Suscripción, pagos y facturación

Ver plan actual

Para consultar tu plan de suscripción, oprime el botón superior derecho con tu nombre > "Plan" (requiere permiso de "Facturación y plan").

Cambiar plan

Desde la página de "Plan":

1. Selecciona la frecuencia de pago (mensual o anual)
2. Selecciona el nuevo plan
3. Completa el proceso de contratación

Consideraciones:

• Upgrade (plan superior): Pagas la diferencia prorrateada hasta tu fecha de corte. En la siguiente fecha de corte se cobrará el costo completo del nuevo plan.
• Downgrade (plan inferior): El cambio aplica en tu fecha de corte. Sigues en el plan actual hasta ese momento.
• De anual a mensual: El crédito restante del plan actual se aplica a las nuevas órdenes de pago hasta agotarse.

Suspensión

Tu suscripción se suspende si no se procesa el pago en 9 días continuos tras el primer intento en tu fecha de corte. Después de 30 días de suspensión, Vendabo se reserva el derecho de cancelar tu suscripción y borrar el contenido de tu tienda.

Reactivar suscripción

Si tu suscripción fue suspendida por falta de pago:

1. Ve a "Facturación" (botón superior derecho > Facturación)
2. En "Facturas", selecciona las órdenes pendientes y realiza el pago

Una vez aprobados los pagos, tu suscripción se activa automáticamente. Pasados 30 días de suspensión, no podrás recuperarla.

Consejo: Domicilia una tarjeta internacional para evitar suspensiones. La plataforma gestionará los cobros automáticamente.

Cancelar suscripción

Desde la página de "Plan":

1. Oprime "¿Deseas cancelar tu suscripción?"
2. Sigue los pasos indicados

Requisitos: No debes tener órdenes de pago pendientes. La cancelación aplica en tu fecha de corte (podrás usar tu suscripción hasta ese momento).

Métodos de pago

El método principal es tarjeta de débito/crédito con Stripe. Domicilia una tarjeta internacional para automatizar los cobros. La plataforma genera cargos automáticamente cuando se emite una factura (suscripción, aplicaciones, comisiones). Vendabo cumple con los estándares de seguridad PCI DSS.

Para domiciliar o cambiar tarjeta: ve a "Facturación" > sección "Tarjetas".

Periodo de prueba

Al suscribirte a Vendabo o contratar aplicaciones, recibes días de prueba gratis. Finalizado el periodo, debes realizar el pago para continuar usando el servicio.

Pago de suscripción

Las órdenes de pago se generan según la frecuencia establecida:

• Mensual: Orden de pago en tu fecha de corte. Con tarjeta domiciliada, el cargo es automático.
• Anual: Orden de pago una vez al año en tu fecha de corte, con descuento aplicado.

Si no se procesa el pago en 9 días, la suscripción se suspende. Después de 30 días, Vendabo se reserva el derecho de cancelarla.

Para pagar manualmente: ve a "Facturación" > "Facturas", selecciona la orden pendiente, elige la forma de pago y completa la transacción. Al aprobar el pago, se genera automáticamente la factura digital.

Pago de aplicaciones

Las aplicaciones pueden ser gratuitas, de pago único o pago recurrente:

• Pago único: Se cobra al contratar la aplicación.
• Pago recurrente: Sigue la frecuencia de tu suscripción. La primera vez se cobra un prorrateo hasta tu fecha de corte. Luego, el costo se suma a tu orden de pago de suscripción.

Comisiones por ventas

Los planes de Vendabo incluyen una comisión por ventas una vez que superas un monto de ventas anuales establecido según tu plan. Este monto se calcula desde tu fecha de registro y se acumula durante 12 meses. Al finalizar el ciclo, el contador se reinicia.

Cálculo del monto de ventas anuales

Para determinar el monto de ventas acumulado se considera el importe total de cada pedido antes de impuestos, excluyendo:

• Pedidos cancelados en su totalidad (no concretados)
• Importe de envíos con proveedores de transporte integrados a Vendabo

Si cambias de plan, el monto acumulado se mantiene. Solo cambia el umbral de ventas anuales del nuevo plan.

Cálculo de comisión

Una vez superado el monto de ventas anuales de tu plan, la plataforma aplica el porcentaje de comisión establecido sobre las ventas mensuales a partir de ese momento.

Pago de comisiones

La frecuencia de cobro depende de tu suscripción:

• Suscripción mensual: Orden de pago el 1 de cada mes.
• Suscripción anual: Orden de pago en tu fecha de corte, junto con la suscripción.

Con tarjeta domiciliada, el cargo es automático. Si no se procesa en 9 días, la suscripción se suspende. Para pagar manualmente: ve a "Facturación" > "Facturas".

Advertencia: Vendabo audita las cancelaciones de pedidos. Cancelar pedidos concretados para evitar comisiones se considera una violación de los términos de servicio y puede resultar en la cancelación inmediata del servicio.

Visualizar órdenes de pago

Accede a la gestión de facturación desde el botón superior derecho > "Facturación" (requiere permiso de "Facturación y plan"). Desde "Facturación" > "Facturas" visualizas todas las órdenes generadas. Puedes pagar las pendientes directamente desde esta página y descargar las facturas digitales para tu contabilidad.