio de estado.

8. Cancelación o reembolso del pedido de prueba

Al final, NO dejes el pedido de prueba como completado:

Si el pago fue con tarjeta:

Cancela el pedido desde el admin.
Procesa el reembolso (Vendabo registra el reembolso, pero recuerda que tienes que ejecutarlo manualmente en tu pasarela — el panel de Stripe, el panel de CardNET, etc.).
Verifica que el dinero vuelve a tu tarjeta en 1-7 días (depende del banco).

Si el pago fue transferencia, efectivo o créditos:

Cancela el pedido. Nada más que hacer.

9. Pruebas en móvil

Tan importante como las anteriores. La mayoría de tus clientes va a comprar desde el celular:

Abre tu tienda en tu propio celular (no uses el inspector del navegador, abre la dirección real desde el navegador móvil).
Repite los pasos 1-5 simulando una compra completa.
Verifica que todo se ve bien: botones grandes, texto legible, formularios fáciles de llenar con teclado táctil.
Especial atención al paso de pago — si es complicado en móvil, es donde más se cae la venta.

10. Pruebas adicionales recomendadas

Cliente registrado vs invitado: prueba el flujo de compra creando cuenta nueva, y otro flujo como invitado (sin sesión). Verifica que ambos funcionan.
Recuperar contraseña: prueba el flujo "¿Olvidaste tu contraseña?" desde la pantalla de inicio de sesión. El correo debería llegar.
Búsqueda: prueba con palabras exactas, con errores tipográficos, y con términos que NO existen. ¿La búsqueda da resultados útiles?
Carrito abandonado: si tienes el módulo activado, prueba agregar productos sin terminar la compra y verifica que llega el correo de recuperación a las horas configuradas.

Errores comunes a buscar

Productos con precio en blanco o cero.
Imágenes que no cargan o están rotas.
Costos de envío incorrectos (muy altos o muy bajos).
Cálculo de impuestos mal (ITBIS doble, o no aparece).
Correos que no llegan (verifica que tu dominio de correo no esté en spam).
Botón "Comprar" o "Pagar" deshabilitado por una razón no clara.
Páginas que tardan mucho en cargar (más de 3-4 segundos).
Texto cortado o que se sale del recuadro en móvil.
Logo que aparece grande, deformado o pixelado.

Después de probar

Si encontraste algún problema:

Anota cada uno con descripción + paso a paso para reproducirlo.
Arregla los críticos antes de lanzar (pagos, envíos, fotos).
Los cosméticos (ej. un margen mal, una palabra fea) pueden quedar en la lista de pendientes para después del lanzamiento.

Si todo funcionó:

Reembolsa los pedidos de prueba si pagaste con tarjeta.
Confirma que tu inventario no se vio afectado por las pruebas (los pedidos cancelados deberían restituir el stock).
¡Estás listo para el lanzamiento oficial!

Tips finales

Pide a alguien más que pruebe. Tú ya conoces tu tienda: un familiar o amigo va a tropezarse donde tú no.
Documenta el flujo que funciona. Si tu equipo va a operar la tienda, escribe cómo probaste para que ellos puedan replicarlo cuando ajusten algo.
Repite las pruebas cuando cambies algo crítico. Cambio de pasarela, nuevo método de envío, modificación del proceso de pago: vuelve a probar el flujo completo de principio a fin.
Mantén el hábito de probar después del lanzamiento. Una vez al mes haz una compra de prueba para detectar si algo se rompió sin que te dieras cuenta.

Siguiente paso

Con la tienda probada y todo funcionando, llegó el momento del lanzamiento oficial. El próximo artículo cubre cómo abrir formalmente tu tienda al público, anunciarla, y qué monitorear las primeras 24-48 horas.

Pruebas de funcionamiento